Эффективность решения. Принципы принятия решения

Особое значение имеет проблема эффективности принятого решения. Любое управленческое решение имеет смысл лишь в том случае, если оно эффек­тивно.

Эффективность решения зависит от целого ряда объективных и субъективных факторов. В теории ме­неджмента особо выделяют два из них:

1) качество решения, которое, в свою очередь, свя­зано с выбором наилучшей альтернативы из тех, что предлагает проблемная ситуация, а также с учетом возможностей исполнителей решения;

2) степень принятия этого решения людьми. Таким образом, эффективность решения может быть представлена формулой

ЭР = К х П,

где ЭР - эффективность решения;

К - фактор качества решения;

П - фактор принятия решения.

Если один из факторов стремится к минимуму, эффективность решения падает.

Высокая степень фактора качества будет обеспечи­ваться в том случае, если решение отвечает требованиям, предъявляемым к управленческим решениям. Они следующие:

·целевая направленность: решения должны быть направлены на достижение определенных иннова­ционных целей;

·иерархическая субординация: решения менедже­ра должны соответствовать делегированным ему полномочиям;

обоснованность - решения должны иметь объектив­ное обоснование рациональности;

·адресность решения должны быть ориентирова­ны в пространстве и во времени, т.е. направлены на конкретного исполнителя и ограничены по вре­мени;

· обеспеченность - решения должны предусматривать необходимые ресурсы и устанавливать источники их получения;

·директивность - решения должны быть обязатель­ными для исполнения и носить плановый харак­тер.

В современных сложных и быстро меняющихся ус­ловиях большинство управленческих решений требу­ет высокой степени принятия их людьми.

С большой вероятностью спрогнозировать эффек­тивность принятого решения можно, зная принципы,которые лежат в основе процедуры принятия управ­ленческого решения. Наиболее распространенные - ­это принцип единоначалия, принцип единогласия, прин­цип большинства и принцип консенсуса.

Остановимся на каждом из них.

Принцип единоначалия. Решение принимается единолично. Оно может быть эффективным, если оце­нивается как качественное (высокое «К»). Но часто еди­ноличные решения принимают менеджеры с автори­тарным стилем поведения, которые предпочитают ко­мандовать и приказывать. Поэтому при выполнении решения возникает напряженность, а межличностные отношения характеризуются повышенной конфликтностью.

Принцип единогласия. Это безоговорочная поддер­жка выдвигаемой альтернативы. Единогласие имеет место при отсутствии «коалиции» или противоборству­ющих групп. Для организации единогласие - довольно опасный симптом, свидетельствующий об ослаблении демократического стиля мышления.

Принцип большинства. Он вводится в действие, когда в процессе выработки решения соперничают раз­ные мнения. В связи с этим при принятии решения прибегают к голосованию. Нередко для принятия ре­шения достаточно простого большинства, иногда по некоторым принципиальным вопросам утверждается норма 2/3.

Нельзя сказать, что использование этого принци­па обеспечивает принятие высококачественного реше­ния. Ведь нет гарантии, что большинство отстаивает лучшую альтернативу. Истории известно немало слу­чаев, когда смелые прогрессивные идеи отдельных людей поначалу вообще никто не принимал всерьез.

Принцип консенсуса.

Консенсус - это согласование всех спорных воп­росов и различных мнений в процессе выработки решений. Оно достигается путем взаимных обсуждений и консультаций, а также путем применения различ­ных методик рационализации выдвигаемых альтерна­тив. Для этой цели используется целый арсенал спе­циальных приемов: «мозговая атака», «синектика», «интервью», «групповая работа» и т.д.

Эффективное принятие решений - это одно из важных условий эффективного существования и развития организации. Сегодня существует научная дисципли­на - теория принятия решений, которая предлагает арсенал современных методов и технологий разработ­ки управленческих решений.

В настоящее время использование современных тех­нологий принятия управленческих решений является жизненно важным для руководителя. В острой конку­рентной борьбе выживают и добиваются успеха те орга­низации, в которых руководство владеет умением при­нимать эффективные решения, используя дополни­тельные возможности, которые дают современные тех­нологии принятия управленческих решений.