Определяющий показатель качества– показатель, по которому принимается решение о качестве продукции(определяется экспертным методом).

Спрос и факторы, определяющие его изменение

Спрос –отражение потребностей людей в том или ином товаре, услуге их желание его купить.

Платежеспособный спрос характеризует не только желание но и возможность купить товар.

Спрос готовность и возможность покупателя приобретать товар по всему предлагаемому спектру.

Величина спроса –конкретный объем готовности и возможности покупателя по конкретной цене.

 

 

Спрос не остается неизменным величина меняется как только меняется цена данного товара.

На спрос, его структуру и динамику влияют факторы экономического социального технологического характера:

§ Изменение величины доходов

§ Изменение цен товара являющихся субститутами или комплиментарами

§ Изменение вкусов и предпочтений потребителей

§ Изменение ожидания относительно будущих цен на данный товар

§ Степень дефицитности товара

§ Сезонные колебания

§ Изменение численности и состава населения

§ Изменение моды

§ Реклама и другое

На величину спроса влияют также:

1. Эффект дохода

2. Эффект замещения

3.

 

 

 

4. Основные этапы оценки уровня качества.

Выбор номенклатуры включает решение следующих задач:

· определение вида, группы, подгруппы оцениваемых электронных средств в соответствии с принятой или разработанной с этой целью классификацией (ОКП или ЕКПС);

· формулирование цели применения устанавливаемой номенклатуры показателей качества;

· определение исходной номенклатуры групп показателей качества оцениваемых электронных средств;

· определение исходной номенклатуры показателей качества для конкретной группы оцениваемых электронных средств в соответствии с принятой или разработанной с этой целью их классификацией;

· установление или разработка метода выбора номенклатуры показателей качества оцениваемых электронных средств

 

Оценка технического уровня, электронного средств, на этапе разработки:

· установление требований известных и потенциально возможных потребителей продукции;

· установление класса и группы продукции (в соответствии с ОКП – Общероссийским классификатором продукции или ЕКПС – Единым классификатором предметов снабжения);

· определение условий применения, эксплуатации, использования продукции;

· выбор необходимого и достаточного числа показателей качества продукции и его обоснование, т.е. установление номенклатуры показателей качества для последующей оценки технического уровня;

· выявление лучших отечественных и иностранных аналогов и выбор базового образца для сравнения;

· анализ патентной литературы и установление значений показателей качества, определяющих высший достигнутый в мире уровень качества аналогичной продукции;

· определение в результате измерений, испытаний, контроля, экспертных оценок и другими возможными способами численных значений показателей качества оцениваемой продукции и базового образца;

· выбор метода оценки технического уровня продукции;

· анализ результатов оценки и принятие решений;

· установление требований к качеству разработанной продукции и нормирование показателей в нормативной документации на продукцию (технических условиях, конструкторской и технологической документации)

Оценка технического уровня, ЭС на этапе изготовления:

· установление объема и периодичности контроля;

· выбор методов и средств контроля качества и испытаний продукции;

· определение фактических значений показателей качества единиц продукции по результатам выборочного контроля, измерений и испытаний;

· статистическую оценку показателей качества продукции по результатам фактических значений показателей качества представительной выборки из партии продукции;

· оценка уровня качества изготовления продукции по показателям дефектности;

· анализ результата оценки и принятие решений.

Оценка технического уровня, ЭС на этапе эксплуатации или применения:

· установление условий эксплуатации, применения продукции;

· выбор или разработка способов и процедур сбора и анализа данных о качестве продукции при ее эксплуатации или применении;

· определение (в результате выборочного контроля) значений показателей качества продукции в процессе эксплуатации или применения;

· анализ рекламаций и отзывов потребителей продукции;

· статистическую обработку данных выборочного контроля и значений показателей качества продукции и определение уровня качества продукции на этапе эксплуатации или применения.

 

Результаты оценок уровня качества ЭС на этапах разработки, изготовления и эксплуатации используют для комплексной или интегральной оценки уровня качества продукции одним из известных или разрабатываемых методов.

Результат оценки уровня качества ЭС:

· совокупность относительных показателей качества продукции;

· отношением комплексного показателя качества продукции к соответствующему комплексному базовому показателю.

Документирование результатов оценки уровня качества ЭС:

«Карта технического уровня продукции».

Порядок ее разработки, заполнения, согласования и утверждения установлен в ГОСТ 2.116, ГОСТ 2.104, ГОСТ 2.105, ГОСТ 2.501, ГОСТ 2.503 – государственных стандартах, входящих в комплекс стандартов Единой системы конструкторской документации (ЕСКД).

 

5. Базовые показатели качества, назначение и методы выбора.

Уровень качества продукции устанавливается в результате сравнения ее показателей качества либо с показателями качества образца одноименной продукции, выбранной в качестве базовой, либо с совокупностью базовых значений показателей качества.

Базовые показатели выбираются в зависимости от цели оценки уровня качества:

Цель   Базовые показатели
Формирование системы показателей качества новой продукции, разработка ТЗ, на НИОКР, НД, ТУ, составление карты технического уровня на новую продукцию.   Установленные при оптимизации и прогнозировании качества разрабатываемой и подлежащей постановке на производство продукции.
     
Принятие решения по результатам испытания разрабатываемой продукции.   Установленные в ТЗ на разработку испытываемой продукции.
     
Принятие решения по результатам приемочного контроля изготовленной продукции.   Установленные стандартами и ТУ на изготовленную продукцию.
     
Сертификация продукции.   Установленные в карте технического уровня и ТУ на сертифицируемую продукцию.
     
Принятие решения по результатам ремонта продукции.   Установленные в НД на отремонтированную продукцию.

Базовым образцом называется реально достижимая совокупность значений показателей качества продукции, принятых для сравнения. Совокупность базовых значений показателей должна характеризовать оптимальный уровень качества продукции на установленный период времени. В качестве базовых значений могут приниматься:

· значения показателей качества лучших образцов продукции российского или иностранного производства, по которым имеются достоверные данные об их качестве;

· значения показателей качества, достигнутые в некотором предыдущем периоде времени или планируемые значения показателей перспективных образцов, полученные экспериментальными или расчетными методами;

· значения показателей качества, которые заданы в требованиях на продукцию. Относительные значения показателей качества продукции выражаются в безразмерных величинах или процентах.

Выбор базового образца в значительной степени определяет результат оценки уровня качества продукции и принимаемое решение. Из этого следует недопустимость использования для его выбора устаревших и технически несовершенных образцов, что приводит к искаженной и необоснованно завышенной оценке уровня качества продукции. Недопустимо применение в качестве базового образца гипотетических, несуществующих образцов, еще не прошедших на момент оценки технического уровня продукции научной и инженерной проработки.

Зависит выбор базового образца и от этапа жизненного цикла оцениваемой продукции. Так, на этапе разработки изделия в качестве базового образца может быть выбрана:

· продукция, отвечающая реально достижимым перспективным требованиям (т.н. перспективный образец);

· планируемая к освоению продукция, показатели качества которой установлены в техническом задании, технических требованиях, проектной документации.

На стадии изготовления изделия базовыми могут быть:

· продукция отечественного или иностранного производства, показатели качества которой в момент оценки отвечают самым высоким требованиям, и которая наиболее эффективна в эксплуатации или применении;

· требования Российских и Международных стандартов, технических условий, спецификаций, других нормативных документов, устанавливающих оптимальные значения показателей качества продукции одноименной с оцениваемой.

Базовый образец должен выбираться из группы продукции, аналогичной по назначению, условиям изготовления, эксплуатации или применения. Базовый образец должен быть перспективным в случаях, когда на освоение новых видов, типов и моделей продукции может затрачиваться значительное время (порядка трех лет и более). В этом случае выбирается базовый образец с обязательной поправкой на прогнозируемое улучшение его важнейших показателей к моменту освоения и начала эксплуатации новой продукции.

Базовым образцом может служить типовой представитель группы продукции в том случае, когда появляется необходимость определить уровень качества труппы конструктивно и технологически родственных изделий, входящих в параметрический или типоразмерный ряд.

Кроме того, группа продукции для выбора базового образца должна отвечать ряду требований, в числе которых:

· устойчивое производство и реализация;

· спрос на рынке;

· конкурентоспособность.

Условиями, определяющими возможность использования стандартов, технических условий, спецификаций и других нормативных документов, в качестве базового образца, являются:

· наличие информации, позволяющей сделать вывод о том, что выпускаемая продукция данного назначения соответствует принятым за базовый образец стандарту или техническим условиям спецификациям и другим нормативным документам;

· значения показателей качества, установленные в стандартах, технических условиях, спецификациях и других нормативных документах должны быть не хуже значений показателей качества аналогичной, продукции.

Установленная номенклатура показателей качества базового образца должна соответствовать номенклатуре показателей качества оцениваемой продукции. При этом методы определения значений показателей качества и единицы их измерения для базового образца и оцениваемой продукции должны быть идентичными, чтобы обеспечить их сопоставимость.

Соблюдение рассмотренных требований при выборе для сравнения группы продукции в качестве базового образца позволяет достичь уровень качества, близкий к оптимальному.

В случае отсутствия базового образца, имеющего одинаковый с оцениваемым изделием типоразмер, допускается сравнение с образцом, который своими классификационными показателями лишь незначительно (на 5-10%) отличается от оцениваемого изделия.

Значения показателей качества базового образца заносят в Каргу технического уровня и качества продукции для обоснования оценки уровня качества продукции.

 

 

6. Классификация промышленной продукции и ее цели в квалиметрии.

С позиции оценки уровня качества электронные средства относятся к одному из двух классов, на которые подразделяется вся промышленная продукция, а именно – к продукции, расходующей свой ресурс при эксплуатации или применении.

К ремонтируемым изделиям в классе продукции, расходующей свой ресурс при эксплуатации или применении, относятся электронные и радиоэлектронные приборы и устройства, метрологическое оборудование, средства автоматики и управления, электронно-вычислительные системы и комплексы.

В группе неремонтируемых изделий – полупроводниковые приборы и устройства, интегральные схемы, резисторы, конденсаторы, электронно-вакуумные приборы. При эксплуатации вся продукция первого класса расходует свой ресурс, определяемый как их принципиальными и конструктивными особенностями, так и физико-химическими свойствами применяемых в их конструкции материалов, технологией производства, а также качеством изготовления. Эти факторы определяют долговечность изделий, срок их использования, эксплуатации.

К расходуемым при применении изделиям относятся припои, кабели, провода, тигли, диффузионные и эпитаксиальные реакторы, оснастка, применяемая в полупроводниковой и электровакуумной электронике.

В группу расходуемых при применении материалов входят газы, реактивы, кислоты, травители, шлифовальные и отмывочные материалы – пасты, суспензии и др., электрорадиоматериалы – магнитные материалы, диэлектрики, полупроводниковые материалы, резисты, т.е. продукция, применяемая в технологии создания электронных средств.

Энергоносители и смазочные материалы, технологические среды входят в группу сырья или топлива в классе продукции, расходуемой при применении.

Такие классификационные признаки как расходуемость (ресурса или собственно продукции) и возможность восстановления своих первоначальных свойств (ремонтируемость или ремонтопригодность) позволяют выбрать или установить номенклатуру показателей качества, определить область применения продукции, выбрать базовые образцы продукции для оценки уровня качества продукции.

В целом, как объекты оценки уровня качества, электронные средства относятся к продукции, расходующей свой ресурс при эксплуатации или применении. С учетом принадлежности к подгруппам ремонтируемых или неремонтируемых изделий электронные средства характеризуются соответствующей номенклатурой показателей для оценки уровня их качества. И в этом отношении могут рассматриваться, как и другие виды продукции с возможностью применения тех же правил выбора системы показателей качества, методов определения их значений и установления градаций категорий качества.

 

 

7. Номенклатура показателей качества и ее выбор в зависимости от решаемых задач в квалиметрии

Номенклатура показателей качества для каждого вида электронных средств устанавливается из перечня наименований количественных характеристик их свойств для обеспечения достоверной оценки уровня качества. Исходными предпосылками выбора номенклатуры показателей качества электронных средств являются:

· требования потребителей;

· назначение и условия эксплуатации или применения изделий;

· управление качеством электронных средств;

· состав и структура характеризуемых свойств электронных средств;

· основные требования к показателям качества электронных средств.

 

Установление номенклатуры показателей качества для оценки уровня качества электронных средств включает решение следующих задач:

· определение вида, группы, подгруппы оцениваемых электронных средств в соответствии с принятой или разработанной с этой целью классификацией (ОКП или ЕКПС);

· формулирование цели применения устанавливаемой номенклатуры показателей качества;

· определение исходной номенклатуры групп показателей качества оцениваемых электронных средств;

· определение исходной номенклатуры показателей качества для конкретной группы оцениваемых электронных средств в соответствии с принятой или разработанной с этой целью их классификацией;

· установление или разработка метода выбора номенклатуры показателей качества оцениваемых электронных средств.

 

Классификация показателей качества (см. вопрос 32) позволяет определить исходную номенклатуру показателей, и, в зависимости от характера решаемых задач при оценке качества, распределяет их по группам, представленным на классификационной схеме. Для конкретной группы оцениваемых изделий исходная номенклатура устанавливается или выбирается в соответствии с нормативной документацией на изделия (ТУ, в частности).

Метод выбора показателей качества разрабатывается с учетом особенностей конкретной группы изделий и приведенных выше исходных предпосылок.

 

 

8. Виды и группы показателей качества.

Из представленных в классификационной схеме групп показателей исходными для оценки уровня качества являются показатели:

· назначения;

· надежности;

· эргономические;

· технологичности;

· эстетические;

· безопасности;

· патентно-правовые;

· транспортабельности;

· экономические;

· унификации;

· эргономические.

 

 

9. Требования к показателям качества.

Показатель качества (продукции) — это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в её качество, рассматриваемая применительно к определённым условиям её создания и эксплуатации или потребления.

Каждая продукция обладает своей номенклатурой показателей, которая зависит от назначения продукции, условий её производства и эксплуатации и многих других факторов. Показатель качества может выражаться в различных физических единицах измерения (например, секунда, метр, кв.метр, куб.метр, км/ч, грамм, вольт, ватт, и др.), условных единицах измерения (балл, рубль, FLOPS, процент избирателей и др.), а также быть безразмерным (вероятность наступления ожидаемого события, и др.). В виде технических требований показатели входят в состав технического задания на разрабатываемую продукцию и технических условий.

К показателям предъявляются следующие требования:

  • монотонная связь с качеством при условии постоянства остальных показателей;
  • простота определения, измерения и контроля;
  • наглядность отображения свойств объекта или процесса;
  • соответствие рассматриваемым свойствам;
  • хорошая чувствительность к изменению этих свойств;
  • устойчивость к случайным помехам.

 

10. Порядок выбора номенклатуры показателей качества.

Установление номенклатуры показателей качества электронных средств для последующего определения их значений и сравнения с базовыми показателями включает определение:

· вида (группы, типа) изделия;

· цели применения номенклатуры показателей качества;

· исходной номенклатуры групп показателей качества;

· исходной номенклатуры показателей качества изделий в каждой группе;

· метода выбора номенклатуры показателей качества.

Вид, группа, тип изделия и другие классификационные признаки содержатся в сопроводительной документации, в документации на поставку изделий. Целью применения номенклатуры показателей качества является оценка уровня качества продукции.

Исходная номенклатура показателей качества устанавливается с учетом особенностей продукции для каждой из групп (см рис. в вопросе 32). Для электронных средств, как к продукции, расходующей свой ресурс при эксплуатации или применении, показатели качества устанавливаются в соответствии с рекомендациями, представленными в таблице.

Исходная номенклатура показателей качества изделий в каждой группе устанавливается в соответствии с нормативной документацией на продукцию, техническим заданием, техническими условиями, конструкторской и технологической документацией.

Рекомендации по установлению исходной номенклатуры показателей качества электронных средств:

№ п.п. Группа показателей качества Электронные средства
        неремонтируемые ремонтируемые
1. Показатели назначения применяется применяется
2. Показатели надежности:    
2.1 - безотказности; применяется применяется
2.2 - долговечности; применяется применяется
2.3 - ремонтопригодности; применяется применяется
2.4 - сохраняемости применяется применяется
3. Показатели технологичности применяется применяется
4. Показатели унификации применяется применяется
5. Показатели транспортабельности применяется применяется
6. Показатели безопасности применяется ограниченно применяется
7. Патентно-правовые показатели применяется применяется
8. Эргономические показатели применяется ограниченно применяется
9. Экологические показатели применяется применяется
10. Эстетические показатели применяется ограниченно применяется ограниченно

Метод выбора номенклатуры показателей качества по критерию необходимости и достаточности, для достоверной оценки уровня качества, устанавливается в методиках с учетом конструктивно-технических особенностей изделий и условий их эксплуатации.

 

 

11. Показатели назначения.

Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена:

– коэффициент усиления усилителя;

– разрешающая способность дальномера;

– метрологические характеристики измерительных приборов;

– мощность сигнала для измерителя мощности…

– диапазон частот радиоприемника;

– дальность обнаружения РЛС.

К показателям назначения электронных средств относятся:

· классификационные показатели, например – мощность усилителя мощности, диапазон частот радиоприемника, дальность обнаружения радиолокатора,– определяют свойства, присущие изделиям определенной классификационной группы;

· конструктивные показатели, характеризующие степень совершенства конструктивного решения изделия, совместимость с другими узлами, агрегатами в сложном комплексе, например – удобство монтажа, замены элементов, настройки и регулировки, габаритные и присоединительные размеры, коэффициент сборности, коэффициент взаимозаменяемости;

· функциональные показатели, в частности – потребляемая мощность, напряжение питания, стабильность частоты генератора, чувствительность радиоприемника, точность и дальность обнаружения цели радиолокатора, метрологические характеристики средств измерения и контроля;

· показатели технической эффективности, например – коэффициент полезного действия, уровень внеполосного излучения радиолокационной станции, коэффициент направленного действия антенной системы, коэффициент стоячей волны в полосе частот фидерной линии.

Для других видов продукции в группе показателей назначения могут быть использованы и другие показатели. Так, электрорадиоматериалы могут характеризоваться показателями структуры, состава. Все полупроводниковые материалы – типом проводимости, а магнитные – магнитной проницаемостью, намагниченностью, температурой Нееля, диэлектрики – диэлектрической проницаемостью, электрической прочностью.

 

 

12. Классификационные показатели качества продукции.

 

Классификационные показатели позволяют отнести продукцию к определенному классу.

Мощность усилителя мощности, диапазон частот радиоприемника, дальность обнаружения радиолокатора. Классификационные показатели назначения определяют свойства, присущие изделиям определенной классификационной группы.

 

 

13. Показатели функциональной и технической эффективности.

Функциональные показатели – потребляемая мощность, напряжение питания, стабильность частоты генератора, чувствительность радиоприемника, точность и дальность обнаружения цели радиолокатора, метрологические характеристики средств измерения и контроля;

Показатели технической эффективности – коэффициент полезного действия, уровень внеполосного излучения радиолокационной станции, коэффициент направленного действия антенной системы, коэффициент стоячей волны в полосе частот фидерной линии.

 

 

14. Конструктивные показатели и показатели экономного использования сырья.

Конструктивные показатели характеризуют степень совершенства конструктивного решения изделия, совместимость с другими узлами, агрегатами в сложном комплексе, например – удобство монтажа, замены элементов, настройки и регулировки, габаритные и присоединительные размеры, коэффициент сборности, коэффициент взаимозаменяемости.

 

 

15. Показатели надежности.

Показатели надежности включают:

· показатели безотказности;

· показатели долговечности;

· показатели ремонтопригодности;

· показатели сохраняемости;

· комплексные показатели надежности.

 

Безотказность – это способность изделия сохранять работоспособность в течении определенного времени или некоторой наработки. Безотказность изделия оценивается следующими показателями:

· вероятность безотказной работы;

· средняя наработка до отказа для неремонтируемых изделий;

· наработка на отказ – для ремонтируемых изделий;

· интенсивность отказов.

 

Способность изделия сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при действующей системе технического обслуживания и ремонта является долговечностью изделия. Выбор показателей для номенклатуры показателей качества определенной категории изделий из следующих показателей долговечности:

· гамма-процентный ресурс;

· средний ресурс;

· средний ресурс между средними (капитальными) ремонтами;

· средний ресурс до списания;

· средний ресурс до среднего (капитального) ремонта;

· гамма-процентный срок службы;

· средний срок службы;

· средний срок службы между средними (капитальными) ремонтами;

· средний срок службы до среднего (капитального) ремонта;

· средний срок службы до списания.

Понятия «ресурс» и «срок службы» относятся к оценке долговечности по наработке изделия и по календарному отсчету времени, соответственно.

 

Ремонтоспособностью изделия является его приспособленность к предупреждению и обнаружению причин отклонений свойств изделия от установленных требований и их устранению в результате технического обслуживания и ремонта. Ремонтоспособность изделия определяется его конструктивными особенностями, доступностью контрольных точек и мест регулировки, полнотой сопроводительной нормативной документацией.

К показателям ремонтопригодности относятся:

· средняя оперативная продолжительность внепланового ремонта;

· средняя оперативная трудоемкость технического обслуживания;

· вероятность восстановления работоспособного состояния;

· среднее время восстановления работоспособного состояния.

 

Сохраняемость – свойство объекта сохранять значения показателей безотказности. Для оценки сохраняемости изделий применяют два таких показателя как гамма-процентный ресурс сохраняемости и средний срок сохраняемости.

Гамма-процентный (g-процентный) срок сохраняемости изделия – это срок его сохраняемости, который будет достигнут с заданной вероятностью процентов (задаваемым значением «гаммы»).

Под средним сроком сохраняемости изделия понимают математическое ожидание срока сохраняемости.

 

Наряду с единичными показателями для оценки надежности электронных средств применяются такие комплексные показатели как:

· коэффициент готовности;

· коэффициент технического использования;

· средняя суммарная трудоемкость технического обслуживания;

· средняя суммарная трудоемкость ремонтов и др.

 

 

16. Эргономические показатели.

Эргономические показатели предназначены для количественного объективного описания взаимодействия человека с изделием, электронным средством, в частности, и должны учитывать антропометрические, физиологические, гигиенические, психологические свойства людей при обращении с определенным электронным средством. Соответственно, номенклатура эргономических показателей состоит их четырех групп:

· антропометрических, предназначенных для определения соответствия изделия форме, размерам, весу человека, обслуживающего или использующего это изделие;

· гигиенических, используемых для оценки соответствия изделия гигиеническим нормам и работоспособности человека при его взаимодействии с изделием;

· физиологических и психофизиологических показателей;

· психологических показателей.

 

В группу антропометрических показателей входят показатели соответствия: · конструкции изделия размерам тела человека; · конструкции изделия форме тела и его отдельных частей, взаимодействующих с изделием. К гигиеническим показателям относятся показатели: · температуры; · влажности; · освещенности; · токсичности; · напряженности электрического, магнитного, электромагнитного полей; · запыленности; · шума; · вибрации; · ускорений; · излучений. Физиологическими и психофизиологическими показателями оценивают степень соответствия конструкции изделия возможностям человека: · силовым; · скоростным; · зрительным (цвета, яркости, контраста, формы, расположения изделия, компоновки его составных частей и др.); · слуховым (для изделий, содержащих источники звуковой информации); · осязательным.

 

 

17. Патентно-правовые показатели.

Патентно-правовые показатели позволяют характеризовать степень обновления технических решений, используемых в изделии, оригинальность, защищенность, патентную чистоту и патентную защиту изделий, и являются важнейшими показателями их конкурентоспособности. Патентно-правовые показатели определяют также возможность беспрепятственного распространения и реализации продукции в России и в других странах мира. Эти качества продукции характеризуют следующие показатели:

· патентной защиты;

· патентной чистоты;

· территориального распространения.

Определяют патентно-правовые показатели на этапе завершения разработки продукции и при ее аттестации. При определении патентно-правовых показателей должны анализироваться те элементы изделия, которые влияют на качество изделия. Для этого все составные части изделия подразделяются на три группы по степени значимости:

· важнейшие,

· основные,

· вспомогательные.

Для каждого из компонентов первой группы устанавливаются коэффициенты весомости или значимости из следующего условия:

, где mi – коэффициент весомости i-й группы; s – число групп значимости.

Для основных и вспомогательных компонентов устанавливаются групповые коэффициенты весомости.

Показатели патентной защиты определяют степень защиты изделия патентами России, международными патентами, патентами стран предполагаемого экспорта или продажи лицензий на ее производство. Они позволяют оценивать степень воплощения в изделии собственных технических решений, признанных изобретениями. Рассчитывается показатель патентной защиты по следующей формуле:

mj – индивидуальные коэффициенты весомости важнейших составных частей изделия;

n – количество важнейших составных частей изделия;

Ni – количество составных частей основной и вспомогательных групп составных частей изделия, защищенных патентами в России и странах предполагаемого экспорта;

Niо – общее количество анализируемых компонентов изделия в основной или вспомогательной группах; число групп значимости компонентов.

 

Показатели патентной чистоты определяют:

· для изделия, предназначенного для реализации внутри страны, степень воплощения в изделии технических решений, не подпадающих под действие иностранных патентов исключительного права, выданных в России;

· для изделия, предназначенного для реализации за пределами России, технических решений, не подпадающих под действие патентов, выданных в странах предполагаемого экспорта.

 

Рассчитывается показатель патентной чистоты по формуле:

mi – коэффициенты весомости для основной или вспомогательной групп;

mj – коэффициенты весомости важнейших компонентов изделия;

n – количество важнейших компонентов в изделии, обладающих патентной чистотой;

Niо – общее количество учитываемых составных частей изделия в i-ой группе;

Niн.п.ч. – количество составных частей изделия в группе, подпадающих под действие патентов, выданных в той или иной стране, т.е. не обладающих патентной чистотой;

s – число групп значимости.

 

Своего максимального значения, равного единице, показатель патентной чистоты изделия достигает в том случае, когда все составные части изделия обладают патентной чистотой в определенной стране.

В тех случаях, когда патентная чистота не обеспечивается во всех странах, для характеристики продукции применяется показатель территориального распространения. Патентно-правовые показатели продукции определяются с учетом следующих данных:

· наличие в изделии новых технических решений, на которые поданы заявки на изобретение;

· наличие технических решений, защищенных патентами с приоритетом не более 10 лет, а также патентами и другими охранными документами в странах предполагаемого экспорта;

· наличие технических решений, подпадающих под действие патентов исключительного права, выданных в России, и патентов, выданных в странах предполагаемого экспорта;

· значимость и стоимостные показатели изделия в целом или его составных частей, подпадающих под действие патентов;

· наличие регистрации промышленного образца и товарного знака в России, а также в странах предполагаемого экспорта.

 

В тех случаях, когда важнейшие и основные составные части изделия обладают патентной чистотой, но изделие в целом не обладает патентной чистотой, применяется стоимостной показатель патентной чистоты, рассчитываемый по следующей формуле:

, где Cо – общая стоимость изделия; Cн.п.ч. – стоимость составных частей изделия, не обладающих патентной чистотой

 

18. Эстетические показатели.

Четыре группы эстетических показателей оценивают рациональность формы, информационную выразительность, целостность композиции, стабильность товарного вида и совершенство производственного исполнения изделий.

 

В группу информационной выразительности входят показатели: · знаковости; · оригинальности; · стилевого соответствия; · соответствия моде.     Группа показателей рациональности формы объединяет показатели: · функционально-конструктивной приспособленности; · эргономической обусловленности; · целесообразности. Функциональная приспособленность изделия отражает связь, рациональность формы изделия с выполняемой им функцией, конструктивных решений, особенностей технологии изготовления и использования материалов. В группу показателей целостности композиции изделия входят показатели: · тектоничности; · пластичности; · упорядоченности графических и изобразительных элементов; · графической прорисованности формы изделия и его элементов; · цветового колорита; · организованности объемно-пространственной структуры. Под организованностью объемно-пространственной структуры изделия понимают пропорциональность, масштаб, ритмичность, другие возможные конструктивно-художественные средства композиции изделия. Тектоничность учитывает и оценивает реальную структуру и конструктивные решения, отраженные в форме изделия. А характерность очертаний объемной и элементной формы оценивается показателями графической прорисованности формы изделия. Показатель цветового колорита оценивает взаимосвязь и сочетание цветового решения изделия. К группе показателей совершенства производственного исполнения и стабильности товарного вида изделий относятся такие показатели как: · тщательности покрытий и отделки, четкости исполнения фирменных знаков, сопроводительной документации, устойчивости к повреждениям; · четкость исполнения фирменных знаков, указателей, упаковки, сопроводительной документации; · чистоты выполнения сопряжений элементов. Показателями совершенства производственного исполнения оценивается товарный вид изделия.

 

Критериями при оценке изделия по эстетическим показателям является ранжированный ряд изделий аналогичного класса и того же назначения, составляемый экспертами при экспертной оценке на основе базовых образцов.

 

 

19. Показатели технологичности.

Показатели технологичности электронных средств позволяют оценить эффективность распределения ресурсов – материалов, финансовых средств, трудозатрат, времени на всех этапах жизненного цикла изделий и составляют две группы показателей: основные и дополнительные.

 

К основным относятся показатели: · трудоемкости; · материалоемкости; · себестоимости. Каждый из этих показателей, в свою очередь, может характеризовать как изделие в целом, так и отдельные его составляющие соответственно показателями комплексной, удельной, сравнительной, относительной, структурной трудо- и материалоемкости, себестоимости. Группу дополнительных показателей технологичности составляют некоторые показатели назначения, в частности: · показатели состава и структуры материала, · конструктивные показатели – коэффициент сборности изделия, · показатели унификации и транспортабельности, т.к. они непосредственно или косвенно определяют затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции.

 

Суммарная или общая трудоемкость представляет собой сумму затрат времени, требуемого на изготовление исполнителями одного изделия, измеряется в нормо-часах и рассчитывается по следующей формуле: ti – трудоемкость по отдельным подразделениям или видам работ в технологическом процессе изготовления изделия; k – количество подразделений или видов работ при изготовлении изделия. Аналогично рассчитывается структурная трудоемкость как составной элемент общей или суммарной трудоемкости, т.е. определяется суммой трудоемкостей по рабочим местам или компонентам сложного изделия, входящих в его состав. Суммарная материалоемкость изделия определяется как сумма материалоемкости mi всех k составных его частей: Общая или суммарная себестоимость S продукции определяется как: заводская, цеховая, проектная, плановая, отчетная и т. п., в зависимости от условий оценки ее технологичности, измеряемая в нормо-часах, определяется суммой времени, затрачиваемым на производство единицы по отдельным цехам, участкам, видам работ при изготовлении продукции: Себестоимость включает затраты на материалы, амортизацию оборудования, фонд зарплаты, накладные расходы, налоги. Структурная себестоимость St учитывает затраты по отдельным видам работ по отдельным цехам, участкам, видам работ, выполняемых при изготовлении продукции.
Эффективность использования материальных ресурсов при разработке и изготовлении изделия характеризует коэффициент использования материала Ким, определяемый как отношение количества материала в готовом изделии к количеству материала в начале технологического процесса: где Мг – масса материала в готовом изделии, Mо – количество материала в начале технологического процесса изготовления изделия.
Сравнительная трудоемкость tc определяет уровень затрат и рассчитывается по формуле: , где Тб – базовая трудоемкость, выбранная для сравнительной оценки. Сравнительная материалоемкость mс рассчитывается по следующей формуле, как отношение общей материалоемкости изделия к базовой материалоемкости, т.е. к материалоемкости изделия принятого в качестве базового для сравнения: Сравнительная себестоимость Sc определяется как отношение суммарной себестоимости оцениваемого изделия к некоторому значению себестоимости Sб принятому за базовое значение:
Удельная трудоемкость – трудоемкость на определяющий параметр Xi, например, на единицу мощности генератора, рассчитывается по формуле: . Аналогично удельной трудоемкости рассчитывается удельная материалоемкость изделия, т.е. – материалоемкость М на некоторый определяющий параметр Xi изделия: Удельная себестоимость продукции Sуд – это отношение суммарной себестоимости к определяющему параметру данного вида продукции, например на 1 кВт мощности генератора:
Относительная трудоемкость tотн характеризует часть трудозатрат по определенному виду работ в общей трудоемкости и рассчитывается по формуле: , где ti – трудоемкость по i-му виду работ. Относительная материалоемкость mотн представляет собой отношение массы определенного вида материала (марки, типономинала, сортамента) в составе конструкции изделия к общей его материалоемкости: Относительная себестоимость Sотн рассчитывается по отношению структурной Si и общей себестоимости:

 

 

20. Показатели транспортабельности.

Показатели транспортабельности определяют подготовленность изделия к перемещению без его использования или применения. Универсальными показателями транспортабельности, т.е. применимыми для всех видов продукции независимо от их особенностей, являются:

· средняя трудоемкость подготовки единицы продукции к транспортированию в человеко-часах;

· средняя стоимость упаковывания партии продукции в определенную тару;

· средняя стоимость перевозки единицы продукции на 1 км определенным транспортным средством;

· средняя продолжительность разгрузки партии продукции определенного объема из транспортного средства определенного типа.

 

Транспортабельность изделия может быть также оценена с помощью коэффициента максимально возможного использования емкости транспортного средства или тары для партии рассматриваемого изделия и доли продукции, сохраняющей в заданных пределах свои первоначальные свойства за время транспортирования.

Коэффициент максимально возможного использования емкости транспортного средства или тары для партии рассматриваемого изделия рассчитывается пор формуле:

Nb – количество единиц продукции или максимально возможное использование транспортного средства или тары, выраженное в единицах измерения продукции;

ν – объем единицы продукции;

V – емкость транспортного средства или тары;

Y – коэффициент нормативных потерь емкости транспортного средства или тары, например, на использование пространства для устройства доступа к продукции, проходов, вентиляции и т.п.

 

Другой возможный показатель транспортабельности продукции – показатель сохраняемости продукции в процессе транспортирования, рассчитываемый как доля транспортируемой продукции, сохраняющей свои свойства после транспортирования, по формуле:

Qb – количество штук транспортируемой продукции, сохранившей свои свойства после транспортирования;

Qn – количество штук транспортируемой продукции.

 

 

21. Показатели стандартизации и унификации.

Показатели унификации характеризуют соотношение в конструкции изделия стандартных, унифицированных и оригинальных элементов, узлов, сборочных единиц и деталей. Для сравнения изделий по степени использования стандартных, унифицированных и оригинальных элементов, узлов, деталей, сборочных единиц используется показатель уровня унификации.

Составные части относятся к стандартным, если изготавливаются по стандартам категорий не ниже отраслевых.

Унифицированными считаются:

· составные части изделия, выпускаемые по стандартам предприятия, и применяемые не менее чем в двух различных изделиях, производимых этим предприятием;

· составные части изделия, выпускаемые другим предприятием;

· составные части изделия, разработанные, выпускаемые и применяемые не менее чем в двух других различных изделий.

Показателями унификации являются:

· коэффициент применяемости;

· коэффициент повторяемости;

· коэффициент взаимной унификации для групп изделий;

· коэффициент унификации для группы изделий.

 

Коэффициент применяемости рассчитывают по формуле: n – общее количество типоразмеров составных частей изделия; nо – количество типоразмеров оригинальных составных частей   Коэффициент повторяемости составных частей в изделии вычисляют по формуле: N – общее количество составных частей в изделии Коэффициент взаимной унификации для групп изделий рассчитывают по формуле: ni – количество типоразмеров составных частей в изделии, nmax – максимальное количество типоразмеров составных частей в изделии, z – общее количество неповторяющихся типоразмеров составных частей, из которых состоит группа изделий, H – общее количество рассматриваемых изделий в группе Коэффициент унификации для группы изделий определяют по формуле: m – количество изделий в группе, Knpi – коэффициент применяемости для i-го изделия, Di – годовая программа по i-му изделию

 

22. Экологические показатели и показатели безопасности.

Экологические показатели предназначены для оценки уровня вредных воздействий на окружающую среду при изготовлении, эксплуатации или применении по назначению изделия. Основными экологическими показателями изделия являются:

· содержание вредных веществ, попадающих в окружающую среду при изготовлении и применении изделия;

· вероятность выбросов вредных веществ, излучений при изготовлении, хранении, транспортировании, эксплуатации или применении изделий.

Необходимость учета и нормирования экологических показателей в отношении того или иного изделия обосновывается в результате анализа процессов его изготовления, хранения, транспортирования, эксплуатации или применения, и установления возможности возникновения каких-либо внешних воздействий при этом на окружающую среду – химических, механических, тепловых, акустических, биологических, ионизирующих излучений и др. факторов. При выявлении вероятности появления каких-либо вредных воздействий необходимо экологические показатели вводить в состав показателей качества изделия.

Выбор экологических показателей в отношении того или иного изделия должен проводиться для оценки обеспечения рационального взаимодействия с окружающей средой, предупреждения и исключения возможности вредного воздействия на окружающую среду на всех этапах жизненного цикла изделия.

Требования и нормы на экологические показатели установлены в международных и государственных стандартах в области управления окружающей средой – МС ГОСТ Р ИСО серии 14000. Управлению воздействием на окружающую среду уделяется большое внимание. Деятельность по обеспечению и повышению экологической безопасности и охране окружающей среды стимулирует применение для этих целей процедур сертификации. Экологическая сертификация развивается не только как сертификация продукции по соответствующим параметрам, но и как сертификация всех объектов, связанных с воздействием на окружающую среду и рациональным природопользованием.

Комплекс международных стандартов ИСО серии 14000 является нормативной базой для установления экологических показателей в отношении определенных изделий и производств, проведения экологической сертификации производств и технологических процессов на основе:

· создания систем управления охраной окружающей среды;

· установления контроля за экологическими характеристиками предприятий;

· введение деклараций (заявлений) предприятий о воздействии их деятельности на окружающую среду.

В тех случаях, когда получение значений экологических показателей для того или иного изделия не представляется возможным, или отсутствуют методы их определения, в систему показателей качества допускается вводить качественные характеристики, такие как, например, наличие тепловых или акустических фильтров, экранирующих защитных покрытий, исключающих или снижающих уровень вредных излучений и др.

Особенности продукции, влияющие на безопасность человека на всех этапах ее жизненного цикла, характеризуют показатели безопасности. В качестве показателей безопасности для оценки качества продукции могут использоваться как качественные, так и количественные характеристики. Общее к ним требование заключается в том, что они должны устанавливать и нормировать требования обеспечения защиты человека от вредных воздействий при изготовлении, испытании, хранении, транспортировании и эксплуатации продукции.

Показатели безопасности:

количественные качественные
· вероятность безопасной работы человека в течение установленного времени; · сопротивление изоляции токоведущих частей изделия, с которыми возможно соприкосновение человека; · электрическая прочность высоковольтных частей; · время срабатывания защитных устройств. · наличие блокирующих защитных устройств в конструкции изделия; · наличие индикаторов режимов работы изделия; · наличие предупреждающих надписей на корпусе изделия.

 

 

23. Методы оценки уровня качества продукции. Этапы оценки качества. Цели оценки качества.