Вопрос 14 Сущность и виды управленческих решений. Методы принятия решений. Факторы, определяющие качество решения.

Менеджмент = решение + действие.

Решение – это выбор альтернативы.

Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям.

Составляющие решения:

ü Субъект (инициатора) решения: руководитель, специалист, отдел, компания;

ü Объект (исполнитель) решения: подчиненный, специалист, отдел, компания;

ü Предмет решения;

ü цель разработки решения;

ü причины разработки и реализации решения;

ü инструменты принятия решения;

ü персонал или население, для которых разрабатывается или реализуется управленческое решение.

Решение есть форма воздействия на реально проистекающий в организации процесс с целью совершения конкретного действия или бездействия (что тоже есть действие).

Управленческое решение – это форма реагирования на какое-либо изменение (состоявшееся либо прогнозируемое) через совершение конкретного действия и взятия на себя принимающим решение ответственности за последствия, связанные с таким действием.

Экономическая сущность – для выработки и реализации любого решения требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Поэтому каждое управленческое решение имеет реальную себестоимость.

Организационная сущность – для разработки и реализации УР компания должна иметь соответствующие возможности, в том числе: необходимый персонал; инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности и ответственность работников; все требуемые ресурсы, в том числе и информационные; технологии; систему контроля, возможности постоянной координации их работы.

Социальная сущность: в самом УР или в процессе его разработки и реализации должны быть учтены потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги.

Правовая сущность УР заключается в возможности осуществлять заданные мероприятия в правовом поле, то есть при строгом соблюдении законодательных актов Республики Беларусь, международных обязательств, уставных и других документов самого предприятия.

Технологическая сущность УР проявляется в возможности обеспечения персонала, участвующего в разработке и реализации УР, необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами.

Задача принятия решений – определение наилучшего для данной ситуации способа (варианта) действий для достижения поставленных целей.

Цель – это идеальное представление желаемого состояния объекта управления или результата деятельности. Когда фактическое состояние не соответствует желаемому, то возникает проблема. Проблема – это состояние, когда функционирование системы не обеспечивает достижения поставленных целей, или в будущем не обеспечит, или требуется изменение целей деятельности.

Сущность принятия решения – это выработка действий по разрешению проблемы.

Важнейшие требования, предъявляемые к управленческим решениям:

1) научная обоснованность, компетентность – то есть решение должно отражать объективные закономерности развития объекта и системы управления.

2) Полномочность решения – то есть решение должно приниматься лицом, имеющим на это соответствующие полномочия (права и ответственность);

3) Директивность решения – то есть обязательность его исполнения;

4) Непротиворечивость с ранее принятыми решениями.

5) Своевременность;

6) Точность, ясность, лаконичность формулировки решения (чтобы исключить разночтения);

7) Экономичность, эффективность и оптимальность решения. Экономичность – соотношение между затратами и результатом. Эффективность – достижение поставленной цели. Оптимальность – соответствие ситуации, максимальный учет всех ее составляющих;

8) Правовая защищенность решения.