Содержание



Введение        2

1        Цели и задачи PR - службы ОАО Газпром        3

2        Место  PR - службы в структуре управления компании и проектирование ее организационной структуры        5

3        Основные направления деятельности PR - службы        7

Заключение        10


Введение

     Создание PR - службы любой крупной компании является актуальной задачей в условиях осознания бизнесом своей социальной ответственности. В полной мере это относится и к крупнейшей российской корпорации - ОАО Газпром. Недавние инциденты вокруг поставок газа в Белоруссию и Украину высветили недостатки в информационном обеспечении политики компании.

     Позиция компании выглядела достаточно шаткой в общественном мнении, особенно западных стран, несмотря на убедительность аргументов.

     ОАО Газпром предстала в образе "мучителей" белорусского народа с одной стороны, и как ненадежный поставщик для потребителей из европейских стран. Особенно важно подчеркнуть что это происходило на фоне консолидации медиаактивов компании. Несмотря на большие проблемы в управления находящимися в руках Газпрома средствами массовой информации - он продолжал наращивать усилия в области медиабизнеса. Имеющиеся активы не только не были продано - но приобретались новые. Между тем в мировой практике организации связей с общественностью эта тенденция давно признана неэффективной, так как любые усилия ручных средств массовой информации легко нейтрализуются конкурентами и пользуются небольшим доверием населения.

     Поэтому напрашивается идея о коренной перестройке информационной политики компании. В связи с этим организация PR - службы ОАО Газпром является актуальной задачей.

1

Цели и задачи PR - службы ОАО Газпром

     Цели и задачи PR - службы ОАО Газпром прямо вытекают из стратегии компании1. В рамках задач, поставленных Энергетической стратегией России перед газовой промышленностью, ОАО "Газпром" видит свою миссию в максимально эффективном и сбалансированном газоснабжении потребителей Российской Федерации, выполнении с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов и межправительственных соглашений по экспорту газа.

     Стратегической целью ОАО "Газпром" является создание энергетической компании - мирового лидера, обеспечение надежных поставок природного газа, а также других видов топлива и сырья на мировой и внутренний энергетические рынки, долгосрочный рост стоимости компании. Стратегия компании строится на следующих принципах:

* повышение эффективности основной деятельности;

* диверсификация и расширение деятельности (новые рынки, транспортные маршруты, продукты), в том числе за счет высокоэффективных проектов, обеспечивающих создание продуктов с высокой добавленной стоимостью;

* соблюдение интересов всех акционеров ОАО "Газпром";

* совершенствование корпоративного управления, повышение прозрачности финансово-хозяйственной деятельности.

     Для достижения указанных стратегических целей компании PR - служба должна выполнять следующие функции:

* организация взаимодействия и взаимопонимания крупных корпораций и институтов общества;

* обеспечение интересов  компании либо путем целенаправленных PR - акций, либо посредством взаимодействий с институтами общественного мнения;

* учет и анализ преобладающих в прессе и обществе мнений и настроений, касающихся деятельности корпорации.

* Политическая реклама - участие в обеспечении политических проектов. Поддерживание связей с государственными институтами.

* курирование изготовления презентационной печатной и иной продукции.

* Ведение интернет-сайта.

     Основная роль корпоративных PR - службы должна заключаться в обеспечении успешного взаимодействия ОАО Газпром и общества. PR - служба обязана не только заниматься пропагандой своей компании, но и оказывать непосредственное влияние на формирование ее политики.

2

Место  PR - службы в структуре управления компании и проектирование ее организационной структуры

     PR - служб должна быть подчинена непосредственно руководителю компании. Поскольку в ОАО Газпром крупной организационной единицей является департамент - то можно предложить наименование создаваемого подразделения - Департамент по связям с общественностью.

     Во главе Департамента стоит его руководитель - начальник департамента. Он подчинен непосредственно Председателю правления и курируется заместителем председателя правления.

     Рассмотрим структуру самой службы по связям с общественностью. Для этого сформируем наиболее очевидные группы влияния. Это поможет разделить сферы ответственности структурных подразделений.

     Таблица 1

     Целевые группа ОАО Газпром

Группа

Определенная роль в обществе

1. Публичная политика


1.1. Политики и высшие должностные лица (избранные)

Принимают решения и формируют мнения

1.2. Правительство (на федеральном уровне, местном, региональном, международном)

Принимают решения и формируют мнения

1.3. Официальные лица

Принимают решения

2. Лица, формирующие общественное мнение


2.1. СМИ

Активно влияют на формирование мнений

2.2. Исследователи, ученые, академики

Принимают решения и формируют мнения

2.3. Активисты (организации по защите прав потребителей; организации по охране здоровья и защите окружающей среды)

формируют мнения - группы давления

2.4. Артисты и другие известные публичные люди

формируют мнения

3. Покупатели


3.1. Покупатели в России

Принимают решения и в определенных ситуациях формируют мнения (семья, друзья, коллеги)

3.2. Покупатели в странах СНГ и восточной Европы

Принимают решения и формируют мнения

3.3. Покупатели в других странах

Принимают решения и формируют мнения

4. Персонал компании

Участвуют в создании имиджа, формируют производственный потенциал

5. Экономические контрагенты


6. Зависимые и дочерние организации

Деятельность отражается на имидже компании

7. Потенциальные финансовые партнеры

Принимают решения, основываясь на информации, получаемой из различных источников