Деловое общение

Виды общения

Формальное общение	«Контакт масок»: отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости )
Примитивное общение	Оценивают другого человека как нужный или мешающий объект; Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.
Формально-ролевое общение	Регламентированы исодержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
Деловое общение	Учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.
Межличностное общение	Духовное, доверительно-неформальное общение друзей; каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, интересы, может предвидеть его реакции.
Манипулятивное общение	Направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.
Светское общение	Точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.

Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.

Специфика делового общенияобусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей.

В деловом общении предметом общения является дело.