Содержание



Введение        2

1        Проблемы  формирования имиджа государственного служащего        3

2        Методы формирования имиджа государственного служащего        14

Заключение        19

Список литературы        20


Введение

     Актуальность проблемы формирования имиджа государственного служащего обусловлена тенденциями развития государственной организации, существующим запросом общества на качественные услуги, вызывающими потребность в совершенствовании и развитии государственного служащего как личности, стремящегося к позиционированию, поиску эффективных средств воздействия на работу государственного учреждения, привлечению потенциальных потребителей, что будет способствовать  активному положительному позиционированию всей государственной организации в обществе. Таким образом, роль имиджа государственного служащего можно охарактеризовать двояко. С одной стороны формирование положительного имиджа хорошо сказывается на профессиональной деятельности государственного служащего, так как с укреплением его авторитета ему проще воздействовать на своих подопечных. С другой стороны, позитивный образ государственного служащего придает положительное звучание в глазах общества всей государственной организации, испытывающей дефицит доверия как раз по причине незащищенности своего персонала.

     Имидж государственного служащего - это представления об их ролевом поведении по выполнению служебных обязанностей, транслируемые средствами массовой информации и зафиксированные в письменной и обыденной ментальности. Имидж в широком смысле слова играет большую роль в повышении статуса и общественного престижа профессии государственного служащего. Таким образом, тема реферата является весьма актуальной.

1


1 Проблемы  формирования имиджа государственного служащего

     В научное употребление понятие "имидж" было введено только в начале 60-х годов ХХ столетия К. Болдингом, который впервые выделяет вопросы изучения имиджа в отдельную отрасль, назвав ее имиджеведением.  Истоки современного представления об имидже имеют психологическую основу и восходят к работам выдающихся мыслителей Дж. Келли, Д. Мида, С. Московичи, У. Томаса.

     По мнению В.М. Шепеля, имидж представляет собой весьма сложное образование, имеющее несколько составляющих: образ (возникает при появлении человека и остается при его отсутствии), его внешний вид (манеры, походка, речь, голос, жесты, мимика, одежда, прическа), внутренний аспект (способ его мышления, идеи, интересы, эрудиция) и его процессуальные навыки (то, как человек делает что-либо, насколько он энергичен, его темперамент, пластичность, профессионализм). При этом ядро имиджа составляют позиции, установки и легенда (сюда включают установку на высокую самооценку, позитивное отношение к жизни, веру в добро, умение меняться, учиться, быть сопричастным к происходящему). Он пишет, что для достижения притягательных качеств особо привлекательного человека необходимо располагать к себе других людей, что требует огромных усилий над собой1. Таким образом, краткое представление имиджа в теории имиджелогии позволяет констатировать, что для его формирования необходимо изучать личностные качества сотрудников.

     Анализ зарубежной научной литературы позволил установить, что трактовка имиджа, как культурологического феномена, многогранна и интерпретируется как:

1. Искусственная имитация или подача внешней формы определенного объекта, особенно личности. Имидж является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, направленно формируемым в общественном сознании с помощью публикаций, рекламы и пропаганды.

2. Определение того образа, который конструируется, создаётся с целью вызвать желаемые изменения в сознании и поведении людей, оказать на них определённое психологическое воздействие.

3. Набор значений и впечатлений, благодаря которым любой объект становится известным и, благодаря которым, люди определенным образом описывают его, запоминают и начинают относиться к нему определенным образом.

     Популярность, стабильность, престиж, репутация, авторитетность конкретного учреждения или работника зависят именно от его имиджа. А имидж, как известно, является центральным компонентом сферы нематериальных ресурсов любой организации, в том числе и государственной.

      "Имидж" - это искусственно сформированный образ чего-либо - организации, политика, лидера. Имидж определяется системой впечатлений, значений, представлений и эмоционального восприятия, которые связываются с определенным объектом (В.Л. Васильев, И.А. Горьковская, Е.И. Гарбер, Р.Б. Гительмахер, Ю.А. Громановский, И.Г. Дубов, Е.В.

     Имиджелогия возникла на пересечении многих наук, как прикладная отрасль. За последние десятилетия в этой области накоплен огромный эмпирический опыт. Вместе с тем наметился существенный разрыв между конкретно-практическими разработками и их теоретическим обоснованием. Ни в отечественной, ни в зарубежной литературе имидж не эксплицируется в качестве строгой категории, он рассматривается скорее как иллюстрация, как сопутствующее понятие при изучении других явлений, а в ряде случаев используется как синоним понятий "стиль", "манера одеваться".2

     Отсутствие целостной концепции затрудняет постановку и решение многих практических задач общественно-политической жизни. Актуальность работы обусловлена необходимостью философской рефлексии данного явления и необходимостью теоретического осмысления опыта, накопленного в области имиджелогии.

     Научные представления о процессах, связанных с возникновением и формированием имиджа, складывались главным образом в категориальном поле двух наук: психологии. В Х1Х - ХХ веке представители этих наук  создали большое количество фундаментальных теорий, оказавших огромное влияние на формирование основ современной теории имиджа.

     Содержание имиджа (основного его вида), как такого образным феномена, можно в самом общем виде определить как преимущественно  специфический вторичный образ, имеющий свою сущность и содержание, не требующий непосредственного воздействия внешних стимулов на процессы восприятия.  Такое понимание сущности имиджа как специфического вторичного образа дает возможность более глубокого осмысления природы данного психологического феномена.

     В исследовании имиджа государственного служащего изучение таких вторичных образов в профессиональной деятельности - это проблема согласования существующих представлений о данном психологическом явлении. В частности, данный момент ярко виден в актуальных сегодня исследованиях по психологии имиджа.

     Таким образом, с точки зрения психологической теории образной сферы имидж (его самый распространенный вид)  - это образ-представление, объединяющее репродуктивно-ретроспективные и продуктивные (воображение) вторичные образы, высокой степени обобщенности ранее воспринятых чувственных впечатлений, имеющий определенную эмоциональную окраску.  Такая общепсихологическая точка зрения раскрывает психологические сущностные характеристики  категории "имидж".