Содержание
Введение 2
1 Цели и задачи PR - службы ОАО Газпром 3
2 Место PR - службы в структуре управления компании и проектирование ее организационной структуры 5
3 Основные направления деятельности PR - службы 7
Заключение 10
Введение
Создание PR - службы любой крупной компании является актуальной задачей в условиях осознания бизнесом своей социальной ответственности. В полной мере это относится и к крупнейшей российской корпорации - ОАО Газпром. Недавние инциденты вокруг поставок газа в Белоруссию и Украину высветили недостатки в информационном обеспечении политики компании.
Позиция компании выглядела достаточно шаткой в общественном мнении, особенно западных стран, несмотря на убедительность аргументов.
ОАО Газпром предстала в образе "мучителей" белорусского народа с одной стороны, и как ненадежный поставщик для потребителей из европейских стран. Особенно важно подчеркнуть что это происходило на фоне консолидации медиаактивов компании. Несмотря на большие проблемы в управления находящимися в руках Газпрома средствами массовой информации - он продолжал наращивать усилия в области медиабизнеса. Имеющиеся активы не только не были продано - но приобретались новые. Между тем в мировой практике организации связей с общественностью эта тенденция давно признана неэффективной, так как любые усилия ручных средств массовой информации легко нейтрализуются конкурентами и пользуются небольшим доверием населения.
Поэтому напрашивается идея о коренной перестройке информационной политики компании. В связи с этим организация PR - службы ОАО Газпром является актуальной задачей.
1
Цели и задачи PR - службы ОАО Газпром
Цели и задачи PR - службы ОАО Газпром прямо вытекают из стратегии компании1. В рамках задач, поставленных Энергетической стратегией России перед газовой промышленностью, ОАО "Газпром" видит свою миссию в максимально эффективном и сбалансированном газоснабжении потребителей Российской Федерации, выполнении с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов и межправительственных соглашений по экспорту газа.
Стратегической целью ОАО "Газпром" является создание энергетической компании - мирового лидера, обеспечение надежных поставок природного газа, а также других видов топлива и сырья на мировой и внутренний энергетические рынки, долгосрочный рост стоимости компании. Стратегия компании строится на следующих принципах:
* повышение эффективности основной деятельности;
* диверсификация и расширение деятельности (новые рынки, транспортные маршруты, продукты), в том числе за счет высокоэффективных проектов, обеспечивающих создание продуктов с высокой добавленной стоимостью;
* соблюдение интересов всех акционеров ОАО "Газпром";
* совершенствование корпоративного управления, повышение прозрачности финансово-хозяйственной деятельности.
Для достижения указанных стратегических целей компании PR - служба должна выполнять следующие функции:
* организация взаимодействия и взаимопонимания крупных корпораций и институтов общества;
* обеспечение интересов компании либо путем целенаправленных PR - акций, либо посредством взаимодействий с институтами общественного мнения;
* учет и анализ преобладающих в прессе и обществе мнений и настроений, касающихся деятельности корпорации.
* Политическая реклама - участие в обеспечении политических проектов. Поддерживание связей с государственными институтами.
* курирование изготовления презентационной печатной и иной продукции.
* Ведение интернет-сайта.
Основная роль корпоративных PR - службы должна заключаться в обеспечении успешного взаимодействия ОАО Газпром и общества. PR - служба обязана не только заниматься пропагандой своей компании, но и оказывать непосредственное влияние на формирование ее политики.
2
Место PR - службы в структуре управления компании и проектирование ее организационной структуры
PR - служб должна быть подчинена непосредственно руководителю компании. Поскольку в ОАО Газпром крупной организационной единицей является департамент - то можно предложить наименование создаваемого подразделения - Департамент по связям с общественностью.
Во главе Департамента стоит его руководитель - начальник департамента. Он подчинен непосредственно Председателю правления и курируется заместителем председателя правления.
Рассмотрим структуру самой службы по связям с общественностью. Для этого сформируем наиболее очевидные группы влияния. Это поможет разделить сферы ответственности структурных подразделений.
Таблица 1
Целевые группа ОАО Газпром
Группа
Определенная роль в обществе
1. Публичная политика
1.1. Политики и высшие должностные лица (избранные)
Принимают решения и формируют мнения
1.2. Правительство (на федеральном уровне, местном, региональном, международном)
Принимают решения и формируют мнения
1.3. Официальные лица
Принимают решения
2. Лица, формирующие общественное мнение
2.1. СМИ
Активно влияют на формирование мнений
2.2. Исследователи, ученые, академики
Принимают решения и формируют мнения
2.3. Активисты (организации по защите прав потребителей; организации по охране здоровья и защите окружающей среды)
формируют мнения - группы давления
2.4. Артисты и другие известные публичные люди
формируют мнения
3. Покупатели
3.1. Покупатели в России
Принимают решения и в определенных ситуациях формируют мнения (семья, друзья, коллеги)
3.2. Покупатели в странах СНГ и восточной Европы
Принимают решения и формируют мнения
3.3. Покупатели в других странах
Принимают решения и формируют мнения
4. Персонал компании
Участвуют в создании имиджа, формируют производственный потенциал
5. Экономические контрагенты
6. Зависимые и дочерние организации
Деятельность отражается на имидже компании
7. Потенциальные финансовые партнеры
Принимают решения, основываясь на информации, получаемой из различных источников