К тому, чтобы он рассказал несколько больше. Для этого вы

можете обратиться к нему со следующими словами: ÅsНе

могли бы вы рассказать об этом немного подробнее?Åt,

ÅsРасскажите мне об этом больше.Åt, ÅsЧто вы почувствовали,

когда...?Åt или ÅsНе могли бы вы мне сказать, почему это так

важно для вас?Åt. Когда вы спрашиваете о таких вещах,

Задавайте ваш вопрос нейтральным тоном, чтобы вызвать

Человека на откровенность. Не спрашивайте об этом так,

Как будто вас больше интересует причина, по которой он

Испытывает те или иные чувства либо поступает так или

Иначе. В таком случае человек может занять защитную

Позицию. А идея состоит в том, чтобы и содержанием

Вопроса, и тоном, которым он задан, побудить человека

К дальнейшему разговору с вами.

— Используйте для поддержания разговора неречевые

Средства. Улыбайтесь, если можете, склоняйтесь к говорящему,

Кивайте головой, смотрите в глаза. Поддакивайте,

Чтобы показать,что вы слушаете и воспринимаете сказанное.

Помните, что основная задача состоит в том, чтобы

Показать человеку, что вы небезразличны к сказанному

Им. Вначале необходимость постоянного выражения внимания

И понимания может вызывать в вас некоторый дискомфорт.

Но потом такое поведение станет естественным. И если

Вы отнесетесь к этому серьезно, то вскоре обнаружите, что

Искренне интересуетесь словами и чувствами других.

Выражение ваших собственных чувств и интересов

Без угроз в чужой адрес

Вы можете использовать приобретенные вами в общении

Навыки для снижения эмоционального накала конфликта,

Для определения желаний другого человека, для создания той

Атмосферы, которая способствует разрешению конфликта.

Вы можете использовать эти навыки также и для выражения

Собственных чувств и интересов. И вы можете сделать это

Таким образом, который сводит к минимуму возможность

Эскалации, или даже возникновения конфликта.

Ключевой подход в этом случае состоит в использовании

так называемых ÅsЯ-утвержденийÅt или ÅsЯ-обращенийÅt.

В целом, это способ сообщения кому-либо информации

О ваших собственных нуждах, чувствах или оценках без

Оскорбления или осуждения. Вы говорите о том, чего ВЫ

Хотите, что ВАМ необходимо или что ВЫ думаете, а не

О том, что следует делать или говорить другому. Вы

Отстаиваете свои интересы, но при этом не оказываете

Давления на другого человека. Таким образом, оппонент не

Осуждается, не обвиняется и не атакуется; человек не будет

Чувствовать себя припертым к стенке, у него не будет