Стиль поведения в конфликтах.

Эффективность руководства.

Эффективности руководства по Ф. Фидлеру связана со степенью контроля руководителя над ситуацией, в которой он действует.

Ситуация зависит от параметров:

1) степень благоприятности отношений руководителя с подчиненными;

2) величина власти руководителя (его возможность в контроле за действиями подчиненных и использовании различных средств стимулирования их активности);

3) структура групповой задачи (четкость поставленной задачи, пути и способы ее решения, наличие множественности решений, возможность проверки их правильности).

Количественная оценка всех перечисленных выше параметров позволяет судить о величине осуществляемого руководителем ситуационного контроля (СК).

1. доминирование, утверждение своей позиции любой ценой;

2. уступчивость, подчинение, сглаживание конфликтов;

3. компромисс – взаимные уступки («Я тебе уступлю, ты – мне»);

4. сотрудничество – оба партнера активно помогают друг другу, активно способствуют реализации индивидуальных целей или общих целей совместно-групповой деятельности, решение конфликта с учетом интересов обеих сторон;

5. Избегание - партнера оба партнера уходят от взаимодействия.

Но еще надо обращать внимание, когда это однонаправленное взаимодействие или взаимное.

однонаправленное содействие - один из участников совместной деятельности способствует реализации индивидуальных целей партнера, а второй стремится уклониться от взаимодействия с ним;

•однонаправленное противодействие - один из партнеров активно препятствует реализации целей оппонента, а другой уклоняется от необходимого взаимодействия с первым;

•контрастное взаимодействие - один из партнеров старается действовать с целью оказания помощи другому, а второй активно препятствует первому (в таких ситуациях человек может маскироваться);

 

Руководитель директивного типа наиболее эффективен в ситуациях с высоким или низким СК.

Руководитель с демократически-коллегиальным стилем наиболее эффективен в ситуациях с умеренным СК.

Наиболее эффективным, является стиль «сотрудничества».

Крайне неблагоприятными стилями являются «избегание», «доминирование», «уступчивость», а стиль «компромисс» позволяет достичь лишь временного недолговечного решения конфликта, позднее он может появиться вновь.

Критерием эффективности руководства является степень авторитета руководителя. Выделяют формы авторитета руководителя:

1) Формальный - обусловлен набором властных полномочий, прав, которые дает руководителю занимаемый им пост.

2) Моральный - зависит от нравственных качеств руководителя.

3) Функциональный определяется: 1) компетентностью руководителя, 2) его деловыми качествами, 3) его отношением к своей профессиональной деятельности.