Интенсивные технологии в юридическом образовании

Сущность и роль современных интенсивных технологий.Мы живем в эпоху, когда успехов в любой области и в соперничестве с другими достигает страна, ее структуры, органы, организации и специалисты, владеющие более совершенными технологиями, по­зволяющими при тех же или меньших затратах времени и средств получать не только то же, но и лучше, больше. Побеждает тот, кто создает интенсивные технологии и использует их, ускоряя прогресс и опережая других.

Образование не может оставаться островком старого мира в новом мире. Оно развивается и может не отставать от требований быстро развивающейся жизни при обязательном использовании интенсивных педагогических технологий. В мировой педагогике и у нас разработано немало принципиально усовершенствованных и вовсе новых технологий образования. Характерной особенностью выступает их психолого-педагогический характер, позволяющий на деле реализовывать принцип природосообразности и избежать субъективизма, волюнтаризма и авантюризма в педагогической работе. Использование наиболее адекватных специфике юридического образования современных интенсивных технологий - реальный инновационный ресурс сегодня.

Часто приходится слышать и сетования с негативным оттенком: «не тот студент пошел». Действительно не тот: более развитый, ранее социально сложившийся, более информированный, более требовательный, более раскованный и т.д. Но это лишь повышает требования к педагогическому профессионализму преподавателя. Доказано и то, что причинами нерадивости и равнодушия студентов к учебе становятся нередко недостатки этого профессионализма, неумение пользоваться интенсивными технологиями.

К значимым и актуальным для юридического образования относятся технологии:

- личностного подхода,

- воспитывающего обучения,

- развивающего обучения,

- усиления образовательной партитуры обучения,

- формирования и поддержания готовности студента к овла­дению учебным материалом занятия,

- обеспечения интереса студентов к занятию,

- педагогического сотрудничества,

- проблемности обучения,

- гуманизации и демократизации обучения,

- обучения и воспитания в духе здорового образа жизни, самоформировании личности обучающегося,

- компьютеризации обучения и образования.

Принципиальные положения о первых четырех технологиях были изложены в предыдущих параграфах.

Технология формирования и поддержания готовности сту­дента к овладению содержанием занятия.Занятие требует не только активности преподавателя, но и высокой активности сту­дента. Если он сам не хочет сделать содержание образования дос­тоянием своего сознания, если не прилагает достаточно больших усилий для этого, если он пассивен, то эффект будет близок к ну­лю. Невозможно научить студента, если он воспринимает речь преподавателя в пол уха, студента равнодушного, сонного, ску­чающего, расслабленного, у которого, как говорят, по усам течет, а в рот не попадает. Попытка учить так сопоставима с желанием наполнить бездонную бочку водой. Нужно добиться, чтобы на за­нятии каждый студент хотел качественно усвоить все то, чему егоучат, был психологически активен, старался и напряженно тру­дился, т.е. находился в состоянии готовности к овладению учеб­ным материалом от начала до конца занятия. Такое состояние как бы открывает обучающегося навстречу усилиям преподавате­ля, похоже на «аппетит» к поглощению учебного материала и желание его «заглатывать».

Готовность студента к овладению содержанием занятия, обу­чению на каждом занятии имеет много факторную обусловленность. Обнаруживающаяся пассивность, нерадивость студента - горький плод, взращенный на почве недооценки или низкой эффективности работы по формированию его личности. Но все-таки не все так безнадежно. Многое зависит от особенностей занятия, на котором присутствует: его содержания, организации, методики, действий преподавателя. Возможности преподавателя не беспредельны, но и не так уж малы. Верно говорят, что все преподаватели делятся на три группы: тех, кого невозможно слушать, кого можно слушать и тех, которых нельзя не слушать. Педагогическая культура и мастерство последних таково, что они покоряют любую аудиторию, подчиняют ее своему влиянию, даже если она изначально была не настроена слушать. Основные осо­бенности технологии этой работы таковы:

- занятие может дать максимальный эффект, если препода­ватель не сводит свою задачу к изложению учебного материала, а одновременно, параллельно с ней, ориентирован на решение зада­чи формирования и поддержания готовности студентов к овла­дению учебным материалом, на каждом занятии;

- занятие надо проводить с подъемом, полной самоотдачей,
хорошим настроем на него, которые заразительно транслируются
на студенческую аудиторию. Если у преподавателя отношение к
занятию как к обузе, повинности, если его мысли заняты другими
заботами, если он чем-то расстроен, то все это неизбежно отражается на выражении его лица, глаз, общем виде, тоне голоса, даже изложении содержания и одновременно на настрое студентов;

- занятие должно быть интересным (см. следующую техно­логию);

- постоянно привлекать и удерживать внимание обучаю­щихся. К.Д. Ушинский сравнивал внимание с «дверью души»: есть внимание — «дверь» открыта, нет - «дверь» закрыта и в сознание слова преподавателя не проникают. А.Ф. Кони писал: «Чтобы лекция имела успех, надо 1) завоевать внимание слушате­лей и 2) удержать внимание до конца речи»[111]. Достигается это на всех занятиях: а) подбором привлекающего внимание содержания, сведений, примеров, рекомендаций; б) разнообразием и комбини­рованием характера учебного материала (не только теоретиче­ских положений, но и доказательств, цифр, таблиц, примеров их практики, данных научных исследовании, цитат, практических рекомендаций, выводов и др.); в) разнообразием и комбинирова­нием методов не только во всей работе, но и на каждом занятии (рассказ, разъяснения, разбор, показ, вопросы к аудитории, ответы на вопросы, обсуждения, проверка усвоения, упражнения обу­чающихся, изменения учебной обстановки, контрольные меры, задания и др.); г) богатством используемых речевых и неречевых приемов (изменения громкости голоса, интонаций, ударений, тем­па и ритма произнесения слов, выразительность мимики и жестов, изменения позы и места нахождения в учебном помещении и т.п.). Бывает, что преподаватель обнаруживает, что важное положение, которое он разъяснял, не привлекло внимания студентов и большинство не записывало его в конспект. Стоит повторить его, произнося с расстановкой, словно задиктовывая, и аудитория словно проснется, начав дружно делать записи; д) стилем изложения «под конспектирование». Конспектирование на занятиях нормативно не обязательно, но когда студент хочет иметь хороший кон­спект и ведет его, он обязательно будет внимателен на занятии. Стоит поощрять конспектирование, особенно когда учебника нет или он устарел. Поощрительную роль выполняет стиль, отличаю­щийся: строгой логикой изложения, четким структурированием выделением переходов от одной структурной единицы к другой' замедлением темпа изложения (близким к задиктовке) в местах, которые студенту следовало бы отметить в конспекте. При удач­ном изложении материала преподавателем сами студенты убежда­ются, насколько хорош и полезен краткий, содержательный и чет­ко структурированный конспект (а не «цельнотянутая» стено­грамма речи). Это стимулирует внимание на последующих заня­тиях; е) управлением вниманием прямыми обращениями к ауди­тории («Обратите внимание на...»), направлением его копчиком указки, периодическими расслаблениями (избавляя от необходи­мости напряженно конспектировать, приводя и описывая приме­ры, меняя трудность изложения, задерживаясь на детальном рас­смотрении какого-то вопроса, обращаясь к аудитории, используя шутки, устраняя причины, отвлекающие студентов и порождаю­щие рассеянность, учитывая утомление студентов к концу занятия, дня, недели), говоря достаточно громко, чтобы все слышали и достаточно тихо, чтобы слушали; ж) выбором форм, организации и методов проведения занятия, стимулирующих внимание. Об­щее правило: чем меньше студент сидит, подперев голову рукой, и чем больше он что-то делает (пишет, рассматривает, берет в руки, разбирает, помогает, двигается и пр.), тем он внимательнее, тем лучше усваивает учебный материал.

Технология обеспечения интереса студентов к занятию. Ни­какой материал не может быть усвоен хорошо, если он не интере­сен. Интерес мобилизует возможности, обеспечивает внимание, - и лучшее понимание и запоминание. То, что делается с интересом, делается вдвойне успешно. Идея интересной школы - одна из идей в развитии мировой педагогики.

Интерес - положительное познавательно-эмоциональное от­ношение человека к новому, неизвестному, сопровождающееся стремлением разобраться в нем. Он может быть поверхностным (любопытство, реакция на новое, наглядное, яркое; как качество он присущ малообразованным, интеллектуально и духовно слаб» развитым людям) и глубинным (пытливость, интерес к содержанию, пониманию, причинам, идеям, доказательствам), неустойчивым, ситуативным и устойчивым, личностным (качеством человека). Общая психолого-педагогическая стратегия его развития у студентов: от поверхностного, ситуативного — к содержательному, глубинному познавательному интересу, а от него — к интеллектуальной потребности, профессиональному интересу как качествам личности юриста. Поэтому забота преподавателя об интересном проведении занятия, о борьбе со скукой на нем не абстрактно-гуманитарная выдумка, а необходимость, проявление психолого-педагогической зрелости, одно из исходных условий успешности обучения в целом.

В технологии обеспечения интереса студентов на занятии можно выделить ряд особенностей.

Необходимо постоянное и выраженное проявление интереса самого преподавателя к занятию, увлеченности им. Если от него веет скукой, то почему должно быть интересно студентам?

Человеку интересно всегда то, что имеет для него значение. Поэтому нужно постоянное раскрытие студентам значения изу­чаемого: в начале занятия, при переходе к изучению очередного основного вопроса плана темы, при изложении отдельных поло­жений и советов. Не ограничиваться словами — «это важно», «это очень важно». Понимание важности слушателями достигается разъяснениями, что это дает студенту, для чего потребуется в предстоящей жизни и практической работе, как повлияет на успех и оградит от промахов, ошибок и неприятностей. Хорошо бы по­чаще иллюстрировать разъяснения примерами из практики (положительными и отрицательными), ссылаться на опыт, рассу­ждать от противного («Предположим, решая профессиональную задачу, вы пренебрегли этим, забыли, не учли. Давайте посмот­рим, к чему это приведет...»).

При отборе и раскрытии содержания темы учитывать, что вызывает интерес студентов:

- актуальность темы и ее содержания, ее новизна;

- недопущение сведения содержания к элементарным осно­вам, из которых не найти ответа на трудные вопросы профессио­нальной деятельности; включение в содержание таких вопросов, а ее замалчивание или уход от них;

- строгое подчинение отобранного материала теме и целям занятия, его четкое структурирование, логика изложения;

- глубина и интересность раскрытия содержания, обоснован­ность и доказательность, постоянная связь с практикой;

- смелость и самостоятельность суждений преподавателя, а не трусливая уклончивость при вопросах студентов.

Следует активно пользоваться психологически обоснованными и проверенными педагогической практикой методическими приемами возбуждения и удержания интереса студенческой аудитории:

- приемами наглядности, т.е. показа;

- приемами конкретизации — перехода от абстрактных, теоретических рассуждений к конкретным событиям, почерпнутым из жизни, практики;

- приемами персонификации - упоминания фамилий, кон­кретных регионов, организаций, обращение к личному опыту сту­дентов, персональные обращения к кому-нибудь в аудитории;

- приемами соучастия - приглашения обучающихся к со­вместному поиску ответов на вопросы («давайте подумаем…», «как вы считаете?»), предложение им мысленно превратиться в участника определенного события («представьте, что вы находи­тесь...», «поставьте себя на место потерпевшего и подумайте..») яркое раскрытие чьих-то или собственных впечатлений и пережи­ваний и т.п.;

- приемами создания проблемной ситуации (см. ниже техно­логию проблемного обучения);

- приемами включения студентов в решение практических задач;

- приемами активизации самостоятельности и творчества. Большинству людей всегда интереснее самому разобраться, при­думать, решить, сделать, а не по указке других. Нужно поощрять студентов к самостоятельным и творческим проявлениям и ценить, высказывание ими собственного мнения, предлагая одновременно обосновать его, тактично подправлять ошибки и неточности, давая возможность на опыте в учебных условиях оценить правильность своей точки зрения.

Технология педагогического сотрудничества. Педагогическое взаимодействие — неотъемлемый и очень важный элемент педаго­гической системы образовательного процесса (см. рис. 5).

Анализ опыта талантливых педагогов свидетельствует о том, что при всем разнообразии организации и методик проведения занятий есть и общее: умение построить и провести занятия так, что на них царит атмосфера подъема, увлеченности, интереса, вы­сокой активности, взаимопонимания преподавателя и обучающих­ся, деловой доброжелательности. Занятие при этом превращается из мероприятия по передаче информации в дружную совместную работу по высокоэффективному достижению образовательных це­лей. Вместо зрительного и слухового контакта между обучающим и обучающимися функционирует межличностное взаимодействие, которому присущи:

- стремление и преподавателя и студентов к единой цели, порождающее сотрудничество;

- взаимное понимание преподавателем и обучающимися друг друга, осознание общности интересов и необходимости взаимной поддержки;

- доброжелательное, доверительное отношение друг к другу, удовольствие от общения и совместной работы;

- взаимная добросовестность, усердие, самоотдача;

- «культ учебы», эмоциональный подъем, интерес, хороший настрой, увлеченность занятием, упорство и настойчивость в ре­шении задач занятия;

- взаимопомощь в преодолении трудностей;

- объективность во взаимных оценках, справедливость, культуpa взаимоотношений и общения.

Взаимодействие преподавателя и студентов, отличающееся описанными особенностями, получило название педагогического сотрудничества. Это высший уровень педагогического взаимодей­ствия, обеспечивающий высокие образовательные результаты.

Исходной предпосылкой реализации технологии педагогиче­ского сотрудничества выступает задача понимания и принятия ее для реализации преподавателем. Важно понять, что это не «модная игра в демократию», а условие и способ достижения вы­соких результатов: 1) стимулирующие добросовестное отношение студентов к учебе, 2) приносящие существенную прибавку в овла­дении ими учебным материалом на занятиях, 3) развития профес­сионально важных качеств. Готовясь к очередному занятию и про­водя его, преподавателю следует помнить, что педагогический процесс предполагает взаимодействие, а не «игу в одни ворота». Поэтому надо настраиваться на достижение сотрудничества на за­нятии и продумать способы его достижения. Для достижения пе­дагогического сотрудничества преподавателю следует:

- занять в отношении к студентам позицию старшего добро­желательного товарища и наставника, которой присущи естест­венная доброжелательность, демократизм, открытость, доступ­ность, готовность помогать, откровенность, принципиальность, справедливая и не оскорбляющая чувство собственного достоинст­ва обучающихся строгость, поддержка испытывающих трудности, внушение им веры в успех. Антипедагогичны позиции «началь­ника», «попустительствующего либерала», «стороннего наблюдателя»;

- постоянно стремиться к завоеванию авторитета у студентов, к тому, чтобы они в идеале любили преподавателя. Слово авторитетного преподавателя студенты ловят сами, боясь что-либо пропустить, и принуждать их к этому не надо. Преподавателю следует на каждом занятии проявлять увлеченность и самоотдачу, профессионализм и мастерство, уважение и внимание к студентам, не совершать ошибок, подрывающих авторитет. Каждый авторитетный преподаватель отмечен печатью яркой личности и индивидуальности, а все посредственные - безлики, похожи друг на друга жизненной пассивностью, духовной бедностью, равнодушием ко слушателям, нередко — грубостью и бестактностью. Психологическими барьерами на пути завоевания авторитета выступают: мания превосходства, профессиональное чванство, завышенное самомнение, нескромность, высокомерие, недоброжелательность и несправедливость по отношению к слушателям;

- строить рациональные взаимоотношения со студентами, которые должны быть взаимно уважительными, отличаться взаимопониманием, взаимными симпатиями, принципами гуманности и демократизма. Тенденциозность, субъективность и односторонность в оценках студентов («все они бездельники» и т.п.) иска­жают взаимоотношения, порождают несправедливость, обиды, утрату взаимоуважения и понимания;

- осуществлять общение как педагогическое, основанное на психолого-педагогических соображениях. Сначала думать, а потом говорить. Думать, что сказать и как сказать. Проявлять культуру вежливость, щедрость на доброе слово, умение высказывать советы и замечания, достигая нужного педагогического результата, ошибки в общении очень часто имеют тяжелые психолого-педагогические последствия;

- всегда ставить перед собой задачу достижения психологиче­ского контакта с аудиторией, с отдельными студентами. Психо­логический контакт — особый вид коммуникативного настроения, особая атмосфера общения, характерная сопряженностью намере­ний, мыслей, чувств, искренностью, вниманием к тому, что гово­рит собеседник, готовностью к пониманию его и принятию его до­водов. Психологический контакт требует от преподавателя естест­венного поведения, отношения к студенту как к равному, особой задушевности и эмоциональности общения, исключения слов, дей­ствий, поведения, которые могут внезапно нарушить процесс уста­новления или поддержания психологического контакта и вызвать «психологический срыв, бурю протеста»;

- постоянно проявлять педагогический такт, руководству­ясь, например, такими правилами: не подавлять активность сту­дентов чрезмерной своей активностью (чем активнее преподава­тель — тем пассивнее зачастую слушатели); быть требовательным, но справедливым и уважительным; проявлять настойчивость, не­отступность, твердость, решительность во влиянии на студентов, но без подавления их воли, самостоятельности, инициативы, без самодурства и унижения личности; уметь поучать, делать замеча­ния без проявления высокомерия, превосходства, «яканья» и навязчивого морализования; быть простым, естественным, доступ­ным, но без наигранности, фамильярности, панибратства; доверять, но не передоверять, не попустительствовать; быть щедрым на похвалу, но без захваливания; быть добрым, но без либерализ­ма и проявления слабости в достижении педагогических быть внимательным, чутким, заботливым, но не бахвалиться этим, не напоминать все время об этом студентам; стремиться использовать наиболее мягкие способы воздействий (рекомендации, советы и в уместных случаях даже просьбы), но строго индивидуально и не останавливаясь, когда это оказывается необходимым, перед использованием более категоричных и строгих; применять юмор, шутку, иронию, но без пошлости, издевки, оскорблений.

Технология проблемного обучения. Суть проблемных техно­логий обучения заключается в регулярном решении обучающимися проблемных ситуаций: познавательных, деятельностных, поведенческих. Проблемная ситуация характерна не тем, что она требует от обучающегося воспроизведения в памяти и приложения к дан­ной ситуации знаний, но и обязательно анализа, оценки, размыш­лений, проявления активности, самостоятельности, творчества, настойчивости, находок. Систематическое проявление таких ка­честв приводит к их развитию. Проблемные технологии распро­странены в системе образования в США (так называемая «школа жизни», см. лекцию 9), а на самостоятельной концептуальной и методической основе разработаны и применяются у нас. Попытки строить все обучение на них связано с созданием особых педаго­гических систем, именуемых «проблемным обучением».

Бесспорно, что в профессиональном образовании и юридиче­ском в частности, проблемные технологии призваны занимать дос­тойное место и использоваться для развития профессиональных качеств, формирования надежных в любой обстановке навыков и сложных профессиональных умений.

Практика свидетельствует об эффективности применения про­блемных технологий во всех сегментах образовательного процесса:

- при формировании знаний даже теоретического характера приемом проблемного изложения, а тем более ведения дискуссии: формулированием проблемы; обращением с проблемным вопросом к аудитории с последующим ответом на него самим преподавате­лем, а еще лучше - при участии студентов; постановкой про­блемного вопроса в конце занятия с заданием студентам найти от­вет на него при самоподготовке; проверкой знаний и уровня под­готовленности преимущественной постановкой проблемных вопросов;

- в системе послевузовского образования или повышения квалификации преимущественным построением программ из тем, каждая из которых обозначает теоретическую или прикладную проблему, занятия по которым раскрывают ее, как и пути ее ре­шения;

- при практическом обучении - созданием проблемных, не-
стандартных ситуаций, каждую из которых надо понять, оценить, принять в ней решение и действовать. При подготовке юристов получили распространение разные тины проблемных ситуаций («юридических казусов»): ситуация - юридический анализ, ситуация - правовая квалификация, ситуация - юридическое решение, ситуация — юридическое исполнение.

Техника обучения с применением проблемных ситуаций строиться с привлечением коллективных усилий группы или ин­дивидуально каждого и в общем случае предполагает:

- осмысление сути проблемы, ее природы, значения (теоре­тического и практического) ее разрешения;

- установление причин и условий возникновения проблемы;

разработку комплекса вариантов решения проблемы (научных и практических версий);

- исследование каждой версии, ее плюсов, минусов, оценки возможного результата решения проблемы, надежности его полу­чения и «стоимости» (в плане затрат времени, привлечения сил и средств, расходов), а также имеющихся возможностей;

- сопоставление разных версий и выбор лучшей;

- детальную проработку решения проблемы на основе ото­бранной версии и достижения наилучшего итогового результата.

Высший уровень проблемности достигается при привлечении студентов к учебно-исследовательской и научно-исследовательской работе. Проблемной должна быть и тема выпускной дипломной работы.

Педагогические технологии компьютерного обучения.Всем очевидно, что развитие информационных технологий, массовое распространение персональных компьютеров, возникновение Ин­тернета открывает принципиально новые возможности обучения и образования. Необходимость в педагогических технологиях связа­на с передачей определенных обучающих функций электронно-вычислительной технике, организацией процесса обучения с уче­том возможностей компьютера. За рубежом уже появились даже ВУЗы, целиком перешедшие на обучение с помощью компьюте­ров, которые все обучение перевели на индивидуальное (ком­пьютеры задают программы, открывают возможности индивидуа­лизации их изучения, овладения ими индивидуальным темпом, осуществляют рубежный и итоговый контроль, оценивают уровень достижений и пр.). Преподаватели заняты в основном разработ­кой программ и обеспечивающего их учебного материала для ком­пьютеров, а также при необходимости консультируют студентов. Возможно, что уже лет через 15 — 20 образование в основном бу­дет осуществляться на базе информационных сетей и люди смогут получать его по месту жительства, находясь в своих квартирах, выбирая индивидуальный темп и сроки обучения, пользуясь при этом неограниченным объемом учебной информации, не только слушая, но и видя на дисплее лектора, получая ответы н вопросы, консультируясь, сдавая зачеты и экзамены (не совсем ясным пока представляются лишь возможности получения полного объема практических навыков и умений). Во всяком случае, прогресс в этом направлении будет велик. Но прогресс возможен лишь при успешной разработке компьютерно-педагогических технологий.

Сейчас трудно говорить о каких-то сложившихся технологиях, апагогической разработанности компьютерных обучающих программ. Чаще всего они основываются на идеях и правилах программированного обучения: текст для изучения, — контрольный вопрос, - набор ответов для выбора, один из которых является правильным, - при затруднениях получение справки, дополнительных материалов для изучения, - вновь вопрос, - выбор от­ветов, — оценка и разрешение продолжать изучение, либо возврат к дополнительному изучению и т.д. Такие программы разрабаты­вались для примитивных обучающих устройств, а не для компью­теров, и использование их в век всеобщей компьютеризации вы­глядит педагогической лопатой, к которой, пристроен компьютер.

Учитывая бурный прогресс в развитии информационных сетей и компьютеризации всей жизни, в системе образования назрела неотложная необходимость:

- в каждом юридическом образовательном заведении уже сейчас использовать все возможные пути использования компью­теров для: а) учащения компьютерного контроля усвоения знаний студентами (желательно в ходе и по итогам каждого занятия), б) охвата ежедневным контролем успеваемости всех студентов; в) обеспечения объективности оценок; г) использования Интернета для улучшения информационного обеспечения деятельности и преподавателей и студентов;

- не обольщаться чисто внешними эффектами: студент за компьютером и учится. Как учится, с какой глубиной усваивает, может ли применять знания, какие качества и способности разви­ваются, формируется ли образованность, личность? Эти педагоги­ческие вопросы первостепенны. Необходим массовый, непрерыв­ный, творческий поиск преподавателями (с долговременной пер­спективой) более совершенных, использующих богатейшие воз­можности компьютеров и Интернета педагогических технологий, которые были бы лучше, а не хуже «живой работы» преподавате­ля со студентами, которые бы решали не только задачи обучения, но и образования, воспитания, развития и не страдали бы дидактогениями (побочными, непредвиденными, вредными педагогиче­ски результатами при долгой работе на компьютерах);

- искать возможности использования компьютеров не только для овладения знаниями, но и для практического обучения студентов, формирования у них части профессиональных навыков и умений (например, анализа и оценки обстановки, осуществления наблюдения, идентификации предметов и лиц и др.).

Массовое распространение компьютеров, их энергичное проникновение в жизнь людей и деятельность профессионалов порождают новые педагогические проблемы. Обсуждается, например, о целесообразности формирования у обучающихся всего знаний, который предусмотрен сейчас. Некоторые теоретики образования за рубежом ставят се под сомнение. Знания должны храниться в памяти компьютера, а не в памяти человека, кото­рый, пользуясь компьютером и сотовым телефоном, всегда может получить любую информацию, в любом месте и в любой момент; причем она всегда будет совершеннее, чем сохранившиеся и всплывающие из памяти знания индивида — говорят они. Нужна не «накачка знаниями», а усиление образовательной составляющей профессионализма, развитие интеллекта и других качеств обучение решению практических задач с компьютером (сотовым телефоном) в руках[112].