Hеречевые (невербальные) средства общения
1) оптокинетические:
· жестикуляция,
· мимика,
· пантомимика - движение и позы,
· направление взгляда,
· визуальный контакт,
· покраснение и побледнение кожи,
· стереотипы моторики).
В процессе коммуникации внимательное наблюдение за глазодвигательными реакциями собеседника может дать информацию о состоянии его сознания:
2) паралингвистические:
o интенсивность,
o тембр,
o интонация голоса,
o качество голоса,
o диапазон голоса,
o тональность голоса.
3) экстралингвистические:
o паузы,
o темп речи,
o связность речи,
o смех,
o покашливание,
o заикание.
4) проксемические:
o физическая дистанция контакта:
o персональное пространство:
= интимная (0-40-45см)
= личная (45 -120-150см)
o социальная (150-400 см)
o публичная (400-750-800см)
o угол поворота к собеседнику
5) предметные контактные, тактильные действия:
o рукопожатия,
o объятия,
o поцелуи,
o похлопывание,
o толчки,
o поглаживания,
o касания,
o пощечины,
o удары.
6) ольфакторные - связанные с запахом.
К средствам невербальной коммуникации могут быть отнесены и различные условные обозначения, с помощью которых коммуникатор информирует о чем-то значимом для него, адресованном для сведения возможных реципиентов.