Лекция 1. Использование информационных технологий в маркетинге.

Курс читаемый по федеральной программе подготовки управленческих кадров организаций народного хозяйства Российской Федерации

1 марта 2004 г.

1.Информационные системы и информационные технологии. Основные тенденции в сфере автоматизации

1.1.Предмет, цели и задачи курса. Актуальность курса. Структура курса.

2.Маркетинговая информационная система

3.Категории информации. База данных и база знаний компании.

Категории информации. База знаний компании. Глобализация.

4.Причины и преимущества автоматизации

5.Типы компаний, которые автоматизируют свою деятельность

6.Этапы автоматизации

8.Структура программного обеспечения в маркетинге

9.Общие программные продукты для нужд маркетолога.

· MS PowerPoint

· MS Visio

· Corel Draw

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ
 
Пример задания по мониторингу туристических порталов Авторы обзора: Конькова Л.Н., Зверева А.А., Нестерова В.Н. Руководитель: Роман Елькин, директор WebStar Design Studio. Задание: проанализировать туристские порталы. Цель исследования: изучение туристских порталов, представленных в Интернете. Задачи: изучить элементы порталов (описание сайта (портала), изучение его функциональности, индекса цитирования (известность)). Методика: мониторинг веб-сайтов туристских порталов посредством случайной выборки. Объект исследования: туристские порталы, представленные в Интернете. Адреса порталов: avantix.ru; foros.ru; aviabilet.ru; tour.com. WWW.AVANTIX.RU Avantix - крупнейшее Интернет-бюро путешествий полного цикла в России! Его технологии позволяют упростить, ускорить и удешевить туристское обслуживание. Данный сайт содержит информацию о турах, спецпредложениях, гостиницах и возможности бронирования авиабилетов, номеров, аренде автомобилей. На данном сайте можно узнать стоимость предлагаемых услуг. Также вы можете оплатить услуги платежной картой через Интернет, наличными или переводом. Бронирование происходит без посредников, напрямую у авиакомпании. Информация представляется в реальном времени, с мгновенным подтверждением статуса брони. Сайт располагает лёгкой навигацией, удобной системой поиска и оригинальным дизайном. Имеется специальный раздел для рекламодателей с условиями размещения рекламы на сайте, содержится дополнительная информация о курсах валют, погоде и вакансиях. Индекс цитирования данного сайта - 1000. WWW.FOROS.RU Информационный туристский центр Форос содержит необходимую информацию для профессионалов турбизнеса, а именно: · Новости. Здесь содержится горячая информация об изменениях в области туриндустрии, визовых режимах, миграционных изменениях и т.п. в различных странах. · Срочно. В данном разделе Вы можете найти горящие предложения и другую срочную и полезную информацию для туроператоров. Лучшие предложения от известных турагентств. · Турагентствам. Имеется информация о различных решениях необходимых для обеспечения качественной работы турагентств, а именно системы поиска и бронирования туров, программные комплексы и интернет решения (от разработки сайта до организации продаж, включая рекламу и продвижение услуг). · Туроператорам. Содержит информацию об услугах по размещению предложений в базе данных поисковой системы Форос, статистике по туризму, рейтинге туроператоров и программных продуктах. · Хотельерам. Денный раздел содержит коммерческие предложения с возможностью размещения в бд Форос фотографий на веб-адресе сайта заказчика с расценками. Кроме этого, с главной страницы есть доступ к бизнес информации (кредит, страхование…), справочникам (курсы валют, прогноз погоды, бронированию), услугам и ценам. Индекс цитирования данного сайта не удалось найти. WWW.TOUR.COM Данный сайт является международным. Содержит информацию о различных видах транспорта для путешественников, включая аренду автомобилей. По желанию посетитель сайта может забронировать номер в отеле, выбрав город, даты заезда и обозначив количество путешествующих. Этот сайт периодически предоставляет скидки на услуги. Имеется возможность просмотра фотографий с достопримечательностями выбранного места. Объём сайта небольшой, но он содержит необходимую информацию для заказа. Индекс цитирования - 1300. WWW.AVIABILET.RU Спецификой данного сайта является наличие исчерпывающей информации об аэропортах, авиакомпаниях, типах самолётов, а также у посетителей есть возможность просмотреть расписание полетов с различными направлениями. Представлены услуги бронирования, заказа трансфера, бронирования номеров в гостинице. При заказе путёвки Вам обеспечивается оформление загранпаспортов и визы. Собираясь в путешествие, Вы можете подобрать на данном сайте наиболее подходящий тур, ознакомиться с его условиями и заказать турпакет. Рассматриваются специальные предложения авиакомпаний. Имеется огромное количество веб-камер для просмотра в режиме реального времени. Также посетители сайта могут задать интересующие их вопросы и получить на них ответы. Есть страница, на которой путешественники могут поделиться своими впечатлениями и дать рекомендации начинающим туристам. Индекс цитирования - 240. Основные выводы В результате исследования было выявлено, что посетители данных сайтов могут получить полную информацию о турах, спецпредложениях, гостиницах, аэропортах, авиакомпаниях, типах самолётов, просмотреть расписание полетов с различными направлениями. Порталы содержат информацию о различных видах транспорта для путешественников, есть возможность бронирования авиабилетов, аренды автомобилей. Посетители могут забронировать номер в отеле, выбрав город, даты заезда и обозначив количество путешествующих, узнать стоимость предлагаемых услуг и оплатить их платежной картой через Интернет. Есть доступ к просмотру фотографий с достопримечательностями выбранного места. Содержат необходимую информацию для профессионалов турбизнеса, содержится горячая информация об изменениях в области туриндустрии, визовых режимах, миграционных изменениях и т.п. в различных странах. Содержится дополнительная информация о курсах валют, погоде и вакансиях. Максимальный индекс цитирования у www.tour.com, минимальный у -www.aviabilet.ru.
 
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ
 
Семинар. Открытие турагентства и корпоративного сайта
 
Автор Название турагентства Портал Адрес портала Слоганы
Куваокрва С. Новый поворот Новый поворот РК www.povorot.ru Будем вместе с Новым поворотом!
        Все самое лучшее от Нового поворота!
        Незабываемые приключения и путешествия с Новым поворотом
        Взрыв впечатлений и удовольствия только вместе с Нами!
Конькова Л Красивый мир   www.worldaroundyou.com Путешествуйте с нами по вашему миру
      www.beautifulworld.com Красивый мир открыть для красивых людей
        Страны мира ждут именно Вас!
        С нами Вы посмотрите на мир!
        Туризм - это не увлечение это - жизнь!
Тотьмянина Н. Турагентство "Евротур" Туристический портал "Музеи Европы" www.euromuseums.ru Искусство мира с тобой
        Музеи Европы открыты для тебя
        Откройся прекрасному
        Путешествуй по искусству
        Путешествуй. Смотри. Восхищайся
  Синбад По морям www.pomorym.ru Агентство Синбад - с нами сказки Востока станут реальностью
        Агентство Синбад - раскройте тайны Востока
        С Нами Восток станет ближе
        Синбад покажет жизнь Востока вовсем великолепии
        Окружитесь в мире таинственного Востока с помощью агентства Синбад
Шаркунова М Романтика Тур Romantic.ru www.romantic.ru Отдыхай с Романтикой
        Не забывай о Романтике
        Будь романтиком
        Отдохни от будней, выбирай Романтику
  Турагентство Paradise Райский отдых - уникальный туристический портал Республики Коми www.paradise.ru Все в Рай
        Подарите себе 100000 секунд счастья
        Paradise - окунись в сладкие волны счастья (радости, вдохновения и т.п.)
        Турагентство Paradise - ты заслуживаешь этот отдых
        Рай есть
        Райские места, о которых Вы всегда мечтали
        Сны сбываются
        Рай ждет тебя
Клинцова, Размыслова Парма Туристы в Коми www.parma.ru Неповторимо, удивительно, изысканно
        Твой лучший выбор
        В объятиях леса
        Соблазняйся!
        Добавь ритм жизни
Швецова О. Турэйфиль   www.francetour.com Париж - Столица мира
        Природа Франции - совершенство и волшебство
        Прикосьнись к истории
        Ощути прикосновение роскоши, в камнях
        Франция - богатство истории и динамизм современности
Боброва Н. Турагентство "Оазис" Туристский портал "Солнце, море и песок" www.oasis.ru Путешествуй с нами
        Найдите оазис комфорта!
        Найди свой оазис (или открой свой оазис)
        Почувствуй экзотику и открой для себя новое вместе с нами!