Техника безопасности при работе на контрольно-кассовой технике

Техническая характеристика POS-терминала

Материнская плата .........................................Asustek

Оперативная память, Мб.........................................32

Объем жесткого диска, Гб.........................................4,3

24-позициониый термопринтер Штрих-400 на основе термопечатающего механизма CITIZEN LT-286 Монохромный монитор с наклонно-вращающимся основанием

Алфавитно-цифровая программируемая клавиатура............110 клавиш

Центральный процессор Celeron 333 (Socket 370) Интерфейс с внешними устройствами:

RS-232 ................................................2 порта

Centronics ...............................................1 порт

сетевая карта.......................................опционально

Дисковод, Мб...................................................1,44

Блок питания, Вт..............................................230

Габаритные размеры, мм ................................415x365x220

Масса, кг .....................................................18

Российскими производителями для розничной торговли разработаны новые кассовые POS-терминалы : 1С-Рарус «Комплектация Стандарт» и 1С-Рарус «Комплектация Люкс». Указанные терминалы : отличаются мониторами кассира и денежными ящиками. Первый имеет монитор кассира монохромный VGA 9", а также денежный ящик с пятью отделениями для купюр и пятью отделениями для монет. Второй имеет монитор кассира цветной ЖКИ 15", а также денежный ящик с пятью отделениями для купюр и девятью отделениями для монет. Кроме того, в данных POS-терминалах имеется регулируемое табло покупателя VFD

две строки по 20 символов; программируемая клавиатура - 60 клавиш; 6-позиционный замок доступа; считыватель магнитных карт двухдорожеч-ный, встроенный в клавиатуру; фискальный принтер чеков Штрих-ФР. Скорость - до 21 строк/с.

В связи с возрастающей сложностью деятельности современных торговых организаций, функционирующих в жестких условиях рыночной экономики, системы автоматизации розничной торговой сети становятся объективной необходимостью.

Системы автоматизации торговых предприятий позволяют отрегулировать и систематизировать работу с поставщиками, организовать коли-, чественно-суммовой учет реализованного товара за счет его маркировки внутренним (локальным) кодой.

Для обеспечения полной автоматизации торговой организации необходимо ввести соответствующее программно-аппаратное обеспечение, что позволит создать локальную сеть.

Локальная вычислительная сеть торговой организации объединяет компьютеры (рабочие станции); сервер, на котором установлено программное обеспечение автоматизации торговой организации; кассовые POS-терминалы и весовые комплексы. Компьютеры предназначены для работы операторов торговой системы, бухгалтерии и коммерческого отдела (товароведа).

Принцип работы автоматизированных систем управления торговой организацией заключается в учете движения товара на всех этапах торгово-технологического процесса по его локальному коду. Локальный код присваивается каждому товару в момент его первого поступления в торговую организацию и в дальнейшем не подлежит изменению. Для быстрой и точной идентификации товара ему определяется штриховой код. Формирование локальных штриховых кодов производится в соответствии с установленными требованиями Международной ассоциации товарной нумерации. Штриховые коды для штучных товаров формируются системой автоматизации торговой организации, а для весовых товаров - специальными весовыми комплексами

Кассовые терминалы 1С Рарус: 1 - Комплектация Стандарт; 2 - Комплектация Люкс

Весы в торговом зале

Терминал сбора данных

Рабочие станции операторов торговой

Весы в торговом зале

Терминал сбора данных

Рабочие станции операторов торговой

Локальная компьютерная

О п

Принтер этикеток с штрихкодом

Весы

в подсобном помещении

Кассовые терминалы

О п

Принтер этикеток с штрихкодом

Весы

в подсобном помещении

Кассовые терминалы

Схема работы локальной вычислительной сети торговой организации

Для того чтобы понять принцип работы автоматизированной системы управления торговой организацией, определяются этапы движения товара. В момент поступления товар должен быть оприходован. Для этого контрольные образцы товара вместе с сопроводительными документами передаются операторам системы, которые регистрируют товар, определяют ему локальный код, «привязывают» штриховой код и определяют его розничную стоимость. После регистрации товар подается в торговый зал для реализации. Для получения сведений о продаже конкретного товара кассир должен осуществлять регистрацию реализованного товара по его локальному или штриховому коду. Проблема регистрации товаров по локальному или штриховому коду решена с помощью активных контрольно-кассовых машин, фактически являющихся специализированной компьютерной техникой (POS-терминалы). Технологические особенности работы терминалов зависят от установленных на них программных обеспечений, которые разрабатываются компаниями, занимающимися внедрением автоматизированных систем управления в торговых организациях.

Автоматизация торговой деятельности в условиях рыночной экономики направлена на эффективное решение практически всех организационно-технологических проблем, которые встают перед большинством торговых организаций. К числу таких проблем относятся:

• точный учет товаров на складах и в торговых залах;

• сложность работы с огромной номенклатурой товаров;

• своевременность получения оперативных сводок о продажах и скидках;

• контроль за работой кассиров и состоянием денежных ящиков

ККМ;

• увеличение скорости и повышение качества обслуживания покупателей;

• проведение инвентаризации без остановки работы торговой организации.

Внедрение компьютерных технологий в торговле позволяет решать все возникающие проблемы, а также извлекать дополнительную прибыль за счет применения прогрессивной технологии. Компьютерный учет товаров по технологии штрихового кодирования особенно эффективен в условиях интенсивного товародвижения.

Специальные программы, обеспечивающие сопряжение ККМ с различными АСУ торговли, разработаны фирмами «Пилот», «Доми

но», «Оптокейс», «Эйс», «1С», «Предприятие 7,5», IBS, «Юнисофт», «Негоциант» и др.

Программа фирмы «Пилот» позволяет использовать самые дешевые модели компьютеров и самые распространенные системы получения отчетов для ведения словарей, базы данных о товарах и создания отчетов. Состоит из двух блоков: драйвера для обеспечения протокола взаимодействия ККМ и компьютера с учетом индивидуальных требований каждого владельца; приложения в виде рабочей книги для подключения к стандартным бухгалтерским и учетным системам.

Рабочая книга специальной программы использует компоненту взаимодействия для обмена данными между ККМ и страницами электронных таблиц. Книга содержит три листа данных для загрузки словарей в кассовую машину и три листа для приема данных (отчетов) из ККМ. Словари представлены данными о товарах (код, цена, наименование, параметры и др.), отделах (наименование и др.), кассирах (имя, пароль). Отчеты содержат данные о продажах товаров, отделах и кассирах. Все отчеты, помимо исходных данных из справочника, содержат сумму и количество продаж.

Фирма «Эйс» (Россия) предлагает программный комплекс «Гепард» и периферийное оборудование. Все это поможет:

• быстро работать с большой номенклатурой товарно-материальных ценностей (ТМЦ);

• получать оперативную информацию о состоянии склада;

• ввести учет ТМЦ попартийно и. пооперационно в учетных

ценах;

• анализировать информацию по запасам и движению ТМЦ;

• оперативно управлять торговой организацией.

Значительный интерес представляет программа фирмы «Негоциант» (Россия) «ЭД-кассовые машины в центре торгового зала». Основным преимуществом данной разработки является дешевизна ее реализации. Уменьшение стоимости проекта происходит за счет минимизации числа ККМ и использования достаточно дешевых системных ККМ, например «Электроника-92». Кассовые машины устанавливаются в торговом зале и выбивают чеки на любую секцию торгового зала. Продавец за прилавком подбирает товар покупателю и выписывает мягкий чек с указанием цифрового кода товара. Касса выбивает чек покупателю в соответствии с мягким чеком, указывая номер секции и символьный код товара.

Программа «Склад» той же фирмы осуществляет прием товара в соответствии с товаросопроводительными документами поставщика, формирует номенклатурный справочник товара и производит калькуляцию себестоимости отпускных цен на товар, а также ведет маркировку товара символьным штрихкодом. Товаровед склада перед передачей товара в торговый зал выписывает накладную на внутреннее перемещение. Комплекс «Негоциант» обеспечивает учет товара по ценам закупки или по ценам с наценкой; учет наличия, прихода и расхода товара по каждой партии; контроль срока годности товара и сертификатов.

В торговом зале может быть либо персональная (по секциям), либо бригадная материальная ответственность. Секция принимает товар в режиме внутреннего перемещения со склада и передает обновленный в соответствии с поступившими товарами справочник на кассовый сервер.

Кассовый сервер осуществляет информационное обслуживание касс, поддерживает в актуальном состоянии справочники товаров секций, которые хранятся на жестком диске кассового сервера. По результатам окончания работы смены каждая касса формирует кассовый и товарный отчет по секциям, который обрабатывается программой «Кассовый сервер» и передается в программу «Негоциант» для получения расходных документов секций или единого торгового зала. Секция формирует отчеты о движении товара и передает их на обработку в бухгалтерию.

Вышеописанная схема автоматизации достаточна для организации учета товаров на складах и в торговом зале.

Кассовая программа Cash register, разработанная фирмой «Юнисофт», в основном устанавливается на кассовом POS-терминале ABS System II. Клавиатура кассового POS-терминала и назначение клавиш показаны соответственно в табл. и 7.9.

Режим «Регистрация» обеспечивает идентификацию пользователя и определение уровня его доступа к работе кассового POS-терминала.

Программа «Cash register» обеспечивает три уровня доступа к работе кассового POS-терминала:

1. Уровень кассира.

2. Уровень менеджера (администратора торгового зала).

3. Уровень администратора системы.

Идентификация пользователя осуществляется по его персональному коду, представляющему собой цифровые или буквенные обозначения, определяемые каждому сотруднику администратором системы.

Клавиатура кассового POS-терминала ABS System II

F1 PSW

F2 Visa

F3 Am Ex

F4 JCB

F7 Cr Ed

F10

DEL

Bask Spac

PG UP

ESC

«-

-»

количество

Tab

PGD N

валюта

скидка

;

платеж

CTL

ввод

SHIF

ALT

Пробел

Чек

Назначение клавиш кассового POS-терминала ABS System II

Клавиши	Назначение
PSW(Fl)	Для активизации режима «Регистрация»
F2-F7	Для выбора различных средств платежа
F8	Для пересчета значений валют
F9 и ЧЕК	Для распечатки информации
F10	Для активизации меню (программа предусматривает два основных меню: главное и пользовательское)
ESC	Для отмены какого-либо действия или команды
Количество	Используется при работе со сканером
Валюта	Для активизации меню «Валюта»
Скидка	Для расчета суммы скидки или наценки
Платеж	Для перехода из режима «Продажа» в режим расчета с покупателями, т. е. режим «Платеж»
ВВОД	Для окончания ввода информации
Пробел	Для удаления набранной, но не проведенной информации
0-9	Для ввода цифровой информации
СТ	Для постановки программы в режим «Удаление товара»

После установки пароля необходимо установить номер смены, который определяет временные границы работы смен. Установка временных границ целесообразна только при круглосуточном режиме работы торговой организации. Установка номера смены позволяет по

лучить соответствующую отчетную документацию в рамках любой смены. В остальных случаях устанавливается смена «А».

Алгоритм последовательности ввода информации в режиме «Регистрация» выглядит так: Пароль (25) - Ввод - А - Ввод - Ввод.

Если идентификация пользователя прошла успешно, программа кассового POS-терминала открывает следующий режим - «Продажа».

Режим «Продажа» - это основной режим работы кассира. В данном режиме осуществляется регистрация реализованного товара -по его локальному или штриховому коду.

Локальный код (PLU) присваивается товару в момент его поступления на торговое предприятие и содержит следующие данные: наименование товара, его категорию (весовой или штучный), розничную стоимость за единицу товара. Данный код представляет собой пятизначное число (при этом «О» является значимым числом), которым маркируются товары при помощи этикет-пистолетов различных модификаций.

1. Регистрация реализованного товара по локальному коду.

1.1. Регистрация одной единицы товара: набрать на цифровой клавиатуре код товара (на экране появятся наименование товара,

- единица измерения и цена товара), проверив правильность набранной информации, подтвердить ее клавишей «Ввод», например 02532-Ввод.

1.2. Регистрация нескольких единиц одного наименования товара: набрать на цифровой клавиатуре код товара, затем установить нужное покупателю количество товара и подтвердить клавишей «Ввод», например 02532-2-Ввод.

2. Регистрация реализованного товара по штриховому коду.

2.1. Регистрация одной единицы товара: произвести считывание штрихового кода сканером (ручным или стационарным) до появления соответствующего сигнала (светового и звукового), подтверждающего операцию считывания. При этом идентификация и регистрация одной единицы товара происходят автоматически.

2.2. Регистрация нескольких единиц одного наименования товара: перед считыванием штрихового кода сканером необходимо воспользоваться клавишей «Количество», затем произвести идентификацию товара, зарегистрировать нужное покупателю количество товара и подтвердить клавишей «Ввод».

Корректировка записей в режиме «Продажа». Если при регистрации товара были допущены ошибки со стороны кассира (неправильно произведена идентификация товара или неправильно

зарегистрировано количество товара), а также если покупатель отказывается от части уже зарегистрированных товаров, можно произвести корректировку количества или удаление товара, являющихся предметом отказа.

Данную операцию возможно провести только при незакрытом чеке, т. е. расчет по чеку не должен быть закончен.

Проведение операции по корректировке записей производится при помощи клавиши «СТ», которая позволяет активизировать режим «Удаление товара», затем производится идентификация товара по его локальному или штриховому коду, вводится количество товара, подлежащее удалению, и подтверждается клавишей «Ввод».

На чеке проведенная операция будет отражаться со знаком минус.

Последовательность проведения операций:

• по удалению одной единицы зарегистрированного товара:

СТ - Код товара - Ввод;

СТ - Идентификация товара по его штрихкоду - Ввод;

• по удалению нескольких единиц одного наименования зарегистрированного товара:

СТ - Код товара - Цифровое значение количества - Ввод;

СТ - Идентификация товара по его штрихкоду - Цифровое значение количества - Ввод.

Режим «Платеж». После регистрации всего товара необходимо нажать клавишу «Платеж» и перейти из режима «Продажа» в режим расчета с покупателями, при этом экран кассира разделяется на два поля - журнал платежа и журнал сдачи:

Пользователь Чек Отчеты Система Касса №25 16:15:31 Пользователь Продажа № 54
Журнал платежа	Журнал сдачи
Российский рубль	475,00	Российский рубль	25,00
			25,00

Сумма, указанная в строке ввода журнала «Платеж», показывает сумму, причитающуюся с покупателя.

Сумма, указанная в строке ввода журнала «Сдача», показывает сумму, причитающуюся покупателю, т. е. сумму сдачи. Расчет с покупателем может производиться:

• за наличные денежные средства;

• по безналичному расчету (с применением пластиковых карт).

При расчете за наличные денежные средства кассир набирает на цифровой клавиатуре сумму, данную покупателем, и подтверждает ее клавишей «Ввод». Если сумма, данная покупателем, превышает сумму с него причитающуюся, то произойдет переход в журнал «Сдача». Если наоборот, то сумма данная покупателем будет зарегистрирована в журнале «Платеж», а в строке ввода данного журнала будет указано, сколько еще причитается с покупателя.

При безналичном расчете кассир перед тем, как завершить операцию на кассовом POS-терминале, должен проверить платежеспособность пластиковой карты. Проверка платежеспособности пластиковой карты (авторизация) производится путем обращения кассира в центр авторизации банка. Авторизация может быть голосовая (осуществляется путем дозвона до центра авторизации) или автоматическая - посредством специального банковского терминала «Верифон» или через кассовый POS-терминал. При получении положительного ответа от центра авторизации кассир завершает операцию на кассовом POS-терминале путем нажатия одной из функциональных клавиш (F2 - F7) или может воспользоваться меню «Валюта».

Меню «Валюта» представляет собой список всех принимаемых на данном торговом предприятии средств платежа.

Выбор средства платежа из меню «Валюта» осуществляется путем установки светового маркера на нужной строке и подтверждением клавишей «Ввод», при этом выбранное средство платежа будет зарегистрировано в строке ввода журнала «Платеж».

При расчете пластиковой картой категорически запрещается делать запрос в центр авторизации на сумму, большую суммы покупки, и соответственно производить выдачу сдачи наличными денежными средствами.

Расчет суммы скидки или наценки производится на общую стоимость покупки, т. е. после нажатия клавиши «Платеж». На торговом предприятии может быть предусмотрено предоставление скидок, например предпраздничные скидки, постоянным покупателям или скидки при покупке товара свыше установленной суммы. Алгоритм последовательности проведения операции по расчету суммы скидки:

Код товара - Ввод - Платеж - Скидка (%-ные скидки) — Ввод.

Алгоритм последовательности наценки производится аналогично.

Пользовательское меню - это меню кассира, активизировать его можно следующим образом: F10 - Ввод. При этом откроется меню следующего вида: 1. Выход; 2. Сброс чека; 3. Повтор чека; 4. Товарный отчет; 5. Календарь; 6. Калькулятор; 7. Просмотр курсов; 8. Регистрация.

Работа с пользовательским меню осуществляется путем уста- новки светового маркера на одном из режимов меню и подтверждения клавишей «Ввод». Назначение режимов работы указано в табл. 0.

В зависимости от того, с каким паролем входили в главное меню программы, будет зависеть уровень предлагаемых для работы операций. Рассмотрим операции, входящие в главное меню и предлагаемые для работы кассиру.

Активизация главного меню осуществляется следующим образом: F10 - Ввод - Выход - Ввод - F10.

Пользователь	Чек	Отчеты	Система
Регистрация Калькулятор Календарь Конец работы	Продажа Возврат Повтор	Товарный	Импорт справочников из системы Импорт баз Импорт дисконтных карт

Режим «Регистрация» обеспечивает активизацию соответственно режима «Регистрация». Режим «Конец работы» - операция, обязательная для проведения перед выключением кассового POS-терминала из электросети (необходимо правильно произвести парковку компьютера). Режим «Продажа» активизирует режим «Продажа», обеспечивающий регистрацию реализованного товара. Режим «Возврат» обеспечивает активизацию режима «Возврат товара». Операция по возврату товара покупателями должна оформляться с учетом закона «О защите прав потребителя». Режим «Возврат» обеспечивает регистрацию возвращенного покупателем товара, поэтому действия кассира в данном режиме аналогичны действиям кассира в режиме «Продажа». Алгоритм режима «Возврат товара»:

Возврат товара - Дата продажи товара - Идентификация товара -Ввод - Платеж - Ввод.

Для выведения результата отчетности кассира-оператора менеджер получает кассовый и валютный отчеты с целью определения и контроля кассовой выручки за рабочую смену.

Кассовый отчет предоставляет информацию о выручке по продаже, выручке по возврату товаров и кассовой выручке (разность между выручкой по продаже и выручкой по возврату). Кассовая выручка показывает сумму, за которую кассир должен отчитываться перед главной кассой. Если кассир осуществлял расчет не только за наличные денежные средства, но и по безналичному расчету, то необходимо получить и валютный отчет.

Режим	Назначение
. Выход	Обеспечивает выход в главное меню
Сброс чека	Аннулирование чека
Регистрация	Обеспечивает активизацию режима «Регистрация» для установки пароля пользователя и определения уровня его доступа
Повтор чека	Обеспечивает повтор (копию) чека по его номеру, при этом сумма чека не отражается на денежных и фискальном регистрах. Эта операция также может быть запрещена для проведения кассиру
Товарный отчет	Предоставляет информацию о количестве реализованного товара. Информация может быть предоставлена за любой период, а также с учетом выбранного номера смены. Распечатать товарный отчет можно при помощи клавиши «F9»
Калькулятор	Обеспечивает работу кассового POS-терминала в режиме «Калькулятор», при этом будет: «Количество» - деление; «Валюта» -умножение; «Скидка» - вычитание; «Платеж» - сложение
Просмотр курса	Обеспечивает просмотр курса базовой валюты (условной единицы) по отношению к валюте, принятой к расчету

Примечание. Операцию «Сброс чека» используют при отказе покупателя оплатить свою покупку (расчет по чеку в данном случае должен быть не завершен). На практике операция «Сброс чека» запрещена для проведения кассиру, но должна быть разрешена для проведения менеджеру. Для проведения операции менеджер должен произвести перерегистрацию пользователя (установить пароль менеджера). Перерегистрация пользователя может производиться при помощи клавиши «PSW» или при помощи режима «Регистрация» из пользовательского меню.

При работе и техническом обслуживании кассовой машины необходимо кассиру - операционисту и техническим специалистам выполнять требования в отношении техники безопасности, изложенные в ПТБ, ПТЭ, ПУЭ, а также в руководстве по эксплуатации на данный вид кассовых машин, в том числе:

- рабочее место кассира должно быть оборудовано так, чтобы исключить возможность соприкосновения работающего с токоведущими устройствами, шинами заземления, батареями отопления, водопроводными трубами;

- включать машину в сеть следует через специальную розетку, которая должна быть заземлена;

- не разрешается применять предохранители, не рассчитанные на ток, предусмотренный технической характеристикой данной машины, и включать машину в сеть без предохранителя (заменять предохранитель "жучком");

- до включения электромеханической машины в сеть необходимо проверить вращение рукоятки ручного привода против часовой стрелки;

- перед включением машины в электросеть надо осмотреть вилку, шнур, розетку и убедиться в их исправности (нет ли обрывов, оголений и т.п.);

- следует помнить, что у машин с автоматическим открыванием денежного ящика во время выдачи первого чека происходит выталкивание денежного ящика под действием пружин не менее чем на 1/3 его длины;

- не допускается вмешательство в работу машины после ее пуска до окончания рабочего цикла;

- при остановке машины по неизвестной причине, а также при внезапном стопорении (остановка машины при незаконченном рабочем цикле) необходимо отключить ее от сети электропитания. Все работы по проверке электромеханической машины вести, используя ручной привод. При этом не следует применять чрезмерных усилий, чтобы проверить механизмы машины, остановившейся по неизвестной причине;

- запрещается проводить техническое обслуживание машины, включенной в сеть электропитания;

- после окончания работы на машине необходимо отключить электропитание, вынув штепсельную вилку из розетки;

- не следует допускать к работе на машине лиц, незнакомых с правилами работы и техники безопасности.

8.2. В целях обеспечения безопасности работы кассира необходимо оборудовать кабину кассира устройством вызова охраны и администрации, а также предусмотреть аварийное освещение кассовой кабины.