Способы устранения неисправностей.

Раздел 4. Правил ремонта автомобиля.

(1). Опрос.

-- При опросе клиента касательно неисправности вести себя вежливо, терпеливо и ответственно, слушать ответы внимательно.

-- Заострять внимание на ключевых моментах, восстановить условия и периодичность возникновения неисправности.

-- Подробно расспрашивать обо всех явлениях, которые происходят после возникновения неисправности, анализировать эти явления и делать предварительные выводы.

(2). Осмотр и наблюдение.

-- Последовательно проверить признаки неисправности, основываясь при этом на характеристиках системы и сосредоточиваясь на ключевых моментах.

-- Выполнить внешний осмотр автомобиля, тщательно осмотреть гидравлические, газовые и смазочные магистрали, цепи электропитания.

-- С помощью специальных приборов и инструмента проверить автомобиль и установить причину возникновения неисправности.

-- Внимательно следить за всеми явлениями, кодами неисправности и шумами при возникновении признаков неисправности.

(3). Замена частей.

-- Установить новую часть взамен предположительно неисправной.

-- Установить предположительно неисправную часть на другой автомобиль для дальнейшей диагностики.

-- Не выполнять замену частей без веской причины.

(4). Ссылка на прецедент.

-- Предварительно установить причину возникновения неисправности на основе уже имевших место подобных ситуаций, что позволит избежать ненужных операций.

-- Данный способ применим только в случае возникновения аналогичной неисправности в той же самой системе аналогичного автомобиля.

-- Данный способ нельзя использовать для диагностики отказов, которые могут иметь множество различных причин.

(5). Использование накопленного опыта.

-- Постоянно накапливать опыт и совершенствовать навыки ремонта автомобилей.

-- Делать выводы, исходя из имеющегося опыта, основываясь на сходстве и различии признаков неисправности.

-- Обобщать данные по специфическим и распространенным отказам, регистрировать все удачные и неудачные решения и действия в процессе поиска и устранения неисправностей, постоянно повышая уровень качества диагностики и ремонта.

(6). Действия на основе логики.

-- Выполнить диагностику неисправности, определить причины на основе данных тестирования с учетом принципов действия системы.

-- Хорошо знать и понимать принцип действия и функции частей двигателя и электронной системы управления впрыском топлива.

-- Некоторые виды неисправностей могут быть определены только логическим способом.

(7). Действия на основе обратной логики.

-- Предположив, что данная часть вышла из строя, определить, какие при этом проявляются признаки отказа.

-- Накапливать и систематизировать признаки отказа различных частей автомобиля для ускорения поиска места возникновения неисправности.

(8). Функциональные схемы.

-- Используются в случае возникновения комплексных неисправностей.

-- Действия по определению места возникновения неисправности выполняются согласно соответствующей схеме.

-- Одновременно также используются другие способы анализа и диагностики.