Лекція 5.1 Психологія малих груп та колективів
План
Лекція 4.1 Психологія малих груп та колективів
1. Психологічна характеристика спілкування.
2. Рівні спілкування.
3. Спілкування в малих групах і колективах.
Спілкування- це специфічна форма взаємодії людини з іншими людьми, змістом якої є взаємний обмін інформацією, ідеями, інтересами, настроями, відчуттями, установками і дія індивідів один на одного в цілях встановлення взаємостосунків, сприятливих для процесу спільної діяльності.
Це визначення дозволяє позначити три відносно самостійні сторони спілкування. Одна з них буде пов'язана з передачею інформації, її розумінням, обробкою, кодуванням. Вона має назву комунікативної сторони спілкування.У людському спілкуванні основне поширення набули два способи передачі інформації: вербальний (словесний) і невербальний.
Основні правила передачі вербальної інформації:
1. Маючи намір передати інформацію, треба заздалегідь дуже добре продумати тему розмови, основну проблему.
2. Все, що повідомляється в процесі бесіди повинно відповідати вибраній комунікатором меті: а) на яких саме питаннях загальної проблеми ви хочете зупинитися; б) позначте кожну з виділених підпроблем; в) продумайте, в якій послідовності необхідно їх висловлювати, щоб матеріал передавався природніше, логічніше, переконливіше.
3. Слід продумати логіку розкриття проблеми. В якій послідовності розташувати аргументування.
4. Завжди необхідно пам'ятати про вік людини, з яким йде спілкування.
5. Не слід перенасичувати мову науковими термінами і іноземними словами.
6. Будь-який цілісний виступ повинен складатися зі вступу (10 – 12 %), основної частини, висновку (4 – 5%).
Основне правило слухання: уважно слухати співрозмовникв, не поспішати говорити самому!
Перцептивна сторона спілкування-взаємосприйняття і розуміння людьми один одного.
- Механізм емоційної тотожності.
- Особиста рефлексія – здатність розуміти душевний стан іншої людини. Рефлексія дозволяє партнеру правильно відреагувати на ситуацію, вибрати адекватний обставинам спосіб поведінки, зробити його більш гнучким і результативним. Необхідно розвивати здібність до рефлексії.
- Установка на оточуючих людей. Вона буває позитивна і негативна.
Інтерактивна сторона спілкування.
Процес взаємодії одного з одним.
Трансактний аналіз був заснований Еріком Берном в 1955 р. (США). В основі трансактного аналізу лежить філософське припущення про те, що кожна людина буде "в порядку" тоді, коли вона буде сама тримати своє життя у власних руках і сама за неї нестиме відповідальність. Трансакція ця дія (акція), направлена на іншу людину. Це одиниця спілкування.
Е.Берн виділяє наступні три складові особистості людини, які обумовлюють характер спілкування між людьми: батьківське, доросле, дитяче.
Батьківське (Батько - Б), яке підрозділяється на дбайливий батьківський стан Я, критичний батьківський стан Я. Батьківське Я, що складається з правил поведінки, норм, дозволяє індивіду успішно орієнтуватися в стандартних ситуаціях, "запускає" корисні, перевірені стереотипи поведінки, звільняючи свідомість від завантаженості простими, буденними задачами. Крім того, Батьківське Я забезпечує з великою вірогідністю успіху поведінку в ситуаціях дефіциту часу на роздуми, аналіз, почерговий розгляд можливостей поведінки.
Дорослий (Дорослий - Д) стан Я сприймає і переробляє логічну складову інформації, ухвалює рішення переважно обдумані та без емоцій, перевіряючи їх реальність. Доросле Я, у відмінності від Батьківського, сприяє адаптації не в стандартних, однозначних ситуаціях, а унікальних, вимагаючих роздумів, що дають свободу вибору і, разом з цим, необхідність усвідомлення наслідків і відповідального ухвалення рішень.
Дитячий (Дитя - Дт, або Дитина) стан Я відповідає життєвому принципу відчуттів. На поведінку в теперішньому часі впливають відчуття з дитинства. Дитяче Я також виконує свої, особливі функції, не властиві двом іншим складовими особи. Воно "відповідає" за творчість, оригінальність, розрядку напруги, отримання приємних, іноді "гострих", необхідних певною мірою для нормальної життєдіяльності вражень. Крім того, Дитяче Я виступає на сцену, коли людина не відчуває достатньо сил для самостійного вирішення проблем: не здатний подолати трудності або/і протистояти тиску іншої людини.
Трансакція – одиниця взаємодії партнерів по спілкуванню, що супроводжується завданням позицій кожного. Наприклад, Б = Б – трансакція “демагог”, Д = Д – трансакція “колеги”, Дт = Дт – трансакція “пустуни”, Б = Дт – “бос і недотепа”.
Будуючи взаємостосунки з іншими, важливо добре розуміти, яке саме з трьох наявних станів Я прийнято вами в даній ситуації, яке – партнером по спілкуванню, чи відповідає виконання ролі очікуванням партнерів.
Соціальне очікування – важливий елемент взаємодії. Соціальні очікування формуються у людини в процесі спілкування з іншими людьми.
Е. Берн, аналізуючи установку, підкреслював, що особливо важлива не сама по собі установка на оточуючих людей, а в поєднанні з установкою на власну особу. Серед цих поєднань можна виділити 4 значущі позиції: Коли суб'єкт позитивно налаштований на себе і на іншу людину (Я – хороший, ти – хороший).
1. Коли суб'єкт позитивно налаштований на себе і негативно на іншу людину ( Я – хороший, ти – поганий).
2. Коли суб'єкт негативно налаштований на себе і позитивно на іншу людину ( Я – не хороший, ти – хороший).
3. Коли суб'єкт негативно налаштований і на себе, і на іншу людину ( Я- не хороший, ти – не хороший). (Особистісна рефлексія буде неадекватною).
Вітчизняні психологи виділяють не тільки три ролі –БДДт, а говорять про безліч соціальних ролей.
Чинники, що визначають особливості взаємодії:
- ролі, якими опановує суб'єкт;
- якість виконання цих ролей;
- чутливість суб'єкта до соціальних очікувань партнера по спілкуванню;
- уміння швидко реагувати на очікування партнера, відповідним чином змінивши сценарій взаємодії.
Якості особистості та її психічних процесів, необхідних для спілкування:
1. Спрямованість на інших (коли інші люди в центрі системи цінностей для людини).
2. Певні характеристики інтелекту:
- об'їм увагу – щоб вислухати співбесідника;
- властивість сприйняття – спостережливість, здатність помічати найдрібніші коливання в настрої, малопомітні особливості поведінки, бачити істотне в особі;
- пам'ять – не перебріхувати імена і по батькові, пам'ятати що заспокоює і що дратує, пам'ятати обличчя;
- уява (соціальне) – уміння ставити себе на місце іншого, бачити себе і що відбувається його очима. Негативний варіант – приписування своїх власних станів, намірів, думок іншим;
- мислення – аналізувати вчинки інших людей, передбачати поведінку в різних ситуаціях, інтуїція.
3. Вихованість емоційної сфери – уміння співпереживати іншим людям (широта прояву цієї здатності визначається об'ємом кола осіб – межі сім'ї, товариші по роботі, погано знайомі, всі люди.
Шляхи формування якостей, необхідних для спілкування.
1. Власний досвід особи з безпосереднього спілкування і пізнання людей.
2. Постійне збагачення людини теоретичними відомостями (знайомство з науковою літературою з області людинознавства, збагнення законів, що управляють людською поведінкою через читання художньої літератури, проглядання реалістичних за змістом фільмів і спектаклів.
3. Формування здатності співпереживати.
Усестороння вихованість може бути досягнута особистістю в процесі постійної роботи над собою.
Позиції в спілкуванні: - активна – пасивна, відкрита (бажання і уміння виразити свої думки, відчуття і готовність зрозуміти позиції інших) – закрита (небажання або невміння виразити свою точку зору, наявну інформацію, доброзичлива – нейтральна – ворожа, домінування – підкорення.
2. Рівні спілкування за Добрович А.Б.
1.Примітивний (з позиції сили).
2.Маніпулятивний рівень.
3.Стандартизований, маска. Мета – заховати своє істинне полягання за якимсь відомим стандартом, наприклад, маска блазня.
4.Конвенціональний. Не можна вторгатися в ряд сфер, по яких не встановлена угода.
5.Ігровий рівень будується на симпатії до партнера.
6.Діловий рівень. При спілкуванні на цьому рівні «Я» людини як би відсовується убік. На перший план виходить справа, відношення до неї, відчуття взаємної довіри.
7.Духовний рівень.
Бар'єри взаєморозуміння: естетичний, інтелектуальний (вербальний інтелект, технічний, соціальний – здатність викликати до себе прихильність людей. Фраза більш ніж з 13 слів незрозуміла для дорослої людини, а фраза більш ніж з 8 слів незрозуміла 7 літній дитині); моральний; емоційний.
Конфлікти – наявність суперечності, розбіжності інтересів, потреб і цілей, що порушують нормальну взаємодію людей, перешкоджаючі досягненню їх цілей, що приводить до протиборства.
Типи конфліктів: внутрішньо особовий, між особовий, між особою і групою, між груповий, соціальний.
Причини конфліктів:
- відмінність в цілях, інтересах, способах досягнення мети, думках, в психологічних особливостях;
- конфліктогени (слова, дії, які можуть приводити до конфлікту поза бажання людини);
- ескалація конфліктогенів (посилення у відповідь агресивності).
Типи конфліктогенів:
- прагнення до переваги (критика, загрози, звинувачення, насмішка, знущання, спроба обману, приховування інформації, ігнорування співбесідника);
- прояв агресивності;
- прояв егоїзму.
У конфліктній ситуації не МОЖНА: (11 табу)
- Критично оцінювати партнера.
- Приписувати йому низовинні або погані наміри.
- Демонструвати знаки переваги.
- Обвинувачувати і приписувати відповідальність за конфлікт тільки опоненту.
- Ігнорувати його інтереси.
- Бачити все тільки з своєї позиції.
- Зменшувати внесок і заслуги опонента.
- Перебільшувати свої заслуги.
- Дратувати, кричати, нападати.
- Зачіпати «больові точки» опонента.
- Обрушувати на опонента безліч претензій.
3. Спілкування в малих групах.
Групи бувають: великими і малими, від двох чоловік і більш, умовними і реальними. Реальні групи ділять на малі і великі, офіційні і неофіційні, стійкі і ситуативні, організовані і стихійні, контактні і неконтактні. Стихійні - К.К.Платонов назвав «неорганізованими групами».
Безпосереднім провідником впливу суспільства і великих соціальних груп на індивіда є мала група. Вона є невеликим об'єднанням людей (від 2 – 3 до 20 – 30 чоловік), зайнятих якою-небудь загальною справою і що знаходяться в прямих взаємостосунках один з одним. Мала група є елементарним осередком суспільства. В ній людина проводить велику частину свого життя. Відома теза про залежність психології і поведінки людини від соціального середовища правильніше було б сформулювати як думку про залежність особистості від психології і відносин, існуючих в малих групах. Прикладами малих груп, найзначущіших для людини, є сім'я, шкільний клас, трудовий колектив, об'єднання близьких друзів, приятелів і т.п.
Малу групу характеризує психологічна і поведінкова спільність її членів, яка виділяє і відособляє групу, робить її відносно автономним соціально-психологічним утворенням. Ця спільність може виявлятися по різних характеристиках – від чисто зовнішніх (наприклад, територіальна спільність людей як сусідів) до достатньо глибоких внутрішніх (наприклад, члени однієї сім'ї). Міра психологічної спільності визначає згуртованість групи – одну з основних характеристик рівня її соціально-психологічного розвитку.
Малі групи можуть бути різними по величині, по характеру і структурі відносин, існуючих між їх членами, по індивідуальному складу, особливостям цінностей, норм і правил взаємостосунків, що розділяються учасниками, міжособовим відносинам, цілям і змісту діяльності.
Кількісний склад групи на мові науки називається її розміром, індивідуальний – композицією. Структуру міжособового спілкування, або обміну діловою і особовою інформацією, іменують каналами комунікацій, етично-емоційний тон міжособових відносин – психологічним кліматом групи. Загальні правила поведінки, яких дотримуються члени групи, називають груповими нормами. Всі перераховані характеристики є основними параметрами, по яких виділяють, розділяють і вивчають малі групи в соціальній психології.
Загальні якості групи:
Інтегративність - міра єдності, злитої, спільності членів групи один з одним (відсутність інтегративності - роз'єднаність, дезінтеграція).
Мікроклімат визначає самопочуття кожної особистості в групі, її задоволеність групою, комфортність знаходження в ній.
Референтність - ступінь ухвалення членами групи групових еталонів.
Лідерство - ступінь ведучого впливу тих або інших членів групи на групу в цілому у напрямі здійснення групових задач.
Інтрагруппова активність - міра активізації групи.
Інтергруппова активність - ступінь впливу даної групи на інші групи.
Крім цих якостей розглядаються ще і такі:
* спрямованість групи - соціальна цінність прийнятих нею цілей, мотивів діяльності, ціннісних орієнтацій і групових норм;
* організованість - реальна здібність групи до самоврядування;
* емоційність - міжособові зв'язки емоційного характеру, переважаючий емоційний настрій групи;
* інтелектуальна комунікативність - характер міжособового сприйняття і встановлення взаєморозуміння, знаходження спільної мови;
* вольова комунікативність - здатність групи протистояти труднощам і перешкодам, її надійність в екстремальних ситуаціях.
Стан і зрілість соціальної колективності визначається тим, наскільки соціальне, суспільне проникало особистим, індивідуальним інтересом.
Будь-яка взаємодія людей, навіть при мінімальній їх кількості, починається з розподілу функцій. Без цього не можливе існування групи як єдиного цілого. Група може зрозуміти через особу, оскільки людська особа є головним матеріалом для її створення. А.В.Петровский вважає при класифікації груп визначати ступінь їх розвитку, враховуючи характер міжособових відносин, що формуються залежно від ціннісно-орієнтаційної єдності групи (оптимальний збіг цілей, що зв'язують особу, групу, суспільство).
Ієрархія реальних контактних груп може бути представлена таким чином:
Дифузна група - в ній взаємостосунки опосередкують не змістом групової діяльності, а тільки симпатіями і антипатіями.
Асоціація - група, в якій взаємостосунки опосередкують тільки особистісно значущими цілями.
Корпорація - взаємостосунки опосередкують особистісно значущими, але асоціальним за своїми установками змістом групової діяльності.
Колектив - взаємодії опосередкують особистісно значущим і суспільно цінним змістом групової діяльності (бригада, екіпаж, розрахунок).
У них оптимально можуть поєднуватися особистісні, колективні і суспільні цілі і цінності.
Дотепер ми виходили з того, що група в цілому ставить своєю задачею досягнення максимального зближення в поглядах і виборах, прагнучи виробити загальну позицію. Проте нам відомо, що це припущення вірно лише частково. Насправді при безлічі різних обставин і особливо, якщо потрібна зміна, відбувається зворотне: переважає напруга і розбіжність в думках. Значне число соціальних установок людини має відношення до одній або декількох соціальних груп або пов'язані з ними. Як визнання цього факту - термін “референтна група”, вперше спожитий Хаймоном, став використовуватися для позначення будь-якої групи, з якою індивід співвідносить установки. Одночасно стала розвиватися загальна теорія референтних груп. Це поняття використовується для позначення двох видів відносин між індивідом і групою.
Існує закономірність: чим ближче по рівню свого розвитку група знаходиться до колективу, тим більше сприятливі умови вона створює для прояву кращих сторін особистості і гальмування того, що в ній є гіршого. І навпаки, чим далі група по рівню свого розвитку відстоїть від колективу, (а ближче до корпорації), тим більше можливості вона представляє для прояву в системі взаємостосунків гірших сторін особистості з одночасним гальмуванням кращих устремлінь.
Колективістські відносинивизначаються через поняття моральності, відповідальності, відвертості, колективізму, контактності, організованості, ефективності і інформованості. Під моральністю мається на увазі побудова внутрішньоколективних і внеколективних відносин на нормах і цінностях загальнолюдської моралі. Відповідальність трактується як добровільне ухвалення колективом на себе моральних і інших зобов'язань перед суспільством за долю кожної людини незалежно від того, є він членом даного колективу чи ні. Відповідальність також виявляється в тому, що члени колективу свої слова підтверджують справою, вимогливі до себе і один до одного, об'єктивно оцінюють свої успіхи і невдачі, ніколи не кидають почату справу на півдорозі, свідомо підкоряються дисципліні, інтереси інших людей ставлять не нижче своїх власних, по-господарському відносяться до суспільного добра.
Під відвертістю колективу розуміється здатність встановлювати і підтримувати хороші, будуються на колективістській основі взаємовідношення з іншими колективами або їх представниками, а також з новачками в своєму колективі. На практиці відвертість колективу виявляється в наданні різносторонньої допомоги іншим колективам, не членам колективу. Відвертість є однією з найважливіших характеристик, по якій можна відрізнити колектив від зовні схожих на нього соціальних об'єднань.
Поняття колективізму включає постійне турбування членів колективу про його успіхи, прагнення протистояти тому, що роз'єднує, руйнує колектив. Колективізм – це також розвиток добрих традицій, упевненості кожного в своєму колективі. Відчуття колективізму не дозволяє його членам залишатися байдужими, якщо зачеплені інтереси колективу. В такому колективі всі важливі питання розв'язуються спільно і, по можливості, при загальній згоді.
Для достовірно колективістських відносин характерна контактність. Під нею розуміються хороші особистісні, емоційно сприятливі дружні, довірчі взаємостосунки членів колективу, що включають увагу один до одного, доброзичливість, пошана і тактовність. Такі взаємостосунки забезпечують в колективі сприятливий психологічний клімат, спокійну і доброзичливу обстановку.
Організованість виявляється в умілій взаємодії членів колективу, в безконфліктному розподілі обов'язків між ними, в хорошій взаємозамінності. Організованість – це також здатність колективу самостійно знаходити і виправляти недоліки, попереджати і оперативно вирішувати виникаючі проблеми. Від організованості безпосередньо залежать результати діяльності колективу;
Однією з умов успішної роботи колективу і встановлення довірчих взаємостосунків є хороше знання членами колективу один одного і стану справ в колективі. Це знання називається інформованістю. Достатня інформованість припускає знання задач, що стоять перед колективом, змісту і підсумків його роботи, позитивних і негативних сторін, норм і правил поведінки. Сюди ж входить хороше знання членами колективу один одного.
Ефективність розуміється як успішність рішення колективом всіх задач, що є у нього. Одним з найважливіших показників ефективності високо розвинутого колективу є нададдитивний ефект. Він є здатністю колективу як цілого добиватися результатів в роботі набагато більш високих, чим це може зробити така ж за чисельністю група людей, що працюють незалежно один від одного, не з'єднаних системою описаних відносин.
Таких малих груп, які повністю б відповідали всім перерахованим вимогам колективу, насправді майже немає. Більшість реально існуючих малих груп займає проміжне положення між слаборозвиненою групою і високо розвинутим колективом. За окремими своїми соціально-психологічними параметрами ці групи цілком можуть претендувати на те, щоб називатися колективами, проте за іншими серйозно поступаються. Представлену модель треба розглядати швидше як ідеал, до якого повинен прагнути колектив в процесі свого розвитку.
Конформність виражається в двох основних типах реагування на вплив групи (зовнішньому і внутрішньому).
Перший тип – коли індивід свідомо міняє поведінку під тиском групи, проте внутрішньо залишається при своїй думці. Як тільки дія припиняється, індивід повертається до свого первинного типу реакцій. Це явище відноситься до конформності типу «лицемірство» або до «поступливих» конформних реакцій.
Другий тип – коли індивід при розбіжності в оцінках з іншими членами групи спочатку підстроюється до загальноприйнятої думки, яка поступово позначається на його сприйнятті. Сприйняття його стає менш стійким, що також впливає на думку індивіда. Він засвоює думку групи, приймає його і зберігає після припинення тиску. Тут виявляється ефект внутрішньої конформності або засвоюваної конформної реакції.
Позитивний і негативний вплив групи на індивіда.
1. Люди в групі – джерело духовної культури.
2. Відносини між людьми, що складаються в групах несуть в собі позитивні соціальні норми і ціннісні орієнтації, які засвоюються особистістю.
3. У групі індивід відпрацьовує свої комунікативні уміння і навички.
4. Від учасників групи індивід одержує інформацію, за допомогою якої він правильно може сприймати і оцінювати себе, позбавлятися від недоліків.
5. Група забезпечує індивіда системою позитивних емоційних підкріплень, необхідних для його розвитку.
Ситуативні причини деиндивидуализации (у великих групах)
1. Анонімність.
2. Високий рівень емоційної схвильованості.
3. Зосередженість уваги людини не на власній поведінці, а на тому, що відбувається навколо.
Соціально-психологічні полягання, що ведуть до посилення деіндивідуалізації вже виниклою через вказані вище причини:
1. Висока згуртованість групи, в якій опинився індивід, її єдність.
2. Зниження рівня самосвідомості і самоконтролю індивіда.
Слідства деіндевідуализації:
1. Прояв імпульсної поведінки.
2. Збільшена чутливість до зовнішніх дій.
3. Підвищена реактивність.
4. Нездатність управляти власною поведінкою.
5. Пониження інтересу до оцінок оточуючих людей.
6. Нездатність зважено оцінювати і розумно планувати поведінку.
У результаті виникає знеособлення.
План:
1. Критерії періодизації вікового розвитку.
2. Періодизація вікового розвитку по Л.Виготському.
3. Психологічна характеристика вікових етапів.
У основу періодизації психічного розвитку дитини Л.С.Выготский поклав поняття провідної діяльності, яка характеризується трьома ознаками:
1. Ця діяльність повинна бути смыслообразующей для дитини. Наприклад, в 3 роки бессмысленые речі для дитини набувають значення в контексті гри. Отже, гра і є що веде діяльність і засіб смыслообразования.
2. У контексті цієї діяльності складаються базові відносини з дорослими і ровесниками.
3. У зв'язку з освоєнням провідної діяльності виникають основные придбання віку (ряд здібностей, які дозволяють цю діяльність реалізовувати, наприклад, мова).
На кожному з етапів психічного розвитку що веде діяльність має вирішальне значення. При цьому інші види діяльності не зникають. Вони присутні, але існують як би паралельно і не є головними для психічного розвитку. Наприклад, гра є провідною діяльністю дошкільників. Але вона не зникає в школярів, хоча вже і не є провідною діяльністю.
2. Крізи вікового розвитку. Дитина розвивається нерівномірно. Є періоди відносно спокійні, або стабільні, а є так званому кризу.
Вікові кризи - теоретичне поняття, яке позначає перехід у віковому розвитку до нового якісно специфічному етапу. На думку Л.с.виготського, вікові кризи обумовлені перш за все руйнуванням звичайної соціальної ситуації розвитку і виникненням інший, яке більш відповідає новому рівню психологічного розвитку дитини. У зовнішній поведінці вікові кризы виявляються як неслухняність, упертість, негативізм. За часом вони локалізовані на межах стабільних віків і виявляються як криза новонародженості (до 1 міс.), криза першого року, криза 4 років, криза 7 років, підліткова криза (13 років) і криза юнацька (18 л.). Для кризових періодів характерні наступні особливості:
1. Межі, які відокремлюють початок і кінець кризи від суміжних періодів, дуже невиразні. Криза виникає непомітно, дуже важко визначити момент її появи і закінчення. Різке загострення (кульмінація) спостерігається у середині кризи.
2. Складність виховання дітей в критичні періоди свого часу послужила відправною точкою їх емпіричного вивчення. Спостерігається норовистість, падіння успішності і працездатності, зростання кількості конфліктів з тими, що оточують. Внутрішнє життя дитини в цей час пов'язано з болісними переживаннями.
3. Негативний характер розвитку. Відмічено, що під час криз, на відміну від стабільних періодів, спостерігається швидше руйнівна, чим творча робота. Дитина не стільки набуває, скільки втрачає з придбаного раніше. Проте виникнення нового в розвитку неодмінно означає відмирання старого. Одночасно в кризові періоди спостерігаються і конструктивні процеси розвитку.
4. Новопридбання кризових періодів носять перехідний характер, тобто вони не зберігаються в тому вигляді, в якому виникають, наприклад, автономна мова у однорічних дітей.
Стабільні періоди. Під час стабільних періодів дитина накопичує кількісні зміни, а не якісні, як під час критичних. Ці зміни нагромаджуються поволі і непомітно..
4 Послідовність розвитку визначається чергуванням стабільних і кризових періодів.