СОДЕРЖАНИЕ

Введение        2

1        Теоретическая часть        3

1.1        Системный подход        3

1.2        Кибернетический подход        5

1.3        Синергетика        9

1.4        Управление качеством        12

2        Практическая часть        15

Заключение        21

Список литературы        22

Глоссарий        24