ПРАКТИКУМ

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

• Общение как ведущий вид деятельности, виды общения (вербальное, паравербальное, невербальное).
• Приёмы помогающие установить контакт.
• Техники НЛП: « ключи доступа», паттерны движения глаз, калибровка ведущей репрезентативной системы (визуал, аудиал, кинестетик), мета-модель, спецификация результата.
• «Подстройка» и « ведение» собеседника.
• Коммуникативные барьеры, как происходит потеря и искажение информации и преодоление коммуникативных барьеров.
• Эффективные техники введения беседы - приемы активного слушания (уточнение, резюме, невербальная поддержка, парафраз);
• Универсальная техника общения «Я-высказывания»;

· Трансактный анализ в общении. Роли по Э.Бёрну;

· Способы управления ситуацией: как занять выгодную позицию в общении.

· Применение специальных техник для регуляции эмоциональных состояний (гнева и тревоги) своих и партнера по общению;

· «Красные кнопки» в манипуляциях и приёмы эффективного противостояния манипуляциям

· Техники «вежливого отказа»;

· Внешние проявления уверенного поведения. Отработка поведенческих паттернов уверенности: поза, жесты, мимика, голос;

· Причины конфликтов. Типы поведения в конфликтах. Карта конфликтов;

· Стратегии разрешения конфликтных ситуациях по Томасу Килману;

· Техники выравнивания напряжения в общении;

· Обучение методам саморегуляции и релаксации. Восстановление после беседы с тяжёлыми партнерами;

· Определение навыков ассертивного человека;

· Агрессивный,пассивный и ассертивный стиль поведения;

· Ассертивные права личности;

 

· Моделирование ситуаций общения и отработка в них изучаемых приемов.

 

ПРАКТИКУМ

· ролевые игры;

· практические задания, направленные на отработку навыков;

· групповые дискуссии;

· индивидуальные упражнения, направленные на самосознание;

· групповая работа в режиме мозгового штурма;

· короткие медитации и методы саморегуляции своего состояния;

· разбор кейсов участников.