Состав основного пакета ИСО

Пакет международных стандартов 2000 года состоит из 4 частей: МС ИСО 19011, МС ИСО 9000-2000; МС ИСО 9001-2000, МС ИСО 9004-2000. В ИСО 19011 объектом стандартизации является аудит систем.

ИСО 9000-2000 – «Основные положения и словарь». Ключевыми моментами данного стандарта являются определения и трактовка терминов, установление области его применения, представление основных положений систем управления качеством. Терминология подразделяется на 10 групп, в которых дается трактовка терминов, относящихся к качеству, управлению, организации, процессами и продукции, характеристикам, соответствию, документации, оценке, аудиту, обеспечению качеству процессов измерения. Таким образом, стандарт охватывает тот круг понятий, который требует унифицированной трактовки, поскольку представляет весомую часть словаря для общения и взаимопонимания сторон в соответствующих ситуациях.

ИСО 9001-2000 – «Основные положения систем менеджмента качества» определяет роль системного управления качеством в условиях рыночной экономики, политику организации в области качества, роль высшего руководства в управлении качеством. Необходимость для организации внедрять систему управления качеством обоснована тем, что это может способствовать повышению степени удовлетворенности потребителей. Меняющиеся требования, конкуренция и технический прогресс заставляют организацию реализовывать системный подход к управлению качеством как к процессу, требующего постоянного совершенствования и поддержания его в управляемом состоянии. ИСО 9001-2000 устанавливает требования к системе управления качеством. Этот стандарт служит базой для оценки соответствия действующей в организации системы качества его требованиям как при внутренних (со стороны руководства), так и внешних проверках, а также при сертификации соответствия системы менеджмента качества. Стандарт рекомендует основные части системы, которые обязательно должны быть разработаны, документированы, внедрены и поддерживаемы в рабочем состоянии: заявление о политике и целях в области качества; руководство по качеству; процедуры; документации по планированию процессов.

ИСО 9004-2000 – «Рекомендации по улучшению деятельности» содержит методические рекомендации и указания, которые могут быть распространены на всю организацию. Постоянное улучшение как объект для предлагаемых в данном стандарте мероприятий оценивается на базе выявления степени удовлетворенности потребителей. Стандарт ИСО 9004-2000 применяется для разработки системы управления качеством, охватывающей все стадии жизненного цикла.