Содержание



Введение        2

1        Основные понятия, подходы, методы определения, типы эффективности        4

2        Выбор показателей эффективности управления организацией        14

Заключение        19

Список литературы        20


Введение

     Ключевым конкурентным преимуществом любой компании является способность повышать эффективность ее деятельности. Этого можно добиться путем повышения эффективности управления. В современных условиях эффективная деятельность крупных предприятий в долгосрочной перспективе возможна только с использованием новых управленческих технологий.

     Современные системы управления крупными предприятиями включают в себя огромное число составных элементов: технологии, финансово-экономической отчетности и учета, описания регламентов внутренних бизнес-процессов и схем взаимодействия с внешним окружением.

     Однако результатом функционирования всего этого комплекса взаимосвязанных компонентов должен стать рост эффективности деятельности компании. Оценка эффективности деятельности хозяйствующих субъектов была актуальна в различные периоды исторического развития экономических отношений. Причем сама трактовка эффективности была различной в зависимости от субъекта и объекта оценки, а также ряда других факторов (общего уровня развития экономики; уклада с учетом концепций волнового развития и т.д.).

     Первоначально оценка эффективности происходила через призму эффективности товара (отслеживался и анализировался жизненный цикл товара), затем технологии (жизненный цикл технологии), а позже процессов (бизнес-процессов). Современная трактовка такова, что любые товары имеют ограниченный срок жизни, и даже лучшие из них быстро устаревают. Поэтому не товары, а процессы их создания приносят компаниям долгосрочный успех. Сегодня речь идет уже не столько о качестве конкретной продукции, сколько о качестве самого бизнеса, об эффективной организации процессов производства и управления бизнес-процессов.

     В настоящее время эффективность деятельности компании подразумевает ее сравнительную оценку по отношению к аналогичным компаниям, но при этом данная оценка должна быть стоимостной.

     Отдельный вопрос составляет существование разных систем измерения результатов хозяйственно-финансовой деятельности для разных целей. Анализ рисков на данном этапе будет вынесен за пределы текущего рассмотрения.

     Таким образом, с точки зрения анализа интересны:

* современные концепции управления;

* современный инструментарий анализа и оценки эффективности компаний (схемы оценки, как сравнительной, так и стоимостной, причем как компаний и бизнес-единиц, так и бизнес-процессов).

1

Основные понятия, подходы, методы определения, типы эффективности

     Эффективность (результативность) является отношением результата (эффекта) и затрат. Это классический метод определения обобщающего показателя экономической эффективности управленческого труда. Эффект может оказаться положительным, если результат приближается к идеальному состоянию, удовлетворяет целевую функцию и соответствует системе ограничений. Но он может оказаться и отрицательным, если не удается выбранными средствами достичь цели или удается, но невозможно при этом соблюсти систему ограничений.

     Эффективность управления - это относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, отражающаяся в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), имеющих как количественные, так и качественные характеристики.

     Основными понятиями эффективности управления являются1:

* эффективность труда работников аппарата управления;

* эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения);

* эффективность системы управления (с учетом иерархии управления);

* эффективность механизма управления (структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового и др.).

     Динамика критерия эффективности ориентирована на получение максимального результата при минимальных затратах. Основные составляющие (затраты и результаты) имеют организационно-управленческую специфику, что может менять формулировку соотношения.

     Организационно-управленческие затраты не всегда возможно достаточно строго выделить, необходима экспертно-аналитиче-ская оценка производительности, управляемости, ритмичности, трудовой и личностной удовлетворенности, корпоративной культуры и проч. Затраты делятся на явные и опосредованные и обладают важнейшей организационной характеристикой - все они связаны с использованием внутриорганизационных кадровых ресурсов. Организационно-управленческие затраты - это активизация и максимальное использование творческого потенциала сотрудников.

     Организационно-управленческие результаты не всегда заключаются в прибыли, могут выражаться в опосредованной форме, носить экономический, социальный, политический, психологический и иной характер. Результат труда управленца есть степень приближения (достижения) к общеорганизационной цели (вторым важным моментом является оценка и сравнение различных траекторий движения к цели).

     При применении целевого подхода следует учитывать следующее:

* достижение цели не является легко измеримым, если организации не производят осязаемой продукции;

* организации предпринимают попытки достижения нескольких целей, а достижение одной из них зачастую препятствует или затрудняет выполнение других задач;

* само существование общего набора "официальных" целей, на достижение которых направлены усилия всех сотрудников, является спорным.2

     Мера достижения системы целей может быть оценена по показателям и параметрам, которые представлены в табл. 1.