Размораживание

Шаговая модель изменений К.Левина

Тактики преодоления сопротивления изменениям

• Коммуникация и разъяснения (последствия и логика изменений)

• Участие работников разработке изменений

• Проявление поддержки (консультирование, терапия, обучение)

• Переговоры (если сопротивление идет из властного источника)

• Манипуляция и кооперация (ложные слухи)

• Отбор людей, принимающих изменения

• Принуждение (прямые угрозы и давление)

 

Управление изменениями:

 

• Размораживание ― нарушение равновесия движущих и сдерживающих сил

• Замораживание ― стабилизация ситуации после изменения, балансировка движущих и сдерживающих сил

Размораживание ―> Изменение ―> Замораживание

 

• Движущие силы (силы, заставляющие двигаться с желаемому состоянию)

• Сдерживающие силы (силы, препятствующие нарушению статуса-кво)