Содержание




Задание №  1        2

Задание № 2        6

Задание № 3        7

Задание № 4        9

Задание № 5        10

Задание № 6        11

Задание № 7        12

Задание № 8        13

Задание № 9        15

Задание № 10        18

Список использованных источников        20

Приложение        21


Задание №  1 

     Показатели качества продукции. Методы оценки качества

     Показатель качества продукции (ПКП) - это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления.

     Каждый вид продукции характеризует своя номенклатура ПКП, которая зависит от назначения продукции. У продукции многоцелевого назначения эта номенклатура может быть очень многочисленной. ПКП может выражаться в различных единицах (например, км/ч, часах на отказ), баллах, а также может быть безразмерным.

      В соответствии с ГОСТ 15467 используют следующие группы показателей качества продукции, которым выпускаемая продукция должна соответствовать.

      Показатели назначения - характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения: классификационные (размер экрана телевизора, напряжение и мощность электролампочки), функциональные (производительность, точность, пределы измерения, дальность действия), конструктивные, эксплуатационные (расход топлива, потребляемая электрическая мощность), состава и структуры (концентрация вещества, содержание примесей).

     Показатели надежности - характеризуют свойство изделия выполнять заданные функции, сохраняя свои эксплуатационные показатели в заданных пределах в течение требуемого промежутка времени или требуемой наработки.

      Показатели экономного использования ресурсов - характеризуют степень использования в конструкции изделия и при его эксплуатации сырья, материалов, топлива, энергии, трудовых ресурсов: удельный расход сырья, удельный расход материалов, потери сырья при регламентированных условиях, удельный расход топлива, удельный расход энергии, коэффициент полезного действия, суммарная или удельная трудоемкость эксплуатации изделия.

      Показатели безопасности - характеризуют свойства изделия, гарантирующие безопасность человека и др. объектов при его эксплуатации, обслуживании, транспортировании и хранении: вероятность безопасной работы человека в течение определенного времени, быстродействие при срабатывании защитных устройств, сопротивление изоляции токоведущих частей, электрическая прочность высоковольтных цепей.

     Эргономические показатели - характеризуют приспособленность изделия к эксплуатации человеком: гигиенические (освещенность, температура, влажность), антропометрические (соответствие конструкции размерам тела человека), психофизиологические (соответствие силовым, скоростным, зрительным, слуховым и пр. возможностям человека).

     Эстетические показатели - характеризуют художественную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, соответствие моде и т.д.

      Показатели технологичности - характеризуют свойства изделия, определяющие приспособленность его конструкции к достижению наименьших затрат ресурсов при производстве, эксплуатации и ремонте: трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость, технологическая себестоимость.

      Показатели транспортабельности - характеризуют пригодность продукции к транспортным операциям: средняя продолжительность подготовки к транспортировке, средняя продолжительность установки продукции на средство транспортирования определенного вида, средняя трудоемкость подготовки к транспортировке, коэффициент использования объема транспортного средства, средняя продолжительность разгрузки продукции.

     Показатели стандартизации и унификации - характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями: коэффициент применяемости, коэффициент повторяемости, коэффициент взаимной унификации для группы изделий.

     Патентно-правовые показатели - характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции: показатели патентной защиты и патентной чистоты.

      Экологические показатели - характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции: количество вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду; вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений и т.п.

     Экономические показатели - характеризуют затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию или потребление продукции, а также экономическую эффективность ее производства и применения.

     Показатели стойкости к внешним воздействиям: пылезащищенность, влагозащищенность, водонепроницаемость, ударопрочность, вибропрочность, устойчивость к воздействию внешнего магнитного поля и др.

     Таким образом, выпускаемая продукция должна соответствовать технологическим, экономическим, экологическим,  патентно-правовым,  этетическим, эргономическим и другим стандартам.

     Существует два основных метода оценки качества продукции.

     Первый метод это экспресс-оценка качества продукции. Этот вид оценки эффективен для продукции, которая должна удовлетворять требованиям норм, стандартов и других обязательных документов, призванных гарантировать необходимый уровень ее качества.

     Оценка производится по ограниченному кругу показателей, причем результатом оценки по каждому показателю является ответ "да" или "нет". Наличие хотя бы одного ответа "нет" говорит о недопустимо низком качестве оцениваемой продукции.

     Положительная оценка продукции по такому тесту говорит о принципиальной возможности представления ее на рынок, но не гарантирует успеха, поскольку не учитывает уровня качества конкурирующей продукции.

     Второй метод - сравнительная оценка качества товаров призвана выявить конкурентоспособность предлагаемой продукции по сравнению с известными лучшим аналогом, принятым за эталон, предполагает прохождение ряда этапов:

     а) составление группы экспертов;

     б) выбор продукта-аналога;

     в) выбор показателей для сопоставления;

     г) проведение оценки обоих продуктов по каждому показателю;

     д) обработка результатов оценки.

     Выполнение оценки качества продукции не является самоцелью. Оно лишь дает руководителю предприятия информацию, необходимую для проведения постоянной работы по повышению качества продукции.

     В числе подходов, используемых в рамках этой работы, обычно выделяют следующие:

1) Применение при создании и выпуске продукции наиболее качественных видов сырья, комплектующих изделий, материалов, конструктивных маркетинговых решений, технологий и т.д.

2) Разработка и постоянное поддержание комплекса организационных и маркетинговых мер, обеспечивающих сохранение достигнутого уровня качества.

3) Выработка и поддержание "корпоративной культуры" в коллективе предприятия, обеспечивающей постоянное повышение качества продукции.