Отрицательная личность
Взаимодействие факторов
Факторы на рабочем месте
Личные факторы
Потребность
Девиантное окружение
Жадность, возможность
Моральная неустойчивость
Маргинальность
Климат внутри организации
Ожидаемый уровень честности
Политика сдерживания
Маргинальность *честность
Возможность * климат
- Отдельные виды CWB: насилие
США: более 150 тыс. инцидентов в год, более 1000 людей убиты на работе. РФ: ???
Причины:
• Восприятие несправедливости
• Нарушение психологического контракта
• Теории отрицательной личности
Расстройства психики:
• Антисоциальные личности, психопаты
• Зависимые личности
• Нарцистические личности
• Акцентуированные личности
- Отдельные виды CWB: сексуальные домогательства
Действия:
• Язвительные шутки
• Свист вслед
• Якобы случайное прикосновение
• Порнографические изображения
• Щупанье
• Сексуальные намёки
• Профессиональные и карьерные преимущества за секс
• Угроза проффесиональному положению
• Угроза действием, принуждение к сексу
Формы защиты:
• Игнорирование 51/35
• Избегание того, кто пристаёт 46/36
• Отшучивание 40/33
• Призывание к ответу, запрет 38/63
• Физическая самозащите 27/63
• Угроза жалобы 14/52
• Применение средств самозащиты 9/79
• Перемена стиля одежды 6/32
• Разглашение факта домогательтва 6/60
• Предъявление иска 1/40
- Отдельные виды CWB: противодействие обучению
Наставничество, «троянское» обучение
Причины:
• Боязнь будущей конкуренции
• Не желание тратить время
• Отсутствие необходимых компетенций
- Отдельные виды CWB: моббинг/буллинг
Моббинг – негативные коммуникативные, целенаправленные, постоянно повторяющиеся
действия одного человека или группы, направленные против отдельного человека.
ЕС: в 2005 году от моббинга на рабочем месте пострадали 12 млн. человек (8% всего населения)
Причины:
• Личная вражда
• Феномен смещённой агрессии («козёл отпущения»)
• Стремление группы принудить участника к соблюдению групповых норм
Женские действия
• Плохо говорят о жертве за его спиной
• Высмеивают жертву перед другими
• Не дают высказаться
• Смеются над физическими недостатками
• Говорят намёками
• Критикуют работу
Мужские действия
• Поручают всё новую работу
• Давят с помощью устных угроз
• Не разговаривают с жертвой
• Критикуют политические или религиозные убеждения
• Изолируют жертву от других
• Дают унижающую работу
Формы (по частоте):
• Между работниками, равными по должности
• Руководитель против подчинённого (завышенные/заниженные требования, контроль,
ограничение полномочий)
• Подчинённые против руководителя-женщины
• Молодые против пожилых