Влияние потенциалов ресурсов, составляющих организацию, на ее общий потенциал
Различные сочетания элементов этих потенциалов могут создать большой набор возможного потенциала организации: от очень низкого до очень высокого. Низкий потенциал может возникнуть, например, при приобретении организацией набора некомплектного оборудования и слабого профессионального уровня работников; при увольнении работников, генерирующих идеи;
при приеме на работу конфликтного работника. Высокий потенциал может возникнуть, например, при приобретении организацией компьютера; при приеме на работу совместимых с коллективом работников; при совпадении целей организации с целями подавляющего большинства работников. При этом потенциал организации, т. е. возможность расширения объема услуг, повышения производительности труда, может меняться
двумя способами:
• пропорционально привлечению дополнительных ресурсов
(рис.3.7а),
• скачкообразно (существенно больше привлечения дополнительных ресурсов) (рис.3.76).
Рис.3.7. Варианты изменения потенцмала организации:
А ) пропорциональное постепнное изменение, б) скачкообразное (резкое изменение
а) пропорциональное (постепенное) изменение, б) скачкообразное (резкое) изменение
При варианте (рис.3.76) соединение хорошо совместимых двух ресурсов А и Г создает такой общий потенциал организации, который существенно перекрывает потенциал, полученный пи объединении трех ресурсов А, Б и В (рис. 3.7а). При этом величина самого ресурса Г существенно меньше суммы ресурсов Б и В.
Процесс резкого повышения потенциала аналогичен резонансу, т. е. резкому усилению деятельности в результате совпадения набора элементов и оптимального сочетания их характеристик. В теории управления процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой-то материальной системы носит название синергии. Таким образом, синергия может вызывать как резко положительные, так и резко отрицательные последствия. Графически синергию можно представить следующим образом (рис. 3.8).
Потенциал организации
Рис. 3.8. Варианты синергии:
а) положительная; б) отрицательная
На рис. 3.8а имеются три области (1, 2, 3). Область 1 характеризуется простым увеличением потенциала организации на величину потенциала очередного ресурса. Область 2 характеризуется резким (скачкообразным) увеличением потенциала организации от нескольких ресурсов, при этом приращение потенциала организации существенно больше, чем потенциал каждого введенного ресурса (эффект синергии). Область 3 — это спад, когда в организации работает слишком много людей или техники, а также при внесении новым ресурсом рассогласования между уже имеющимися.
На рис. 3.86 имеются три области (4, 5, б). Область 4 характеризуется простым увеличением потенциала организации на величину потенциала очередного ресурса. Область 5 характеризуется резким (скачкообразным) уменьшением потенциала организации вследствие того, что новый элемент свел на «нет» потенциал имеющихся элементов и внес отрицательные последствия своего участия в деятельности организации (эффект синергии).
Область б — это небольшой подъем при существенном увеличении составляющих ресурсов. Область скачкообразного изменения потенциала (2 или 5) может носить созидательный (область 2) или разрушительный (область 5) характер. Поведение кривой в областях 2 или 5 носит название закона синергии. Закон синергии вытекает из свойств систем.