Содержание:


Введение.        2

1. Торговая система в условиях Интернет-среды        3

1.1. Классификация торговых систем        3

1.2. Специфика использования Интернет в организации коммерческой деятельности торговых фирм        10

2. Электронный магазин—как способ организации торговой системы в Интернет        16

2.1. Структура электронного магазина        18

2.2. Организация маркетинговых коммуникаций на основе Интернет        24

2.3. Пример реализации СУБД для электронного магазина        30

2.3.1. Интернет-магазин на базе технологии INTERSHOP™ 3 компании TopS        30

2.3.2. Интернет-магазин компании ФОРМОЗА        37

Заключение        41

Список использованной литературы        43

Введение.


Начиная с середины 90-х годов прошлого столетия, с широким распространением глобальной сети Internet получила бурное развитие ранее неизвестная форма коммерческой деятельности: электронная коммерция. Это действительно уникальная форма видения бизнеса, т.к. она дает возможность получения громадных прибылей практически без стартового капитала с наименьшими издержками: например, internet-магазины могут вести торговлю без затрат на аренду торговых помещений, издание печатных каталогов и дорогостоящее торгового оборудования, рекламу , с минимальным штатом сотрудников, при этом имея огромное количество покупателей. Все что для этого может понадобиться, это легко запоминающееся доменное имя, грамотно оформленный и отлаженный сайт, несколько вебмастеров и курьеров, осуществляющих доставку товара покупателям. Еще более привлекательной сферой деятельности в электронной коммерции является создание internet-порталов – каталогов ссылок на полезные ресурсы интернета, поисковых систем и электронных СМИ, которые обходятся намного дешевле традиционных (телевидения, радио и прессы). На первый взгляд кажется, что это действительно способ «делать деньги из воздуха» при полном отсутствии барьеров к выходу на рынок. Первоначально это было действительно так и на волне распространения интернета возникли самые молодые миллиардеры, вошедшие в число самых богатых людей мира, такие как Джерри Янг (Jerry Yang) и Дэвид Фило (David Filo), основавшие в 1994 году компанию Yahoo. Другим уникальным видом коммерческой деятельности, возникшим с широким внедрением персональных компьютеров, является торговля пользовательским программным обеспечением. Его аналогами можно назвать книгоиздание и торговлю аудио-видео продукцией, с той лишь разницей, что в нашем случае часть цены, составляющая расходы на изготовление копии, может быть в десятки, сотни и тысячи раз меньше части цены, которую покупатель платит за приобретение лицензии на использование информации, на ней записанной. Например, стоимость изготовления одного компакт-диска менее 20 центов, а дистрибутив операционной системы Windows ME стоит более 100 долларов. Фактически, единожды изготовив продукт, компания может продать его сколько угодно раз любому числу покупателей, а затем, несколько модернизировав свой продукт и поменяв номер версии, снова продать его тем же покупателям. Более того, в этой сфере потребители практически полностью лишены своих прав: в большинстве лицензий на программные продукты оговариваются доселе неслыханные условия: компания отказывается от ответственности за ущерб, причиненный своим продуктом и не гарантирует его потребительских свойств, сообщая, что ее программный продукт распространяется «как есть». А так же запрещает своим покупателям распоряжаться купленными ими копиями по своему усмотрению: они не могут быть переданы другому лицу, подарены, проданы, дизассемблированы, изменены или установлены более чем на один компьютер. Если бы те же условия действовали на книжном рынке, библиотек бы не существовало, а за заметки на полях издательство могло бы подать на вас в суд.

Все это стало возможно с широким распространением компьютеров среди организаций и частных лиц в связи со снижением их стоимости и созданием «дружественного интерфеса». 1. Торговая система в условиях Интернет-среды

1.1. Классификация торговых систем


Электронная Коммерция - это любая форма бизнес-процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным способом (с использованием Интернет-технологий).

Системы электронной коммерции (e-commerce, e-коммерция) — приложения сетевой информационной технологии, в задачи которых входят поддержка бизнес-процессов и предложение товаров и услуг. Рождение e-commerce относят к 1993, когда в результате существенного снижения стоимости и повышения производительности аппаратных и программных средств началось массовое использование Интернета и World Wide Web. Возникшая глобальная информационная структура стала основой развития систем электронной коммерции.

Наиболее серьезные стратегические возможности e-коммерции связаны с продажами. Благодаря установлению прочных электронных связей с клиентом производитель может точно ориентироваться на текущую деятельность клиента и его промежуточные и долгосрочные стратегические планы. Решения e-коммерции в области продаж, помогающие производителю контролировать связи с клиентами, должны учитывать специфические потребности производящей промышленности.

Приложение e-бизнеса для производственных компаний обеспечит поддержку для специалистов в области продаж, обслуживания клиентов и маркетинга, которым необходимо быстро производить установку, обслуживание и сложные расчеты цен, скидок и других видов льгот для потребителей и продуктов. Такое приложение может быть развернуто как для внутреннего, так и для внешнего персонала, может предоставляться и потребителям через Интернет.

Предприятия пользуются Интернетом для совершенствования средств доступа к информации и процессов автоматизации деловых процедур, связи со своими клиентами, а также для использования мировых ресурсов. Такие компании, как Cisco Systems, Amazon, Onsale, BidnAsk и Virtual Vineyards, являются пионерами в создании новых бизнес-моделей на основе электронной коммерции.

Использование Интернета обеспечивает фирмам радикальное изменение процесса продажи товара и функции посредников и тем самым снижение стоимости деловых операций при обмене товарами и услугами. В стоимость транзакции входят затраты на поиск продукта, составление плана поставок, ведение переговоров и защиту условий сделки, заключение сделки, а также приведение контракта в исполнение или решение спорных вопросов.

Хотя системы электронной коммерции еще находятся на начальном этапе развития, в будущем они обещают существенно изменить структуру и способы торговли. Чтобы удачно конкурировать в информационно-насыщенной инфраструктуре, характеризующейся низкой стоимостью обработки транзакций, предприятиям придется изобретать новые бизнес-модели, отличающиеся другими подходами к масштабируемости, дифференцированию и средствам поддержки торговой марки.

В США был принят трехлетний мораторий на ввод новых федеральных и местных налогов, которые могли бы отрицательно повлиять на использование Интернета. Принятый Закон о свободе от налогов запрещает федеральной и местным комиссиям по коммуникациям регулировать цены на доступ к Интернету и другим электронным службам, а также в течение трех лет облагать налогами сделки посредством электронной коммерции. Аналогичное решение приняла и Всемирная торговая организация (World Trade Organization, WTO), члены которой договорились не вводить таможенные сборы на международные электронные операции и принять рабочую программу, направленную на развитие торговли в Интернете с учетом особенностей развивающихся стран.