Методы снижения уровня стресса работников руководителем

Взаимосвязь конфликта и стресса

Причины стрессов

Стрессы и их влияние.

Структурные и межличностные.

Методы управления конфликтами

Причины конфликтов

 

1. Распределение ресурсов между подразделениями и исполнителями.

2. Взаимозависимость задач без четкого разделения полномочий и ответственности.

3. Различие в целях (подразделение заботится о своих целях, а не о целях организации).

4. Различие в представлениях и ценностях.

5. Различия в манере поведения и жизненном опыте.

6. Неудовлетворительные коммуникации.

 

Меры, снижающие вероятность возникновения конфликтов принято называть профилактикой или предупреждением конфликтов.

 

Методы управления конфликтами делятся на две категории:

Структурные методы	Межличностные стили
1. Разъяснение требований к работе. 2. Координация действий и решений. 3. Установление общеорганизационных целей. 4. Использование системы вознаграждений.	1. Уклонение . 2. Сглаживание. 3. Принуждение. 4. Компромисс. 5. Рациональное решение проблемы.

 

Стресс –это внутреннее сопротивление, реакция организма на воздействующие

на него внешние силы.

 

Организационные факторы

Личностные факторы

1. Неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью 2. Перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка 3. Неинтересная работа 4. Нарушение чувства комфорта и безопасности труда 5. Необоснованные требования 6. Электронный контроль выполнения обязанностей 7. Нарушения привычного ритма производства 8. Чрезвычайные происшествия, несчастные случаи на работе 9. Конфликты с сотрудниками, потеря авторитета 10. Несправедливое наказание, незаслуженное осуждение и/или пристрастная критика, лишениевознаграждения.

1. События личной жизни 2. Повышение/понижение по службе 3. Увеличение/снижение дохода 4. Страхи, связанные с профессиональной деятельностью 5. Проблема убывания физических сил и потеря привлекательности

 

Взрыв эмоций при затруднениях в работе приносит не только моральные, но и экономические убытки. Следовательно, один из путей повышения производительности труда лежит в управлении эмоциональным тонусом работников. Стресс прямо или косвенно увеличивает затраты на ведение дела и снижает качество трудовой жизни. Стресс подрывает экономическое положение корпораций, снижает производительность труда, растут медицинские расходы, увеличиваются потери рабочего времени.

 

1. Оцените способности, потребности и склонности работников и выбирайте объем и тип работы для них, соответствующие этим факторам.

2. Разрешайте работникам отказываться от выполнения задания, если у них есть достаточные основания.

3. Четко опишите конкретные полномочия, ответственность и производственные ожидания.

4. Используйте стиль общения, соответствующий требованиям ситуации.

5. Обеспечьте надлежащее вознаграждение за эффективную работу.

6. Выступайте в роли наставника по отношению к подчиненным, развивая их способности