Оглавление
Введение 2
1 Структура, функции и особенности деятельности персонала организации 4
1.1 Краткая характеристика организации Аквапарк "Ква-ква" 4
1.2 Структура управления Аквапарка "Ква-Ква" 5
1.3 Система мотивации и заинтересованности работников 8
2 Основные направления деятельности Управления по связям с общественностью и СМИ 11
2.1 Взаимодействия Управления по связям с общественностью и СМИ 12
2.2 PR-проект продвижения компании Аквапарк "Ква-Ква" 14
Заключение 21
Список литературы 23
Введение
Появление в России паблик рилейшнз как области профессиональной прикладной и научной деятельности было вызвано объективными условиями развития общественных отношений, институтов гражданского общества, а также социально-экономических, рыночных механизмов.
Паблик рилейшнз (PR) (public relations) с английского переводится как связи с общественностью.
PR - это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. Они включают в себя решение различных проблем: обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер: обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности; поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций; используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности.
Деятельность в сфере связей с общественностью есть часть процессов управления коммуникацией между организацией и ее целевой аудиторией. Целевой аудиторией может быть общественность.
Общественность - это все те, с кем социальная организация вступает в контакт как внутри (служащие, сотрудники, работники, акционеры, члены общественных организаций и т.п.), так и за ее пределами (избиратели, налогоплательщики, местные жители, социальные заказчики, партнеры, потребители и т.п.).
Мировой финансовый кризис сегодня затронул практически все сферы жизни общества. Стало ясно, что негативные последствия коснутся не только крупнейших компаний, но отразятся на каждом. Даже малые предприятия, не имеющие отношения к финансовой сфере, начали испытывать трудности, прокатилась волна массовых сокращений.
В условиях финансового кризиса особенно сильно возрастает значение связей с общественностью. Грамотно выстроенные отношения со СМИ и прочими внешними аудиториями могут минимизировать ущерб от кризиса. В то время как неудачный PR-ход или полное отсутствие антикризисной программы по связям с общественностью могут привести компанию к краху.
Таким образом, тема преддипломной практики - организация компании по связям с общественностью на примере ООО Аквапарк является весьма актуальной.
1 Структура, функции и особенности деятельности персонала организации
1.1 Краткая характеристика организации Аквапарк "Ква-ква"
Аквапарк "Ква-ква" в г. Москве крупнейший в России аквапарк и один из лучших в Европе парков водных развлечений открыт 5 ноября 2006 года.
Рост экономики России привел к увеличению доходов населения страны, что способствует росту спроса на услуги развлекательных центров.
В настоящее время в инфраструктуре г. Москвы практически отсутствуют оздоровительно - развлекательные объекты, отвечающие современным требованиям по оборудованию, уровню сервиса и доступности.
В аквапарке 7 водных горок протяженностью от 90 до 120 метров. Среди которых самые популярные: "Дикая река","Циклон","Черная дыра","Цунами", а также 4-хрядные горки "Мультислайд".
В парке водных аттракционов "Ква-Ква" любителям экстрима предоставляется возможность освоить спуск с единственной в России горки "Цунами".
Уникальное местоположение в рекреационной зоне г. Москвы, а также непосредственной близости к транспортным магистралям города способствует росту спроса на услуги Аквапарка со стороны местного населения.
Высокая популярность туристического комплекса г. Москвы позволяет привлекать в Аквапарк не только местное население, но и туристов, платежеспособность которых значительно выше. Спрос туристов на услуги торгово-развлекательных комплексов не зависит от дня недели, что позволяет Аквапарку уменьшить колебание посещаемости в течение недели.
Посещение аквапарков является разновидностью семейного и группового отдыха, что способствует повышению спроса на услуги Аквапарка, а также позволяет получать дополнительный доход от продажи напитков и питания.
В парке водных развлечений "Ква-Ква" предлагает услугам русская баня, финская сауна и турецкий хаммам, а также услуги банщика и массажиста.
Инфраструктуру аквапарка органично дополняют бар, ресторан и спа-салон. Водный парк "Ква-Ква" предлагает отдых как для индивидуальных клиентов, семей, так и компаний.
Для постоянных посетителей нашего парка водных развлечений предусмотрена клубная карточка "Друг парка", которая дает право на участие в розыгрышах и получение ценных призов.
Площадь Аквапарка составляет 25 340 кв. м. Возможно строительство второй очереди - оздоровительно-развлекательного центра закрытого типа - площадью 14 470 кв. м.
Земельный участок площадью 3.9 га, на котором расположен Аквапарк, в аренду на 25 лет. Аквапарк "Ква-Ква" занимает 2.8 га земельного участка.
Участок расположен в рекреационной зоне г. Москвы, на территории городского парка культуры и отдыха, на берегу реки. Существует удобный подъезд для автотранспорта, в непосредственной близости проходят городские маршруты общественного транспорта (автобусные и маршрутного такси).
1.2 Структура управления Аквапарка "Ква-Ква"
Организационная структура управления ООО Аквапарк "Ква-Ква" приведена на рис. 1.