Этапы принятия управленческих решений

Японская модель принятия решений

Необходимость согласования решений

Тема 5. Процесс принятия управленческих решений

РАЗДЕЛ 111. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1. Этапы принятия управленческих решений

 

Принятие управленческих решений в сложных ситуациях требует тщательного анализа всех факторов и представляет собой многошаговый процесс, состоящий из последовательности взаимосвязанных этапов. Эти этапы описывают так называемый нормативный процесс принятия решений, который в литературе по теории управления обозначается также понятием процессуального инварианта, т.е. некоторой стандартной и неизменной последовательности шагов, которые должен сделать любой руководитель, если он хочет принять рациональное решение.

Технология принятия решения

Процесс принятия решения - это деятельность, осуществляемая по определенной технологии с использованием различных методов и технических средств, направленная на разрешение определенной управленческой ситуации путем формирования, а затем реализации воздействия на объект управления. В организационном аспекте данный процесс представляет собой совокупность закономерно следующих друг за другом этапов, между которыми существуют сложные прямые и обратные связи. Каждому этапу соответствуют конкретные трудовые действия, направленные на выработку и реализацию решения. Эту систему действий принято называть технологией процесса выработки и реализации решений.

Обычно процесс принятия управленческих решений охватывает три основных фазы: подготовка, принятие и реализация. Однако каждая из них представляет собой сложный процесс, состоящий из ряда последовательных этапов. В настоящее время разработано много различных подходов к выделению этапов принятия управленческих решений.

Рассмотрим основные этапы процесса принятия управленческих ре­шений, которые представлены в виде блок-схемы.

10.Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий

9.Разработка сценариев развития ситуации

4.Анализ ситуации

8.Отбор основных вариантов управляющих воздействий

5.Диагностика ситуации

6.Разработка прогноза разви-тия ситуации

7.Генерирование альтернативных вариантов решений

3.Разработка оценочной системы

1.Получение информации о ситуации

2.Определение целей

Основные этапы разработки управленческих решений

15.Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий

14. Контроль реализации плана

13.Разработка плана действий

Подготовка решений осуществляется на основании всей совокупности

 

Подготовка решений осуществляется на основании всей совокупности информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок.

В приведенной выше блок-схеме представлены основные этапы при­нятия решений и их технологическая последовательность.

Ниже мы обсудим каждый из этапов разработки и реализации управ­ленческого решения, включенных в блок-схему, сгруппировав их в блоки в соответствии с той ролью, которую они играют в процессе управления ор­ганизацией.