Введение. 3

Язык, речь и коммуникация. 3

Язык и речь в научной и деловой коммуникации. 3

Русский язык как государственный язык Российской Федерации. 7

Этические основы речи. 13

Коммуникативные качества речи. 18

Текст как единица коммуникации. 24

Особенности письменной научной речи. 27

Виды научной информации и ее переработка. 27

Композиционные и языковые особенности научной речи. 30

Общие особенности письменной деловой речи. 34

Жанрово-композиционные особенности деловой речи. 34

Языковые особенности деловой речи. 35

Устная коммуникация. 36

Общие особенности устной деловой речи. 36

Правила самопрезентации в деловой коммуникации. 37

Деловая беседа. 39

Приемы управления вниманием в деловой коммуникации. 40

Техника вопросов и ответов. 43

Приветствие, комплимент и телефонный разговор на службе. 45

Культура публичной речи. 50

Культура состязательной речи. 63

Контрольно-проверочные материалы.. 71

Список литературы.. 76

Глоссарий. 77

Приложение А.. 86

.Приложение Б.. 87

 

Научное издание

 

 

Иванова Галина Александровна

 

УЧЕБНАЯ НАУЧНАЯ И ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ

 

Учебно-методическое пособие

 

 

Редактор Н. А. Ерина

 

Подписано в печать 30.09. 2009 г. Формат 60х84 1/16

Печать трафаретная. Усл. печ. л. 7,2 Тираж 500 экз.

Заказ

Отпечатано в типографии СПГУТД

191028, Санкт-Петербург, ул. Моховая, 2

 

 

[1] ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения от 27 февраля 1998 г. N 28

[2] ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Управление документами. Общие требования.

[3] ФЗ N149-ФЗ от 27 июля 2006 года Об информации, информационных технологиях и о защите информации, п.11.

 

[4] Блохина О. Ю. Основные правила проведения консультирования / http://law.edu.ru/doc/document.asp.