Вопросы к главе

Потребности на рабочем месте

Иерархическая теория Маслоу служит надежным инструментом управления. Каждый руководитель дол­жен четко знать, полагает Самуэль Дин, какие потреб­ности можно удовлетворить:

1) за счет или на уровне всей организации,

2) на отдельном рабочем месте,

3) с помощью изменения стиля руководства, лидерства. Для этого надо построить несложную таблицу [78, с. 30].

Таблица 1

Удовлетворение потребностей на работе

 

-	Иерархия потребностей
Произ­водственная среда	Физические	Безопасность	Социальные	Оценка	Самореализация
Рабочее место	Чистота на рабо чем месте	Безо пасные условия труда	Хорошее взаимодействие с товарищами	Работа, бросающая вызов	Проекты с высоким индивидуальным вкладом в общество
Организация	Приемлемый уровень заработка -	Система пенсии -	Общие собрания, коллективный отдых за счет ком­пании	Как можно меньше правил и инструкций -	Стимулирование инди видуального участия в управлении -
Лидер	Позво лять, где необходимо, делать перерывы и паузы	Быть защи той для рабочих	Создавать дру жественную атмосферу	По достоинству оценивать результаты труда	Побуждать к творчеству и выдвижению новых идей

 

Эффективный и обученный менеджер точно знает, какие потребности работника может удовлетворить не­посредственно он, какие можно удовлетворить за счет лучшей организации труда на рабочем месте, а что не­обходимо требовать от руководства компании. Таблица 1 как раз помогает установить диапазон своих возможно­стей и выбрать подходящий стиль руководства.

Что происходит, когда не удовлетворяются элемен­тарные условия труда и социальная справедливость в оплате? Если уровни образования и притязаний работ­ников невысоки, люди как бы уйдут в себя, станут пас­сивными ( как это было у нас в годы застоя). Но если такие показатели высоки, а общество не употребляет репрессивных средств, то неминуема забастовка.

 

1. Как вы считаете, Маслоу действительно был самым зна­чительным продолжателем дела Мэйо или он пошел са­мостоятельным путем, открыв новое направление в ме­неджменте?

2. Почему теория потребностей Маслоу называется иерархической?

3. Что такое принцип доминанты ?

4. Почему именно неудовлетворенная потребность на­правляет поведение человека, если на практике менед­жеры только и делают, что пекутся об удовлетворении потребностей? Не получится ли так, что, стремясь удовлетворить потребности работников, менеджеры превратят их тем самым в пассивные существа, которы­ми легко манипулировать?

5. Каким образом взаимосвязаны уровень образования, уровень притязаний и выбор профессии?

6. Посмотрите на табл. 1 и скажите, что должна делать орга­низация и что должен делать менеджер, если не удовлет­ворены потребности работников в безопасности ?