Всеобщее управление качеством: (TQM) и стандарты серии ISO 9000 как стратегия изменений

6.1. Становление концепции Всеобщего управления качеством (TQM).

6.2. Основные положения TQM.

6.3. Проекция TQM на российскую практику.

6.4. Стандарты серии ISO 9000как инструмент организационных изменений.