ЗАДАЧИ И УПРАЖНЕНИЯ

Вопросы к главе

Управление персоналом и требования к менеджеру

Однако рассмотренные направления менеджмен­та еще не затрагивают его сердцевины — управление персоналом. Правда, технико-экономические сферы менеджмента непременно используют достижения human relations. Но управление персоналом по своим масштабам не менее грандиозное явление. Социология

эффективного управления — а ее надо считать главной сферой компетенции менеджера — опирается на всю мощь социальных наук, т.е. социологию, психологию, социальную психологию, антропологию, экономику, педагогику. В распоряжении менеджера результаты десятков, если не сотен тысяч, эмпирических исследо­ваний и экспериментов, связанных с мотивацией и поведением людей в организации.

В списке требований к компетенции менеджера значится около 10 основных тематических областей, в которых кандидаты на получение соответствующего сертификата должны продемонстрировать высокий профессионализм. Сюда входит понимание природы управленческих процессов, знание основ организаци­онной структуры, функциональных обязанностей и стиля работы менеджера. Он должен знать основы управления ресурсами, планирования и прогнозирова­ния, отношения с клиентами, маркетинг; разбираться в современной информационной технологии и средствах коммуникации.

У кандидатов проверяют даже ораторские способ­ности и умение письменно выражать свои мысли (ко­нечно же, не на тривиальном уровне). И мало ли что требуется от претендента в менеджеры. Но самое глав­ное (или одно из главных) — искусство управления персоналом, отбор, подготовка и распределение кадров, мотивация, лидерство, удерживание конфликтов, совер­шенствование психологического климата [97, с. 53 — 55].

Современный менеджер — это философ, инженер, врач и артист в одном лице. Он также ученый и, что весьма важно, глубоко религиозный и обязательно нравственный человек.

 

1. Что такое стратегическое планирование и стратегичес­кое управление ?

2. Какие разделы включает стратегический план ?

3. Каково значение слова «маркетинг» и что в него вклю­чается?

4. Охарактеризуйте управление качеством продукции.

5. Чем отличаются культура качества, кружки качества и тотальный контроль качества?

6. Что такое логистика?

7. Как можно описать структуру знания в современном менеджменте, взаимосвязь направлений и подотрас­лей?

8. Из чего складывается подготовка современного менед­жера?


Приводимые ниже задачи, вопросы, упражнения помогут лучше усвоить пройденный материал. Для их решения придется еще раз обратиться к тексту, най­ти нужное место, где кроется ответ, или вспомнить имена, даты, понятия, события. Если уж вы совсем ра­стерялись и не можете ничего поделать с собой, тогда открывайте «Ответы» в конце книги. Для того чтобы их легче было обнаружить, все задачи и упражнения пронумерованы. Итак, приступаем.