Послеконфликтный период. ликвидируются основные виды напряженности, отношения между сторонами окончательно нормализуются и начинают преобладать сотрудничество и доверие.

Переговоры как один из наиболее эффективных и часто встречающихся способов разрешения конфликта.

C. тенденцию к расширению и углублению конфликта. Возникнув, между двумя членами организации, он в дальнейшем может с межличностного уровня перейти на межгрупповой уровень и т.д.

Открытый конфликт (собственно конфликт).

Динамика конфликта

Этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций.

I I I. Управление конфликтами

Разработайте и опишите план презентации продукта или проекта и информационной презентации, которая вероятно могла бы быть сделана Вами

 

1. установить действительных участников конфликтной ситуации

2. изучить, насколько это возможно, мотивы, цели, способности, особенности характера

3. изучить существовавшие ранее до конфликтной ситуации межличностные отношения участников конфликта

4. определить истинную причину возникновения конфликта

5. изучить намерения, представления конфликтующих сторон о способах разрешения конфликта

6. выявить отношение к конфликту лиц, не участвующих в конфликтной ситуации, но заинтересованных в его позитивном решении

7. определить и применить способы разрешения конфликтной ситуации.

1) предконфликтная ситуация (латентный период); В предконфликтной ситуации будущие оппоненты конфликта еще не осознают в полной мере последствий уже наметившихся в действительности различий и даже противоречий интересов.

a. инцидент (начало конфликта), Инцидент — это тот случай, который инициирует открытое противоборство сторон. Важными элементами развития конфликта на этой стадии являются: “разведка”, сбор информации об истинных возможностях и намерениях оппонентов.

b. эскалация (развитие) конфликта,

· создание образа врага; вступает в действие девиз “кто не с нами, тот против нас”. вступает в действие девиз “кто не с нами, тот против нас”.

· демонстрацию силы и угрозу ее применения.

· применение насилия; широко распространено насилие экономическое, сексуальное и психологическое.

3) завершение конфликта;

Способы завершения конфликта:

1)устранение (уничтожение) оппонента или обоих оппонентов противоборства;

2) устранение (уничтожение) объекта конфликта;

3) изменение позиций обеих или одной из сторон конфликта;

4) участие в конфликте новой силы, способной завершить его путем принуждения;

5) обращение субъектов конфликта к арбитру и завершение его при посредстве третейского судьи;

Ситуации, которые побуждают обе стороны или одну из них к прекращению конфликта:

· явное ослабление одной или обеих сторон или исчерпание их ресурсов, не позволяющее вести дальнейшее противоборство;

• очевидная бесперспективность продолжения конфликта и ее осознание его участниками. Эта ситуация связана с убеждением, что дальнейшая борьба не дает преимуществ ни одной из сторон и конца края этой борьбе не видно;
• обнаружившееся преобладающее превосходство одной из сторон и ее способность подавить оппонента или навязать ему свою волю;
• появление в конфликте третьей стороны и ее способность и желание прекратить противоборство.