Оглавление:

Введение        2

Понятие и виды управленческих решений        2

Сущность решения        2

Требования к управленческим решениям.        3

Классификация управленческих решений.        4

Принципы  и этапы процесса принятия управленческих решений        7

Подходы и способы принятия решений        15

Интуитивные решения.        16

Решения, основанные на суждениях.        16

Технология разработки и принятия решения        18

ДИАГНОСТИКА ПРОБЛЕМЫ.        18

ФОРМУЛИРОВКА ОГРАНИЧЕНИЙ И КРИТЕРИЕВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ.        20

ОПРЕДЕЛЕНИЕ АЛЬТЕРНАТИВ.        20

ОЦЕНКА АЛЬТЕРНАТИВ.        21

ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВЫ.        23

РЕАЛИЗАЦИЯ.        23

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ.        24

Организация и контроль исполнения решений        24

Анализ принятия и исполнения решения в управлении предприятием        25

Выводы и предложения        26

Литература        27

Введение

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.

       Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

       Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Понятие и виды управленческих решений

Сущность решения

Решение — это результат мыслительной деятельности человека, приводящей к какому-либо выводу или к необходимым действиям. Например, полное бездействие, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация. Решение может быть направлено на достижение разовых результатов, создание постоянно идущих процессов, поддержание идущих процессов, на прекращение какой-либо деятельности. На разработку и реализацию решений оказывает влияние множество факторов. В том числе личностные качества человека, отношения в семье, религия и др.

С точки зрения методики разработки и реализации решений их удобно разделить на три группы: социальные, технические и биологические. Это объясняется наличием трех основных подсистем земной цивилизации, на которые направлены решения.

Руководителю практически приходится разрабатывать и реализовывать все три группы решений в компании. Однако наибольшее место в его деятельности занимают решения, принятые в социальной системе, — такие решения называют управленческими (УР). Они направлены на организацию работы персонала, осуществление внешних связей, стратегическое планирование, совершенствование системы управления компанией и др.

Требования к управленческим решениям.

Разрабатываемое управленческое решение должно удовлетворять определенным требованиям и включать условия их достижения.

Наименование требования

Условия достижения

1. Соответствие действующему законодательству и уставным документам предприятия

Контроль со стороны юриста,

референта

2. Достижение своевременности (нельзя спешить или запаздывать).

Знания и интуиция руководителя

3.Наличие четкой целевой направленности и адресности (исполнителям должно быть ясно, на что направлено разрабатываемое решение и какие средства будут использоваться)

Формирование и доведение целей, сроков выполнения до каждого работника

4. Отсутствие в тексте противоречивостей решения самому себе или ранее реализованным

Контроль со стороны юриста,

референта

5. Возможность организационной выполнимости

 Заключение специалистов

или экспертов

6. Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля его выполнения

Составление рабочих документов

7. Учет возможных отрицательных последствий при реализации решений в экономической, социальной, экологической и других областях.

Заключение внешних экспертов

8. Наличие у руководителей соответствующих полномочий (прав и ответственности) для реализации управленческих решений.

Контроль за соблюдением должностных инструкций и положений об отделах и цехах.

9. Наличие возможности обоснованного положительного результата

Набор расчетов и предложений.

Классификация управленческих решений.

       Классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. управленческие решения могут быть классифицированы самыми разнообразными способами. Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации:

1)        по функциональному содержанию

а) решения плановые;

б) организационные;

в) контролирующие;

г) прогнозирующие.

2)        по характеру решаемых задач (сфере действия);

а) экономических;

б) организационных;

в) технологических;

г) технических;

д) экологических и прочих.

3) по иерархии управления;

По уровням иерархии систем управления выделяют управленческие решения на уровне общей системы; на уровне подсистем; на уровне отдельных элементов системы. Обычно инициируются общесистемные решения, которые затем доводятся до элементарного уровня, однако возможен и обратный вариант.

4)        по характеру организации разработки;

а) единоличные;

б) коллегиальные;

в) коллективные.

5)        по характеру целей;

а) текущие (оперативные);

б) тактические;

в) стратегические.

6)        по причинам возникновения;

а) ситуационные, связанные с характером возникающих обстоятельств;

б) по предписанию (распоряжению) вышестоящих органов;

в) программные, связанные с включением данного объекта управления в определенную структуру программно-целевых отношений, мероприятий;

г) инициативные, связанные с проявлением инициативы системы, например в   сфере производства товаров, услуг, посреднической деятельности;

д) эпизодические и периодические, вытекающие из периодичности вос

                производственных процессов в системе (например, сезонности сельско

                хозяйственного производства, сплава леса по рекам, геологических работ).

7)        по исходным методам разработки;

а) графические, с использованием графоаналитических подходов (сетевых

                моделей и методов, ленточных графиков, структурных схем, декомпо

                зиции больших систем);

б) математические методы, предполагающие формализацию представлений,                отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов;

  в) эвристические, связанные с широким использованием экспертных оценок,        разработки сценариев, ситуационных моделей.