Альтернативы прекращения конфликта

¨ Во-1-х, в результате взаимного примирения участников, перехода к сотрудничеству (“кооперация”) или усиления их автономизации и прекращения взаимодействия (“разъединение”).
¨ Во-2-х, симметричное разрешение конфликта, т.е. когда все стороны оказываются в выигрыше (“выигрыш - выигрыш”).
¨ В-3-х, в результате победы одной из сторон и признанием этого факта всеми остальными участниками (“выигрыш - проигрыш”).
¨ В-4-х, в результате исчерпания конфликтующими сторонами имеющихся ресурсов и взаимного проигрыша (“проигрыш - проигрыш”).
¨ В-5-х, в результате его трансформации, т.е. когда один конфликт перерастает в другой.
¨ В-6-х, в силу удовлетворения потребностей сторон и устраненияпричин, его вызвавших.

 


 

ПОЛНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА- прекращение конфликта на объективном и субъективном уровне, кардинальную перестройку всего образа конфликтной ситуации. Здесь “образ врага” трансформируется в “образ партнера”, а психологическая установка на борьбу сменяется ориентацией на сотрудничество.
При частичном разрешении конфликта чаще изменяется только внешняя его форма, но сохраняются внутренние побудительные установки к продолжению противоборства.

Успешное разрешение конфликта связано с определенными условиями:

своевременной и точной диагностикой его причин;
обоюдной заинтересованностью сторон в преодолении противоречий;
совместным поиском путей преодоления конфликта.

Завершающий этап стадии разрешения конфликта предполагает проведение

Ø переговоров и

Ø юридическое оформление доступных договоренностей.


4.Большое значение имеет заключительная ПОСЛЕКОНФЛИКТНАЯ СТАДИЯ.

Завершение непосредственного противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен.

Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон заключенными договоренностями будет зависеть от следующих положений:

• насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговоров достичь преследуемой цели;
• какими методами и способами велась борьба;
• насколько велики потери сторон (людские, материальные, территориальные и др.);
• насколько велика степень ущемленности чувства собственного достоинства обеими сторонами;
• удалось ли в результате заключения мира снять эмоциональное напряжение сторон;
• какие методы были положены в основу переговорного процесса;
• насколько удалось сбалансировать интересы сторон;
• был ли компромисс навязан под силовым давлением (одной из сторон или некой «третьей силой»), или явился результатом взаимного поиска путей решения конфликта;
• какова реакция окружающей социальной среды на итоги конфликта.