Содержание



Введение        2

Глава 1        Аналитическая часть        5

Глава 2        Теоретическая часть        20

Глава 3        Проектная часть        35

Глава 4        Расчетная часть        41

Глава 5        Организация внедрения проектных мероприятий        43

Заключение        46

Список литературы        49

Приложение        51


Введение

     Становление рыночных отношений происходит в России в условиях глубокой экономической нестабильности. Место командных методов ещё не занял подлинно свободный хозяйский подход к определению стратегических и даже тактических направлений развития коммерческих структур. Управление бизнес-процессами в современных условиях требует комплексного решения многочисленных проблем, обусловленных как внешними, так и внутренними факторами. К основным внешним факторам следует отнести динамичность макроэкономической ситуации в России, усиление влияния на российскую экономику процессов, происходящих в международной финансово-экономической сфере, обострение внутренней конкурент ной ситуации, а также неопределенность в правовой сфере управления бизнесом.

     Контроллинг как экономическая оценка в процессе принятия управленческих решений ещё не занял должного места в системе управления успешным развитием бизнеса. В последнее десятилетие наметилась тенденция обобщения, систематизации, стандартизации деятельности организаций на основе системного подхода. Технологии описания бизнес-процессов, CASE-технологии позволили формализовать управление сложными преобразованиями на уровне организации.

     Г. Пич и Э. Шерм утверждают, что "контроллинг - это равноправная управленческая функция среди следующих: планирование, организация, управление кадрами, руководство и контроллинг"1. Здесь под функцией контроллинга подразумевается рефлексия (осознание и осмысление) решений. Таким образом, контроллинг не координирует, а предлагает методологию и методику координации. И здесь речь снова идет о метафункции, то есть об управлении процессом принятия решений.

     Формализация процесса принятия управленческих решений переводит деятельность руководителя из области искусства в рациональную сферу. Ее целью является получение стандартного набора процедур, который обеспечивает повторяемость и логику вывода, снижение риска в процессе принятия решений и нивелировку субъективизма. Системный подход к процессу принятия управленческих решений основывается на теории управления знаниями. Здесь должны быть востребованы наработки в области структурирования знаний в экспертных системах и системах поддержки принятия решений2.

     Возрастают требования к системе информационной поддержки менеджмента: она должна не только обеспечивать руководство информацией о текущем состоянии дел, но и прогнозировать, что произойдет при тех или иных изменениях внутренней или внешней ситуации.

     В современных условиях хозяйствования необходимы комплексная методология и основанный на ней инструментарий, которые помогли бы модернизировать организационную и информационную структуру предприятия таким образом, чтобы решались базовые проблемы его развития, предопределяющие стабильные успехи не только в настоящем, но и в будущем.

     Формированию концепции контроллинга посвятили труды С.Г. Фалько, Г. Пич, Д. Хан, Э. Майер, Р. Манн, П. Хорват, Н.Г. Данилочкина, А.М. Карминский, В.П. Воронин, Л.И. Гусева и др. Работы А.С. Филипенко, Б.Л. Кучина, В.С. Пудича, Н.П. Масленниковой представляют результаты исследования категории развития систем. Научным исследованиям в области системодеятельностного подхода посвящены труды С.В. Рубцова, Э. Гудденса, А.В. Авилова, В.С. Соловьева и др.

     Целью курсовой работы является разработка теоретических положений и практических рекомендаций по формированию и совершенствованию системы развития контроллинга складского хозяйства.

     В соответствии с целью исследования были поставлены и решены следующие задачи:

1. провести анализ состояния системы управления на примере логистического предприятия Cargo Care;

2. изучить в теоретическом плане сущность системы контроллинга;

3. предложить мероприятия по формированию системы контроллинга на предприятии Cargo Care;

     Предметом курсовой работы являются научно-методические и организационные подходы к созданию системы контроллинга на предприятии.

     Объект курсовой работы - предприятие Cargo Care.

     Исследование в курсовой работе проведено на основе трудов отечественных и зарубежных специалистов в области контроллинга, менеджмента, моделирования экономических процессов, организационного проектирования.

     В процессе курсовой работы были использованы методические разработки и материалы, опубликованные в отечественной и зарубежной печати, нормативно-правовые документы, ресурсы сети Интернет.