Оценка эффективности управления персоналом

Анализ эффективности управления персоналом

Тема 15. Оценка эффективности управления персоналом

Управление персоналом является одним из важнейших направлений в стратегии современного предприятия, по­скольку в условиях развития высокотехнологичного про­изводства роль человеческих ресурсов возрастает и к их способностям, уровню знаний и квалификации предъявля­ются все более высокие требования. Переход на рыночные отношения, усложнение экономических связей, научно-технический прогресс, интенсивно развивая производи­тельные силы, приводят к глубоким изменениям методов труда, что в свою очередь требует более четкой и отлажен­ной структуры управленческих органов, гибких методов, направленных на повышение эффективности использова­ния кадрового потенциала.

Оценка эффективности управления персоналом — это систематический, четко формализованный процесс, направ­ленный на измерение издержек и выгод, связанных с про­граммами кадровой деятельности, и для соотнесения их ре­зультатов с итогами деятельности предприятия в прошлом, с итогами других предприятий и с целями предприятия.

Чтобы определить эффективность системы управления персоналом, нужно определить показатели, позволяющие произвести такую оценку.

Оценка функционирования управления персоналом требует систематического опыта, измерения затрат и вы­год общей программы управления персоналом и сравнения ее эффективности с эффективностью работы предприятия за тот же период. Эффективность функционирования си­стемы управления персоналом определяется ее вкладом в достижение организационных целей. Управление персо­налом эффективно настолько, насколько успешно персонал предприятия использует свой потенциал для реализации стоящих перед ней целей.

Эффективность управления персоналом определяется исходя из объема, полноты, качества, своевременности вы­полнения закрепленных за ним функций. Для определения степени эффективности управления персоналом необходи-мы соответствующие критерии и показатели. При выборе критериев оценки следует учитывать, во-первых, для ре­шения каких конкретных задач используются результаты оценки и, во-вторых, для какой категории работников уста­навливаются критерии, учитывая, что они будут дифферен­цироваться в зависимости от сложности, ответственности и характера деятельности. В качестве критериев в области эффективности управления персоналом могут выступать выполнение установленных норм выработки или обслужи­вания при надлежащем качестве работы и снижение издер­жек, возникающих из-за повышенной текучести персонала, необоснованных простоев и др.

При этом оценка эффективности управления персона­лом состоит из двух компонентов: экономической эффек­тивности, характеризующей достижение целей предприятия путем использования персонала на основании принципа экономичного расходования имеющихся ресурсов, и соци­альной эффективности, характеризующей степень ожида­ния потребностей и интересов работников.

В качестве компонентов экономической эффективности управления персоналом некоторые экономисты предлагают рассматривать:

— соотношение результатов работы и издержек на пер­сонал, рассматриваемое с точки зрения поставленных орга­низационных целей;

— компоненты, отражающие вклад персонала в долго­срочное существование и развитие предприятия.

К ним относятся:

— стабильность, которая отражается в преемственности кадрового состава, в надежности выполнения работника­ми порученных им заданий, в отсутствии напряженности и конфликтов;

— гибкость, которая означает способность персонала адаптироваться к новым условиям, активно содействовать организационным изменениям и быть готовым к конфлик­там, если это необходимо для реализации инновационных концепций.

Оценка эффективности управления персоналом опи­рается на критерии, выраженные в объективных пока­зателях развития производства, которые представлены в табл. 12.2.