Вопрос 11. Оценка уровня социального развития в организации.
Меры способствующие гуманизации организации труда
Критерии гуманизированной рабочей среды
Гуманизация труда как ведущая тенденция развития в сфере социально трудовых отношений
Особую роль в социальном развитии организации имеет сочетание эффективности и гомунизации труда.
Под эффективностью труда понимают степень достижения тех или иных целей соотнесенных со степенью рационального использования различных видов ресурсов.
Гумманизация - это преобразование труда в целях max приближения к возможностям и способностям человека с учетом его интересов. Это создание max приятных условий труда, которые обеспечивают ракзвитие человека дают основу для раскрытия творческих способностей для самовыражения и самоутверждения человека.
Условно гуманизацию труда делят на:
- гуманизация организации труда.
- гуманизация условий труда.
Гуманизация организации труда предпологает изменение в следующих областях:
- Изменение исполнительной работы (разнообразие операций, затрат времени на их выполнение, оптимизация степени труда).
- Изменение в области применения решения и контроля (формирование целей и контроля за результатами работы).
- Взаимодействие в работе (изменение в обьеме, степень взаимодействия сотрудников, трудности общения).
1. Расширения содержания работы.
2. Автономия при принятии решения.
3. Сотрудничество.
1. Систематическая смена рабочего места или ротация.
2. Расширение поля деятельности
3. Обогащение содержания работы
4. Гибкие графики работы.
Гуманизация условий труда предназначена изменять следующие направления:
1. Гуман. Трудового процесса и технологий;
2. Оздоровление производственной среды, которая формируется пот действием технологических факторов.
3. Эстетика оформления места работы.
4. Мотивация самоохраны труда.
Современная методика оценки уровня социального развития организации
Структура социальных показателей – Методика оценки уровня социального развития организации – Раздел 1. Социальная структура коллектива – Раздел 2. Условия труда и культурно-бытовые условия – Раздел 3. Оплата и дисциплина труда – Раздел 4. Состояние объектов социальной инфраструктуры – Расчетная оценка уровня социального развития организации (уровня гуманизации труда и уровня качества трудовой жизни)
Основным инструментом построения методики социального развития организации является социальный паспорт. А. Л. Кузнецов, учитывая специфику расчета некоторых социальных показателей, а также отечественный опыт составления социальных паспортов, предложил новую структуру социального паспорта организации. В отличие от предлагаемых ранее данный социальный паспорт состоит из двух частей. Кроме того, в него добавлены важные социальные параметры, которые характерны для акционерных обществ: среднемесячный размер дивидендов, получаемых различными категориями работников, среднемесячный доход и т. п. Данный социальный паспорт носит универсальный характер и, как показывает практика, может быть адаптирован к любой организации. Единообразная структура социальных показателей позволяет заинтересованным органам государственного и местного управления сопоставлять состояние социального развития с соответствующим состоянием других организаций территории и вырабатывать по отношению к ним обоснованную налоговую и кредитную политику. Социальный паспорт состоит из 15 таблиц, в которых отражены социальные процессы, описываемые 15 коэффициентами по 70 показателям.
Первая часть паспорта – «Гуманизация труда» – содержит показатели, характеризующие состояние социальных процессов непосредственно в самой организации, которые объединены в три блока: «Социальная структура коллектива», «Условия труда и культурно-бытовые условия», «Оплата и дисциплина труда». Такое разделение позволяет оценить состояние по каждому направлению в отдельности и определить потенциальные резервы повышения эффективности производства за счет отдельных групп социальных факторов.
Вторая часть – «Социальная инфраструктура (условия качества трудовой жизни)» – позволяет судить не только об обеспеченности работников различными объектами социальной инфраструктуры, но и о социальной миссии предприятия по отношению к жителям той территории, на которой оно находится.
Суть методики определения уровня социального развития, разработанной А. Л. Кузнецовым, состоит в сопоставлении показателей социального паспорта с нормативными значениями социальных параметров аналогичных направлений; она также может быть применена и при определении угроз экономической безопасности организации. Отличительными чертами методики являются:
• отдельный расчет по социальным процессам, характеризующим гуманизацию труда и состояние объектов социальной инфраструктуры (как условие качества трудовой жизни);
• сопоставление показателей с социальными нормативами (ориентирами);
• использование в качестве социальных нормативов величин, характеризующих социальные процессы в организациях, расположенных на одной территории, а не средних величин по стране или региону, что позволяет повысить уровень их сопоставимости. Процесс выработки социальной стратегии предусматривает выполнение нескольких этапов:
1) необходимо определить существующий уровень социального развития организации, получить интегральный показатель по всем направлениям социального развития, сопоставить значения с нормативными показателями, определить степень отклонения от нормативного (рекомендуемого) значения;
2) степень отклонения по каждому направлению социального развития позволит составить список приоритетных социальных проблем по принципу: чем меньше значение соответствия нормативному показателю, тем более острой является данная проблема для организации. Безусловно, при этом учитывается экономическая целесообразность проведения того или иного мероприятия с точки зрения экономической эффективности, а также соответствия корпоративной стратегии;
3) полученные значения по направлениям сопоставляются с аналогичными значениями других организаций территории для того, чтобы спрогнозировать миграцию работников, прежде всего ключевых профессий;
4) по направлению «Социальная инфраструктура» каждый работник вправе самостоятельно определить свои социальные потребности (улучшение жилищных условий, получение ссуд на строительство, путевок на лечение и отдых, оплата обучения детей, содержание детей в детских садах, внесение сумм в пенсионный фонд на личный счет работника и т. п.). Эта информация может быть получена в результате анкетирования при устройстве на работу.
Каждое социальное направление оценивается с позиции капиталовложений. Сумма всех необходимых средств для решения социальных вопросов рассматривается как социальный заказ работников организации для выполнения производственной программы. На основе производственных показателей (масса прибыли, капитальные вложения в социальное развитие, норма рентабельности и т. д.) составляется бюджет социальной стратегии организации, в выполнении которого заинтересован каждый работник.
Еще одна методика оценки «Уровень социального развития организации»
Эта методика имеет четыре раздела (аналогичные социальному паспорту) и состоит из двух основных частей (включающих в себя аналогичные разделы и подразделы):
1) гуманизация труда;
2) качество трудовой жизни (социальная инфраструктура).
Часть 1. СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ТРУДА
Раздел 1. Гуманизация труда
В этом разделе рассчитываются четыре частных коэффициента.
1.1. Коэффициент квалифицированности:
По расчетам специалистов, отставание среднего разряда рабочих от среднего разряда выполняемых ими работ приводит к снижению производительности труда на 4–5 %[163].
1.2. Коэффициент образовательного уровня рабочих и специалистов Каждому уровню специалистов присваивается балл:
• незаконченному среднему образованию соответствует 1 балл;
• среднему образованию – 2 балла;
• среднему профессиональному – 3 балла;
• среднему специальному – 4 балла;
• высшему – 5 баллов.
Коэффициент образовательного уровня работающих рассчитывается как средневзвешенная оценка уровня образования по категориям работников:
1.3. Коэффициент повышения квалификации кадров:
1.4. Коэффициент стабильности кадров:
Раздел 2. Условия труда и культурно-бытовые условия
Данный раздел характеризуется тремя частными коэффициентами.
2.1. Коэффициент соответствия рабочих мест типовым:
2.2. Коэффициент обеспеченности санитарно-бытовыми помещениями:
2.3. Коэффициент условий производственного быта
Раздел 3. Оплата и дисциплина труда
3.2. Коэффициент соотношения средней заработной платы руководителя предприятия и низкооплачиваемой категории работников:
3.3. Коэффициент уровня трудовой дисциплины
Данный коэффициент измеряется относительной численностью работников, не нарушавших трудовую дисциплину:
Часть 2. СОЦИАЛЬНАЯ ИНФРАСТРУКТУРА
Раздел 4. Состояние объектов социальной инфраструктуры
Состояние объектов социальной инфраструктуры характеризуется пятью коэффициентами.
4.1. Коэффициент обеспеченности жильем
Данный коэффициент рассчитывается на основе двух параметров: первый – обеспечение работников из других регионов ведомственным и арендным жильем; второй – удовлетворение спроса на жилье работников организации.
4.2. Коэффициент обеспеченности детскими учреждениями
4.3. Коэффициент обеспеченности лечебно-оздоровительными учреждениями:
4.4. Коэффициент обеспеченности культурными, просветительными, культовыми учреждениями:
В научных работах советского времени, посвященных социальному развитию организации, разграничение между показателями, характеризующими обеспеченность объектами социальной инфраструктуры и трудовые условия, не предусматривалось. В настоящее время возникла необходимость сделать это разграничение в силу следующих причин:
1) возникает вопрос о сопоставимости показателей, характеризующих различные процессы;
2) показатели социальной инфраструктуры будут играть основную роль в координации стратегии социального развития предприятия и формировании механизма социального партнерства по цепочке «работник – предприятие – территория (город) – регион – государство»;
3) затраты на решение социальных вопросов раздела «Социальное развитие труда» должны осуществляться из фондов потребления и накопления, а на решение вопросов из раздела «Социальная инфраструктура» – из специального фонда развития объектов социальной инфраструктуры.
Расчет уровней социального развития позволяет сопоставить организации, расположенные на определенной территории, и определить уровень их социального развития в динамике за несколько лет. Такая информация позволит судить о политике организации в вопросе социальной ответственности перед обществом и сформировать соответствующую систему взаимоотношений с профсоюзами, органами государственного и местного управления. Если организация имеет уровень социального развития, близкий к 1 (т. е. максимальное значение), значит, по отношению к работникам и жителям территории, на которой она функционирует, осуществляется «концепция социальной ответственности». Следовательно, такой организации имеет смысл предоставлять право на установленные льготы по налогообложению в местный и региональный бюджеты либо она может рассчитывать на поддержку общества в реализации других социальных программ, таких, как «Жилье».
Организация, имеющая низкий уровень социального развития, особенно по разделу «Социальное развитие труда», не вправе надеяться на одобрение общества и управленческих структур различных уровней до тех пор, пока этот показатель не будет достигать нормативного значения. К таким организациям должны быть предъявлены соответствующие санкции – вплоть до «социального банкротства».