КЕЙС №9

1. Николай С. проработав в страховой компании около года в долж­ности экономиста, был назначен на должность руководителя от­дела страхования гражданской ответственности. Этому способ­ствовал ряд важных обстоятельств, которые учитывались руко­водством компании при принятии такого решения.

Николай С. имел хорошее образование, знал иностранные языки, был коммуникабелен, энергичен, исполнителен. За вре­мя работы в компании он очень вырос как специалист, проде­монстрировав незаурядные способности. Однако первый же ра­бочий день Николая С. в качестве руководителя не удался. Если в целом коллектив отдела встретил его доброжелательно, то одна из опытных сотрудниц Валентина Григорьевна демонстративно отказалась признать нового руководителя. В ответ на просьбу Николая С. которую он адресовал всем сотрудникам, о представ­лении ему для ознакомления отчетов о работе за минувший ме­сяц Валентина Григорьевна заявила следующее:

«Я работаю в отделе двадцать лет. Ваш предшественник на посту руководителя отдела Иван Михайлович, которого мы недавно с почестями проводили на пенсию, никогда не прове­рял мою работу.

За работу, которую я выполнила в эти годы, меня неодно­кратно поощряли. Недоверие ко мне как к специалисту меня ос­корбляет».

Вопросы.

1.Какое решение должен принять Николай С. в этой ситуации?

2.Предложите свой вариант последовательности действий менеджера в аналогичной ситуации.

КЕЙС №11

В1932 г, была основана японская компания «Мацусита Электрик Индастриал Ко. Лтд», являющаяся одним из мировых лидеров в производстве электротехники и электроники. В России, как и в других странах, известны тортовые марки этой компании: «Тех­нике» и «Панасоник».

Основатель компании Камоскэ Мацусита сформулировал основные положения менеджмента:

• не хитри, будь честным:

• будь хозяином на своем месте;

• не живи вчерашним днем, постоянно совершенствуй свои знания;

• относись с уважением и вниманием к окружающим:

• все время помни о внешнем мире, присматривайся к законам его развития:

• с благодарностью относись к тому, что имеешь и получаешь — мы все берем у общества в долг;

• не уставай задавать себе вопрос: «На кого я работаю?» Ответ только один — на общество.

Вопросы

1. В чем заключается социальная направленность менеджмента?

2. Каким образом можно разумно совмещать в менеджмете част­ное и общественное начала?

3. Попытайтесь продолжить формулировку основных положений менеджмента Камоскэ Мацусита, доведя их число до десяти.