Безопасность организации, труда и здоровья персонала

 

Работа организации невозможна без обеспечения ее безо­пасности и охраны здоровья персонала при помощи надежной защиты от различных рисков (угроз), убытки от которых могут быть неисчислимы и невосполнимы.

Под безопасностью организации понимается создание усло­вий для ее бесперебойной работы путем защиты, сохранения и эффективного использование финансовых, материальных, ин­формационных и человеческих ресурсов при уменьшении угроз и отрицательных последствий нежелательных событий. Все это обеспечивает и ее экономическую безопасность.

Угроза безопасности объекта — это событие, действие, процесс или явление, которое посредством воздействия на лю­дей, финансовые, материальные ценности и информацию мо­жет привести к нанесению ущерба объекту, нарушению или остановке его функционирования. Можно выделить следующие направления безопасности организации (табл. 8.14).

Обеспечение безопасности организации — это деятельность ее должностных лиц, персонала, специального подразделения собственной безопасности, государственных правоохранитель­ных органов или иных структур, направленная на предотвраще­ние возможного нарушения ее нормального функционирования.

Целью обеспечения безопасности организации является ог­раждение ее собственности и сотрудников от внешних и внут­ренних угроз, от нанесения им материального, морального и физического ущерба в результате случайных или преднамерен­ных действий. Обеспечение безопасности организации должно базироваться на принципах, которые представлены в табл. 8.15).

В каждой организации устанавливается режим безопасно­сти, т.е. совокупность норм, приемов, методов, ориентированных на достижение целей безопасности, которые включают ре­жим секретности, пропускной режим, порядок охраны терри­тории, зон, зданий, помещений, сооружений и коммуникаций предприятий, подбора и использования кадров, порядок защи­ты сотрудников и членов их семей, а также другие нормы, на­правленные на противодействие внешним и внутренним угро­зам организации.

Таблица 8.12

Классификация стрессоров и их последствий

 

Стрессоры   Последствия  
Стрессоры в окружающей среде   Личные стрессоры  
Производственные: перегрузки (недогрузки); необъясненные перемены; изменение расписания; плохое оборудование   Ролевые: ролевой конфликт; ролевая неясность; ответственность за людей; недостаток поддержки; недостаток статуса   Структурные: слабая коммуникация; недостаток соучастия; неправильно построенная иерархия   Карьерные: замедленное (слишком быстрое) продвижение по службе; несправедливость; недостаток возможностей для продвижения; отсутствие необходимой подготовки   Отношенческие: отношения с руководством; отношения с подчиненными; отношения с коллегами; отношения с клиентами; отношения с рабочими   Внеорганизационные: отношения в семье; состояние экономики; обстоятельства жизни; рост преступности; рост цен   Потребности   Надежды и достижения   Эмоциональная устойчивость   Гибкость Толерантность Неясности Самооценка   Субъективные: расстройства; утомленность; чувство тревоги; чувство вины   Поведенческие: опасность инцидента; «нехорошие» разговоры   Когнитивные: слабые решения; плохая сосредоточенность   Физиологические: высокое содержание холестерина; растущее кровяное давление; язвенная болезнь; коронарные заболевания   Организационные: прогулы; текучесть кадров; низкая производитель­ность труда; неудовлетворенность работой  

 

 

Таблица 8.13

Методы нейтрализации стрессов

 

Наименование метода   Характеристика метода  
1. Планирование   Необходимо спланировать решение задач (личных или служебных) на следующий день или ближайшую перспективу. В планах необхо­димо соотнести личные цели с целями организации  
2. Физические упражнения   физические упражнения, зарядка в течение дня могут помочь избе­жать стрессов, так как являются хорошим выходом для отрицательной энергии, благотворно влияют на физическое состояние организма  
3. Диета   Продолжительный стресс может привести к образованию недостатка витаминов, ослаблению организма и в конечном счете к болезни. Кро­ме того, во время стресса нарушается нормальный режим питания. Поэтому необходимо выбрать вместе с врачом правильную диету  
4.'Психотерапия   Необходимо обратиться к психотерапевту, который порекомендует специальные упражнения с учетом сложившейся стрессовой ситуа­ции и порекомендует специалиста-психоаналитика для проведения интенсивной работы один на один  
5. Медитация и расслабление   .Дальневосточные методы медитации (состояние внутренней сосре­доточенности, концентрации внимания на чем-нибудь). Йога, дзен-буддизм, религия, молитва  

 

 

Таблица 8.14

Направления безопасности организации

 

Направления безопасности   Объекты защиты   Сущность направления  
Экономическая безопасность   Экономика организации   Охрана условий, при которых эконо­мические показатели и их тенденции обеспечивают конкурентоспособность организации  
Юридическая безопасность   Вид предпринимательской _еятельности организации   Охрана прав, порядка, условий осу­ществления конкретной предпринима­тельской деятельности на основе действующего законодательства  
физическая безопасность объектов   Внешняя и внутренняя территория : организации, служебные, бытовые, складские помещения, офисные ; здания, оборудование и материалы, бухгалтерия и касса организации, средства хранения информации   Охрана материальных и финансовых ресурсов организации от чрезвычай­ных обстоятельств (пожар, стихийные бедствия, терроризм), от проникнове­ния на территорию организации (вандализм, кража, хищения и т.д.), от съема информации  

Продолжение табл. 8.14

Направления безопасности   Объекты защиты   Сущность направления  
Информацион­ная безопасность   Коммерческая, служебная, личная информация, интеллектуальная собственность   Охрана каналов поступления, обра­ботки, хранения и передачи информа­ции, защита информационных ресур­сов по уровням доступа, охрана каналов утечки новых знаний из организации  
Интеллектуаль­ная безопас­ность   Интеллектуальная собственность   Охрана прав на литературные, художе­ственные, музыкальные, фотографиче­ские, аудиовизуальные произведения, фонограммы и радиопередачи, науч­ные открытия и труды, промышленные образцы, товарные знаки, коммерче­ские наименования и обозначения  
Безопасность персонала   Личная безопасность и здоровье руководителей и ведущих специали­стов организации и членов их семей, безопасность и здоровье персонала организации   Физическая охрана, охрана жилья, средств передвижения руководите­лей, ведущих специалистов и членов их семей. Создание системы охраны труда и техники безопасности в организации на основе производственной санита­рии, психологии деловых отношений  
Экологическая безопасность   Здоровье и безопасность всего персонала организации, внутренняя территория организации, представ­ляющая опасность окружающей среде   Охрана окружающей среды, обеспече­ние безопасной работы экологически опасных объектов организации и , охрана их от проникновения посто­ронних лиц, предотвращение экологи­ческих катастроф  

 

Таблица 8.15

Принципы обеспечения безопасности организации

 

Принципы обеспечения безопасности организации   Содержание принципа  
Непрерывность   Обеспечение безопасности - это постоянный процесс  
Комплексность   Использование всего набора средств защиты во всех структурных подразделениях организации и на всех этапах предпринимательской деятельности  
Автономность   В рамках организации должна гарантироваться организационно-функциональная самостоятельность процесса обеспечения безопасности всех объектов охраны  
Конкретность   Охране подлежат определенные конкретные виды ресурсов  
Активность   Защитные мероприятия носят превентивный характер, т.е. выявление угроз и упреждение возможных негативных последствий от их распро­странения  

 

 

Продолжение табл. 8.15

Надежность   Безопасность обеспечивается применением комплексных систем защиты при дублировании методов, средств и форм защиты различ­ных объектов  
Универсальность   Применяемые меры безопасности независимы от места их возможного воздействия и обеспечивают защиту объекту охраны  

 

Во-первых, на безопасность организации существенное влияние оказывают морально-субъективные качества работни­ков, т.е. совокупность всех врожденных и приобретенных физиче­ских и психических свойств личности, которые должны учиты­ваться при возможном возникновении нестандартных ситуаций. Личностные качества человека охватывают эмоциональную и во­левую сферу, черты характера и темперамента, задатки и способ­ности, склонности и интересы, вкусы и привычки, моральный облик, физическое развитие, общую и специальную подготовку, которые нельзя не учитывать при проектировании безопасности организации. Свойства личности в значительной мере определя­ют поведение человека в сфере производства, в том числе его не­правильные, ошибочные, неосторожные действия или бездейст­вие, отрицательно влияющие на безопасность труда.

Во-вторых, при создании системы безопасности организа­ции, руководствуясь правовыми и этическими нормами, необ­ходимо помнить, что защита персонала и охрана его здоровья — это приоритетные направления, а что касается охраны матери­альных, финансовых ценностей и защиты информации, то их приоритетность определяется руководителем организации путем определения возможных угроз.

Охрана труда и здоровья работников — система обеспечения безопасности жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая правовые, социально-экономиче­ские, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные меро­приятия (ст. 1 «Основ законодательства РФ об охране труда»).

В качестве основы при выработке мер, направленных на соз­дание безопасных и здоровых условий труда, целесообразно ру­ководствоваться Конвенцией и рекомендациями МОТ о безо­пасности и гигиене труда в производственной среде, которые определяют здоровье как компонент трудового потенциала че­ловека.

На безопасные и здоровые условия труда оказывают влия­ние факторы, представленные в табл. 8.16, которые могут воз­действовать на работников не изолированно, а в различных ко­личественных и качественных сочетаниях.

Основными документами, регламентирующими безопасные и здоровые условия труда, являются:

• Конституция РФ, КЗоТ, Гражданский кодекс РФ, Уголов­ный кодекс РФ, «Основы законодательства РФ об охране труда» (введенные в действие постановлением Верховного Совета РФ от 06.08.93 № 5602-1 с изменениями и дополнениями, внесенными Федеральным законом РФ от 18.07.95 № 109-ФЗ), Федеральная целевая программа по улучшению условий и охраны труда на 1998—'2000 гг., законы РФ «О безопасности», «Об информации, информатизации и защите информации», «Об авторском праве и смежных правах», «О государственной тайне», «О частной ох­ранной и детективной деятельности», «Об оружии», «Об опера­тивно-розыскной деятельности в РФ», Патентный закон;

 

Таблица 8.16

Факторы, определяющие безопасные и здоровые условия труда

на производстве

 

Наименование факторов, определяющих безопасные и здоровые условия труда   Содержание фактора  
Правовые   Обусловлены действующим законодательством РФ, нормативно-методической документацией, правилами и инструкциями, выполнение которых обеспечивает безопасность работников  
Технические   Обусловлены скрытыми дефектами и несовершенством конст­рукций производственных зданий, сооружений, машин, механиз­мов, приспособлений, инструментов, оснастки, нарушением правил и норм их безопасной эксплуатации  
Организационные   Обусловлены отсутствием четко отлаженной системы охраны труда, недостаточной обученностью работающих, отсутствием или низким качеством инструктажей по безопасности труда, недостатками в организации и управлении производственными процессами, низкой трудовой дисциплиной работников, отсутст­вием или неэффективным контролем за охраной труда  
Санитарно-гигиенические   Определяют внешнюю производственную среду (микроклимат, чистоту воздуха, степень естественного и искусственного осве­щения, уровни шума, вибрации, ультразвука, различные виды излучений, контакт с водой, нефтепродуктами, токсическими веществами и пр.), а также санитарно-бытовое обслуживание  
Психофизиологические   Обусловлены конкретным содержанием и характером данного вида труда и соответствием его физиологическим особенностям организма человека  
Эстетические   Обусловлены формированием положительных эмоций у рабо­тающих в результате архитектурно-конструкторского и художест­венного оформления интерьера помещений, производственного оборудования, оснастки рабочих мест, спецодежды, мест отды­ха, территории организации и т.п.  

 

 

Продолжение табл. 8.16

Наименование факторов, определяющих безопасные и здоровые условия труда   Содержание фактора  
Социально-психологические   Обусловлены характером взаимоотношений членов трудового коллектива между собой и с руководством, оценкой коллективом результатов труда, наличием или отсутствием личных перспек­тив, деятельностью общественных организаций и другими факторами, создающими психологический настрой  
Эргономические   Обусловлены изучением человека и его деятельности в условиях современного производства с целью оптимизации орудий, условий и процессов труда  
Лечебно-профилактические, реабилитационные   Обусловлены действующей системой здравоохранения, позво­ляющей поддерживать и реабилитировать здоровье работников  

 

• гигиенические нормативы, санитарные правила и нормы (САНПИН), правила устройства и безопасности эксплуатации (ПУБЭ), инструкции по безопасности (ИБ), межотраслевые правила по охране труда, межотраслевые организационно-методические документы (положения, методические указания, реко­мендации), типовые отраслевые инструкции по охране труда (ТОЙ), отраслевые организационно-методические документы (указанный перечень нормативных актов утвержден постановле­нием Правительства РФ от 12.08.94 № 937);

• «Положение о порядке проведения аттестации рабочих мест по условиям труда» Минтруда РФ от 14.03.97 № 12;

• «Временные правила сертификации производственных объектов на соответствие требованиям по охране труда» Мин­труда РФ от 03.11.95 № 63;

• санитарные нормы проектирования предприятий;

• строительные нормы и правила (СНиП), ГОСТы, требо­вания техники безопасности и охраны труда.

В случае несоблюдения санитарных норм, правил и инст­рукций по охране труда может произойти несчастный случай, в результате которого работник может получить травму.

Несчастный случай — это происшествие, вызвавшее повре­ждение здоровья в результате кратковременного и, как прави­ло, однократного воздействия на него внешнего фактора.

Травмой (от греч. trauma — повреждение, ранение) называют нарушение анатомической целостности или физиологических функций тканей или органов человека, вызванное внезапным внешним воздействием на работника опасного производствен­ного фактора при выполнении им трудовых обязанностей или заданий руководителя работ. Классификация производственных травм приведена в табл. 8.17.

Травму необходимо отличать отпрофессионального заболе­вания, которое развивается в результате воздействия на работ­ника специфических для данной работы вредных производст­венных факторов и вне контакта с ними возникнуть не может. Профессиональное заболевание обычно связано с более или менее длительным периодом работы в неблагоприятных усло­виях, поэтому в отличие от травмы точно установить момент возникновения заболевания нельзя.

Любой несчастный случай, произошедший на производст­ве, должен быть расследован, так как расследование позволяет выявить причины травматизма и осуществить профилактиче­ские меры, решить вопрос об ответственности виновных и о возмещении ущерба пострадавшим.

К основным причинам производственного травматизма и про­фессиональных заболеваний относят: износ основных фондов и низкий технический уровень используемых технологий; ухудшение обеспечения работников средствами индивидуальной защиты, нарушение надежности работы средств и систем коллективной защи­ты; отсутствие в ряде случаев нормативной, осведомительной и ре­гулирующей информации; массовые нарушения технологической и производственной дисциплины; низкий уровень культуры произ­водства, социальной активности и профессиональной подготовки работников; снижение ответственности, требовательности и кон­троля за соблюдением норм и правил по охране труда; несоответст­вие режимов труда и отдыха, резкое сокращение медосмотров.

Устранение этих причин должно идти путем разработки программ охраны труда на основе взаимодействия государст­венных, федеральных, отраслевых уполномоченных органов управления охраной труда и здоровьем, а также самих органи­заций и включать следующие мероприятия:

• обязательное социальное страхование от несчастных слу­чаев на производстве;

• обязательное социальное страхование профессий (досроч­ных пенсий) на производстве;

• ввод в действие государственной объективной, открытой и равнодоступной статистической отчетности и информации об уровнях профессионального риска в различных производствах;

• создание федеральных и рыночных фондов охраны труда для финансирования научных исследований в области охраны труда, подготовки кадров, издания информационных материалов.

Безопасные и здоровые условия труда в организациях долж­ны обеспечиваться комплексным взаимодействием руководите­ля организации, службы охраны труда, государственных ин­спекторов по охране труда, уполномоченных профсоюза и самих работников организации.

 

Таблица 8.17

Классификация производственных травм

 

Классификационные признаки   Виды производственных травм:  
В зависимости от вида воздействия   механические (ушибы, переломы, раны и др.); тепловые (ожоги, обморожения, тепловые удары); химические (химические ожоги, острое отравление, удушье); электрические (воздействие токов различной частоты); комбинированные (воздействие нескольких факторов); прочие (например, вызванные каким-либо излучением)  
В зависимости от степени тяжести   легкие тяжелые смертельные  
В зависимости от количества травмированных работников   одиночные (травмирован один работник); групповые (травмировано два и более работников)  
В зависимости от места возник­новения   вне производства: в пути на работу и с работы; при выполнении государственных или общественных обязанностей; при выполнении долга гражданина РФ; при выполнении донорских функций; на производстве: при выполнении трудовых обязанностей (в том числе и во время командировки); на территории организации (в течение рабочего времени и в течение времени до и после работы при приведении в поря­док орудий производства, при выполнении работ в сверх­урочное время, в выходные и праздничные дни); вблизи организации в течение рабочего времени, если нахо­ждение там не противоречило правилам внутреннего трудо­вого распорядка; при следовании на предоставленном организацией транспор­те на или с работы  

 

Основой охраны труда является государственная экспертиза проектов производственных объектов, государственные испы­тания опытных образцов продукции на соответствие их стан­дартам, отвечающих требованиям по охране труда, сертифика­ция новых или реконструируемых производственных объектов, аттестация рабочих мест в организации.

Минтруда и Комитет РФ по стандартизации, метрологии и сер­тификации утверждают перечень постоянных рабочих мест и про­изводственных объектов, подлежащих обязательной аттестации и сертификации на соответствие требованиям охраны труда. Устанав­ливается три категории сертификации в зависимости от количества аттестованных рабочих мест и наличия документов об организаци­онно-технических мероприятиях по проведению аттестации неатте­стованных рабочих мест в определенный период времени.

Основными критериями оценки условий труда в организа­ции являются результаты аттестации рабочих мест независимо от форм собственности, которые определяют правовую основу получения льгот и компенсаций работниками, работающими в неблагоприятных условиях труда; правильность применения списков на льготное пенсионное обеспечение и дополнитель­ные отпуска, подготовка предложений по совершенствованию этих списков, контроль за качеством проведения аттестации ра­бочего места, дифференциации тарифов на социальное страхо­вание; защищенность трудящихся, занятых на работах с небла­гоприятными условиями труда.

Для характеристики условий труда в организации определя­ют относительные показатели производственного травматизма и профессиональной заболеваемости.

Показатель частоты травматизма:

Пч = Т • 1000/р,

где Пч — показатель частоты травматизма; Т — число травм (несчастных случаев) в отчетном периоде с потерей трудоспо­собности на один и более дней; р — среднесписочная числен­ность работающих за отчетный период времени.

Показатель тяжести травматизма:

ПТ = Д/Т,

где Пт — показатель тяжести травматизма; Д — общее число дней нетрудоспособности у пострадавших для случаев с поте­рей трудоспособности на один и более дней; Т — общее число таких несчастных случаев за этот же период времени.

Показатель нетрудоспособности:

ПН = Д • 1000/р.

Показатель материальных последствий травматизма:

ПМ = МП • 1000/р,

где МП — материальные последствия несчастных случаев за от­четный период времени, руб.

Показатель затрат на предупреждение несчастных случаев за отчетный период времени (ПЗ ), руб.:

ПЗ=3×1000/р,

где 3 — затраты на предупреждение несчастных случаев за отчет­ный период.

При разработке комплексных планов организационно-тех­нических мероприятий совершенствования охраны труда ис­ходными данными являются:

• время выполнения операции и время, затрачиваемое на укрытие работающих от опасности, число операций и работни­ков в технологическом процессе;

•оценка вероятности возникновения опасных факторов производства и нахождение человека в зоне их действия, а так­же время воздействия опасного фактора;

• анализ состояния техники безопасности и промышленной санитарии, производственного травматизма и аварийности в целом в организации;

• предложения общественных организаций, руководителей, специалистов, рабочих, уполномоченных и государственных ин­спекторов по охране труда, рационализаторов и изобретателей;

•достижения науки и техники, опыт передовых предпри­ятий в области охраны труда.

Мероприятия по характеру воздействия на условия труда можно условно разделить на три вида: направленные на форми­рование благоприятных условий труда; направленных на под­держание их на достигнутом уровне; направленные на улучше­ние уже сложившихся условий и охраны труда.

Коренного улучшения условий труда можно достичь в том слу­чае, если их формирование начинать задолго до непосредственного осуществления трудового процесса, т.е. на стадии проектирования техники и технологии. Улучшение условий труда направлено на уст­ранение или ограничение действия негативных факторов, которые могут отрицательно сказаться на здоровье людей, эффективности их труда или отношении к нему. В силу объективных трудностей создание совершенно безвредного для человека производства и управление этим процессом сводится главным образом к дополне­нию системы негативных факторов рядом позитивных, корригирующих совокупное влияние всей системы.

Одной из главных задач при экономическом обосновании комплексных планов по улучшению условий и охраны труда является анализ структуры затрат на реализацию мероприятий, которые представлены в табл. 8.18.

К капитальным вложениям относятся единовременные за­траты, используемые на создание основных фондов для улуч­шения охраны труда, состав которых соответствует основным направлениям производимых или планируемых мероприятий, а также на совершенствование техники и технологии в целях улучшения условий труда и обеспечения его безопасности. К эксплуатационным расходам относятся текущие затраты на содержание и обслуживание основного технологического обо­рудования, вызванные его совершенствованием в целях улуч­шения условий труда и предотвращения травматизма.

Результатом реализации планов по улучшению условий труда является: повышение экономической эффективности производст­ва путем сокращения потерь рабочего времени из-за травматизма и профессиональных заболеваний, снижение выплат по временной нетрудоспособности, возмещение причиненного ущерба, умень­шение расходов, связанных с лечением, медицинским обслужива­нием и компенсацией вредных и тяжелых условий труда.

Социальным результатом улучшения условий труда будет со­кращение численности лиц, условия труда которых имеют отклонения от санитарно-промышленных нормативов; улучшение условий и режима труда работников, сокращение их занятости на работах с вредными условиями и в ночное время; сокращение числа производственных травм и случаев профессиональных за­болеваний; сокращение общей заболеваемости работников; соз­дание благоприятных условий психофизиологической деятель­ности, повышение удовлетворенности трудом.

 

 

Таблица 8.18

Структура затрат на охрану труда

 

Общие затраты  
Затраты на создание благо­приятных условий труда и поддержание их в соответ- ствии с требованиями правил и норм   Затраты на компенсацию неблагоприятных условий труда   Затраты на возмещение по­следствий неблагоприятных условий труда  
Единовре­менные (капитальные) затраты   Текущие (эксплуата­ционные) затраты   Льготы и компенсации   Затраты на средства индивидуальной защиты, спецодежду, спецобувь и спецпитание и др..   Выплаты по листкам временной нетрудоспо­собности   Пенсии по стойкой утрате трудо­способности  
           

 

Оценка народнохозяйственной эффективности от улучше­ния условий и охраны труда проявляется в увеличении доходов организаций, а также налоговых поступлений в бюджеты всех уровней в результате сокращения выплат пособий по времен­ной нетрудоспособности, единовременных и ежемесячных вы­плат пострадавшим на производстве или их родственникам в связи с потерей кормильца, уменьшение расходов на медицин­скую, профессиональную, социальную реабилитацию, специ­альный медицинский уход, санаторно-курортное лечение, про­тезирование и обеспечение инвалидов труда приспособления­ми для трудовой деятельности и транспортными средствами. Кроме того, создаются благоприятные предпосылки для роста рождаемости и снижения уровня смертности населения, осо­бенно в трудоспособном возрасте.

 

Контрольные вопросы к главе 8

 

1. Назовите критерии, характеризующие личность.

2. Из каких элементов складывается критериальная база человека?

3. Охарактеризуйте типы поведения человека в организации.

4. Назовите факторы влияния группы на поведение ее членов.

5. Как характер коллектива влияет на личность?

6. Что такое стимулирование трудовой деятельности персонала?

7. Охарактеризуйте взаимосвязь основных содержательных теорий

мотивации.

8. Раскройте сущность процессуальных теорий мотивации.

9. Что такое тип мотивации?

10. Что такое заработная плата? Как регулируется заработная плата?

11. Что такое тарифная система?

12. Какие формы и системы заработной платы вы знаете?

13. Что такое этика деловых отношений?

14. Охарактеризуйте закономерности межличностных отношений.

15. Что такое риторика?

16. Назовите правила подготовки и проведения деловой беседы.

17. Назовите основные правила критики.

18. Раскройте суть понятия «организационная культура». Чем обуслов­лено внимание к организационной культуре в современных условиях?

19. Раскройте содержание основных компонентов организационной

культуры.

20. Какими методами обеспечивается поддержание организационной

культуры?

21. Какими методами можно добиться изменения организационной

культуры?

22. К каким подсистемам системы управления персоналом относятся

функции управления конфликтами и стрессами?

23. Укажите основные функции управления конфликтами и стрессами.

24. Охарактеризуйте основные методы управления конфликтами.

25. В чем проявляются отрицательные последствия стрессов?

26. Что необходимо предпринять для нейтрализации стрессов?

27. Что такое безопасность организации?

28. Раскройте принципы построения систем безопасности организа­ции. Какие направления безопасности в организации существуют?

29. Что включает система охраны труда?

30. Раскройте сущность факторов, определяющих безопасные и здоро­вые условия труда.

31. Раскройте сущность государственной политики охраны труда.

32. Каковы пути улучшения условий труда и существующие проблемы

в этой области?

33. Перечислите основные экономические и социальные результаты

улучшения условий труда в организации.