Индивидуальные и групповые способы принятия решения.

Индивидуальный способ принятия решений характеризуется тем, что руководитель принимает решения самостоятельно.

Есть 2 разновидности:

  1. принимает сам, не советуясь.
  2. руководитель принимает решение сам, но после консультации с другими сотрудниками (с выше стоящим руководителем и подчиненным или со специалистами других функциональных служб).

Групповое принятие решения характеризуется тем, что решение принимается группой. При групповом принятии решении обеспечивается участие всех кого это решение касается, при этом:

  1. обеспечивается готовность осознанно выполнять это решение (если была готовность выполнять - то увеличивается готовность)
  2. обеспечивается разнообразие рассмотренных альтернатив (вариантов)
  3. рассматривается большой объем информации при принятии решения.

Недостатки групповых способов принятия решения:

  1. решение может быть более длительным по времени (подготовка, принятие решения и его реализации)
  2. группа может оказаться менее решительной и чаше идти на компромиссы (хотя нахождение компромиссного решения не всегда является недостатком)
  3. группа не редко попадает под чье-то влияние
  4. иногда группы не могут принять решения вообще из-за внутренних конфликтов и не согласия друг с другом.

Существует 3 метода принятия решения:

  1. метод мозгового штурма
  2. метод номинальной группы
  3. метод дельфи

Мозговой штурм представляет собой процесс генерации идей, когда рассматриваются все возможные варианты решения проблемы, и каждый из членов группы может продолжить развитии идеи, которую выдвинул один из них. При использовании этого метода группа собирается вместе для решении сложной проблемы выбирается решение или идея, высказанная одним из членов группы позволяющая решить часть проблемы, остальные предлагают решения, которые являются продолжением первого решения (решение следующей части проблемы). Вся совокупность решений позволяет решить полностью поставленную проблему.

Метод номинальной группы. Сущность этого метода состоит в следующем:

  1. перед группой ставится проблема, которую нужно решить
  2. до того как начнется обсуждение, каждый член группы, не зависимо друг от друга, записывает свои идеи по данной проблеме
  3. идеи каждого из членов группы доводятся до всех остальных членов группы
  4. группа обсуждает выдвинутые идеи и оценивает их
  5. каждый член группы независимо от остальных определяет рейтинг значимости всех предложенных идей
  6. определяется суммарный рейтинг каждого решения
  7. за окончательное решение принимается решение с наиболее высоким рейтингом

Метод дельфи. Этот метод очень похож на метод номинальной группы с той лишь разнице, что физического присутствия всех членов группы в одном помещении не требуется (распределенная система принятия решения).

Этот метод состоит в следующем:

1. определяется проблема

2. каждого из членов группы просят дать возможное решение

3. каждый член группы анонимно и не зависимо отвечает на поставленные вопросы, если решение просят дать в виде ответов на вопросы в анкете.

4. результаты ответов на вопросы собираются в центральном офисе и обобщаются

5. каждый член группы получает копию результатов (ответов каждого из членов группы)

6. после просмотров результатов (ответов других членов групп) каждого из членов группы просят снова дать свои решения. Как правило, даются новые решения или изменения в начальных решениях

7. процедура повторяется до тех пор, пока не достигается консенсус, т.е. принятия согласованного решения.

Преимущества этого метода: независимость мнения экспертов находящихся в отдалении.