СЕМЬ ПРОСТЫХ ИНСТРУМЕНТОВ КАЧЕСТВА

Применение компьютерных технологий в статистических методах

Широкое внедрение компьютерной техники во все сферы дея­тельности организаций создает предпосылки для активного при­менения компьютерных технологий при использовании статис­тических методов в управлении качеством.

Среди универсальных программных средств, установленных практически на каждом компьютере, наиболее распространены электронные таблицы Excel, которые предоставляют достаточно широкие возможности для статистического анализа с использо­ванием статистических функций, инструмента для построения линии тренда, встроенного пакета анализа данных.

Гораздо более широким спектром инструментов обладают ста­тистические пакеты SPSS, Statgraphics, Statistica и др.

Из специальных программных продуктов отметим отечествен­ные разработки центра «Приоритет» (Нижний Новгород)1: про­граммы Attestator для анализа и аттестации технологических процессов и оборудования, Regulator - для оперативного регу­лирования технологических процессов, Plank — для разработки планов выборочного контроля в поточном производстве, QStat — для статистического контроля и приемки партий продукции по альтернативному признаку, Quality Informator — программа струк­турного анализа информации о состоянии производства.

Создание компьютерной системы управления качеством на основе CALS-технологий (в отечественной литературе их иног­да называют ИПИ-технологиями — Информационная Поддер­жка жизненного цикла Изделия) активно используется при раз­работке и производстве сложной наукоемкой продукции. Применение CALS-технологий позволяет решать проблемы обес­печения качества выпускаемой продукции, поскольку электрон­ное описание этапов жизненного цикла изделия полностью со­ответствует требованиям международных стандартов качества ИСО серии 9000.

К простым Инструментам качества относятся контрольные лист­ки, гистограммы качества, причинно-следственные диаграммы, диаграммы Парето, диаграммы рассеяния, стратификация (рас­слоение) данных и контрольные карты. Эти инструменты пред­назначены для анализа и контроля качества непосредственно на рабочем месте и ориентированы в первую очередь на работни­ков, не имеющих специального образования: все эти средства оформляются вручную, часто на специальных бланках.

При на­личии компьютера на рабочем месте работа с этими инструмен­тами легко автоматизируется. Применение их обеспечивает качество производимой продукции.