Внешняя информация.

Анализ отчетов

Анкетные опросы и обзоры

Отчет	Объект изучения
О безопасности и здоровье персонала	Изучаются различия до и после реализации программ управления персоналом
О жалобах работников	Изучается сущность и причины недовольства.
Имеются ли в трудовом соглашении пункты, неясные профсоюзу или должностным лицам управления?
Система вознаграждения	Соответствует ли уровень зарплаты условиям рынка труда?
Понятен ли работникам принцип дополнительных выплат и льгот?
Соответствует ли система премий и пакет дополнительных льгот местным условиям и конкурентам?
Права человека	Соответствует ли управление фирмой требованиям законодательства?
имеется ли план корректирующих действий в случае несоответствия требованиям законодательства?
Есть ли прогресс в области приближения к требованиям законодательства?
Соблюдение законодательства в области труда молодежи, женщин, инвалидов.
Кадровая политика и программы	Достигает ли каждая программа заявленных целей?
Следуют ли программам и кадровой политике специалисты службы управления персоналом и линейные руководители7
Уровень конфликтности	Сократилось ли число конфликтных ситуаций, благодаря обучению, премированию или другим социальным программам?
Текучесть (абсентеизм)	Есть ли в этом вопросе явные причины или тенденции? Связаны ли они с возрастом? Полом?
Как эти данные сопоставимы с таковыми у других работодателей?
Повышение квалификации	Улучшают ли ориентация или программы обучения выполнение работы?
Продвижение по службе	Какой процент рабочих мест заполнен с внутреннего рынка труда?
Насколько хорошо исполняется программа внутреннего продвижения?
Показываю ли результаты продвижения действительно эффективный результат?
Подбор персонала	Зависит ли качество работы новичков от источника вербовки?
Являются ли затраты на вербовку и отбор персонала сопоставимы с таковыми других фирм7
Учет работников	Содержится ли картотека работников в должном порядке?
Содержат ли отчеты кадровой службы точную, современную и полезную информацию?
Разумен ли карьерный рост для данного работника?
Является ли данный работник источником нарушения дисциплины или межличностных проблем?
Специальные программы	Достигают ли специальные программы в области управления персоналом желаемых результатов?

Для этого используются официальные статистические материалы:

- статистика экономической активности населения, обследование населения по проблемам занятости;

- статистика численности, заработной платы, условий труда работников (данные предприятий и организаций);

- расчеты баланса трудовых ресурсов;

- расчеты обобщающих показателей на основе интеграции данных из различных источников.

 

5. Эксперименты в области управления персоналом.

Идеальный проект исследование – ”полевой” эксперимент, позволяющий службе управления персоналом сравнивать экспериментальную и контрольную группы в реальных условиях.

Например, СУП может осуществить программу обучения технике безопасности половины менеджеров фирмы. Эта половина – экспериментальная группа. Группа контроля – менеджеры, которые не обучаются. Затем сравниваются последующие отчеты по безопасности обеих групп спустя несколько месяцев после окончания обучения. Если экспериментальная группа имеет значительно более низкое число несчастных случаев, это свидетельствует, что программа обучения безопасности была эффективной.

Экспериментирование связано с некоторыми препятствиями. Многие менеджеры отказываются экспериментировать с отдельными рабочими из-за нравственных проблем и потенциальной неудовлетворенности среди тех, кто не был отобран для эксперимента. Вовлеченные же могут чувствовать, что ими манипулируют.