Общая характеристика методов исследования трудовых процессов
Методы исследования трудовых процессов и затрат рабочего времени
Контрольные вопросы и темы исследований
Основные понятия
Виды разделения труда.
Границы разделения труда.
Кооперация труда. Виды бригад.
Производственный процесс.
Технологический процесс.
Трудовой процесс.
Рабочее место.
Производственная операция.
Трудовое действие, трудовое движение, трудовой прием.
Классификация затрат рабочего времени.
Нормируемые и ненормируемые затраты рабочего времени.
Оперативное время.
Основное и вспомогательное время.
Время обслуживания рабочего места.
Подготовительно-заключительное время.
Время регламентированных перерывов.
Штучное время, штучно-калькуляционное время.
Нормы затрат труда.
Нормы результатов труда.
Нормы организации труда.
Нормы длительности операций.
Нормы трудоемкости операций.
Интенсивность и тяжесть труда.
Условия труда.
Нормативы для организации и нормирования труда.
Обоснование организации и норм труда.
Структура задач оптимизации норм труда.
Допустимые нормы труда.
Оптимальные нормы труда.
Условия равной напряженности норм.
Методы нормирования труда.
Коэффициент выполнения норм.
1. Как формируются профессионально-квалификационные группы на основе видов разделения труда?
2. В чем сущность границ разделения труда? Объясните принцип их установления.
3. Назовите факторы, определяющие степень дифференциации трудового процесса.
4. Сформулируйте основной принцип классификации затрат рабочего времени.
5. Каковы виды классификации затрат рабочего времени?
6. Сформулируйте принцип выделения нормируемых затрат времени.
7. Что определяют нормы обслуживания и управляемости: затраты труда;
результаты труда; то и другое; ни то ни другое?
8. Почему необходимо различать нормы длительности и трудоемкости производственных операций?
9. Где используются нормы длительности и трудоемкости производственных операций?
10. Назовите отличия норм и нормативов труда.
11. Как практически реализовать принцип комплексного обоснования организации и норм труда?
12. Как формируется система ограничений при обосновании организации и норм труда?
13. Как определяются критерии оптимальности организации и норм труда?
14. Как рассчитывается коэффициент выполнения норм?
Рационально спроектировать трудовой процесс, обеспечить обоснованность норм труда можно только на базе исходной информации и специальных исследований. Основными целями таких исследований являются:[9]
§ анализ структуры операции и затрат рабочего времени;
§ получение сведений о факторах, влияющих на затраты рабочего времени;
§ определение величины и причин потерь и нерациональных затрат рабочего времени;
§ получение данных для разработки норм и нормативов;
§ оценка качества применяемых норм и нормативов, причин невыполнения (перевыполнения) норм;
§ сравнительная оценка рациональности используемых приемов и методов труда;
§ получение исходных данных для разработки инструкционных, технологических карт.
Основным объектом нормирования, как было указано в разделе производственный, технологический и трудовой процессы, является производственная операция.
Производственная операция расчленяется на составные части:
а) Трудовое движение. Является первоначальным элементом трудового процесса и представляет собой однократные действия рабочего.
б) Рабочий приём. Представляет собой законченную совокупность действий рабочего, характеризуемое целевым назначением.
в) Комплекс приёмов. Группа приёмов объединённых по технологическому признаку.
г) Проход - повторяющиеся действия, проводимые над одним и тем же предметом труда на одном рабочем месте.
д) Переход - часть операции по обработке поверхности при неизменности используемого инструмента и настройке оборудования. В операции бывает несколько переходов - черновая обработка, чистовая обработка, подрезка и т.д.
Для научно-организационного труда и установления технически обоснованных норм в производстве необходимо изучить содержание работы и затраты времени на её выполнение рабочим и оборудованием. Это позволяет:
§ выявлять и устранять потери рабочего времени вследствие более полного использования резервов техники, технологии, организации труда и производства;
§ достигать оптимальной взаимосвязи между человеком и машиной на рабочем месте;
§ обобщать и конкретизировать основные направления совершенствования организации труда и производства, а также мобилизовать инициативы трудящихся на повышение эффективности производства.
Объектами исследования затрат рабочего времени могут быть:
§ все виды затрат и потерь рабочего времени с выделением элементов операций и оперативного времени;
§ подготовительно-заключительное время;
§ время работы по обслуживанию рабочих мест;
§ отдельные виды потерь рабочего времени;
§ время на выполнение отдельных элементов операций.
Методы исследования трудового процесса разделяют на две группы: однофакторные, при которых изучается и фиксируется один показатель (например, время), и многофакторные (комплексные), при которых изучается и фиксируется не один, а целый ряд производственных показателей, непосредственно связанных с изученным процессом.[10]
Например, при изучении трудового процесса бригады фиксируется качество продукции, занятость каждого члена бригады, степень использования оборудования. Такое комплексное изучение затрат рабочего времени является одним из основных средств выявления и использования резервов роста производительности труда за счет дальнейшего уплотнения рабочего дня, лучшего использования техники, совершенствования технологии, организации труда и производства.
В ходе изучения трудового процесса и его нормирования решаются две задачи:
§ определение фактических затрат времени на выполнение операции и ее элементов;
§ пределение структуры затрат времени на протяжении смены (или ее части).
Методы изучения затрат рабочего времени реализуется путем непосредственных замеров и моментных наблюдений.
Метод непосредственных замеров заключается в непрерывном наблюдении за трудовым процессом, операцией или ее частями и фиксации показаний текущего времени либо продолжительности выполнения отдельных элементов операции.
Исследование трудовых процессов проводится с учетом того, что время, затрачиваемое на выполнение элемента операции или определенного вида работ, зависит от множества организационно-технических и психофизиологических факторов, которые обычно не поддаются полному контролю. В частности, измерение длительности одного и того же элемента операции в одних и тех же условиях дает ряд величин, в большинстве случаев, не совпадающих друг с другом, т.е. результаты данного измерения будут составлять вариационный ряд. Поэтому для получения достоверных выводов о длительности элементов операций и структуре затрат рабочего времени должны использоваться такие методы организации и обработки наблюдений, которые позволяют учитывать вероятностный характер исследуемых процессов.
Для получения необходимой информации с минимальными затратами весьма важно обоснование количества наблюдений. Методы исследования трудовых процессов могут классифицироваться по: цели исследования, количеству наблюдаемых объектов, способу проведения наблюдения, форме фиксации его данных и т.д. В зависимости от целей и техники проведения наблюдения различают следующие основные методы:
§ фотография рабочего времени,
§ метод моментных наблюдений,
§ хронометраж.[11]
Хронометраж служит для анализа приемов труда и определения длительности повторяющихся элементов операций. Фотография рабочего времени (ФРВ) применяется для установления структуры его затрат на протяжении рабочей смены или ее части. Термин "фотография" достаточно точно отражает сущность этого метода. Если при хронометраже объектом изучения, как правило, являются элементы оперативного времени на конкретный вид продукции, то при ФРВ фиксируются затраты времени на все виды работ и перерывов, которые наблюдались в течение определенного отрезка времени. При этом элементы оперативного времени выделяются укрупненно (до приемов или комплексов приемов).
Структура затрат времени при ФРВ может устанавливаться по различным классификационным схемам. Фотохронометраж применяется для одновременного определения структуры затрат времени и длительности отдельных элементов производственной операции.
По количеству наблюдаемых объектов различают индивидуальные, групповые, маршрутные наблюдения:
§ индивидуальным является наблюдение за одним объектом (рабочим, станком);
§ групповым - за несколькими объектами. Разновидности группового наблюдения: бригадное (за рабочими бригады) и многостаночное (за рабочими и станками на многостаночном рабочем месте) наблюдения
§ маршрутным считается наблюдение за объектом, который перемещается по определенному маршруту, или за несколькими объектами, расположенными сравнительно далеко друг от друга и за которыми наблюдатель перемещается по соответствующему маршруту.
В зависимости от задач исследования и особенностей трудовых процессов, существуют и различные методы проведения хронометража, фотографии рабочего времени, фотохронометража.
Хронометраж может быть непрерывным (по текущему времени), выборочным и цикловым. При проведении хронометражных наблюдений по текущему времени все элементы работы исследуются в порядке их выполнения. Выборочный хронометраж применяется для изучения отдельных элементов операций независимо от их последовательности. В тех случаях, когда трудно достаточно точно измерить затраты времени на элементы операции, имеющие небольшую продолжительность (3-5 с), применяется цикловой хронометраж. Он заключается в том, что последовательные приемы объединяются в группы с разным составом изучаемых элементов. На основании замеров длительности выполнения групп элементов определяется длительность каждого входящего в них элемента операции. Так, если имеются приемы а, б, в, то они могут быть объединены в три группы:
а + б = А, а + в = Б, б + в =В.
Далее путем наблюдений определяется время выполнения каждой такой группы приемов (А, Б, В). В итоге получим три уравнения с неизвестными а, б и в. После их решения находится время выполнения отдельных элементов.
Фотографии рабочего времени различаются по двум основным признакам: наблюдаемым объектам и способам проведения и обработки наблюдений. По первому признаку выделяют фотографии использования времени работников (индивидуальная, групповая, самофотография), оборудования, а также фотографию производственного процесса. При индивидуальной фотографии наблюдатель изучает, как используется время одним рабочим в течение рабочей смены или другого периода времени. Групповая фотография проводится в тех случаях, когда работа выполняется несколькими рабочими, в частности при бригадной организации труда. Одной из важных задач этого вида ФРВ является изучение правильности существующего. Самофотография проводится самими работниками, которые фиксируют величину потерь рабочего времени и причины их возникновения.
Фотография времени использования оборудования - это наблюдение за элементами его работы и перерывами в ней. Она проводится для определения эффективности использования оборудования и затрат времени на его обслуживание рабочими различных групп. При фотографии производственного процесса одновременно проводится изучение затрат рабочего времени исполнителей, времени использования оборудования и режимов его работы. Этот вид фотографии иногда называется двусторонним наблюдением.
Различают методы проведения ФРВ: непосредственных замеров времени, когда регистрируется продолжительность наблюдаемых элементов затрат времени, и моментных наблюдений, когда фиксируются состояния рабочих мест, а структура затрат времени устанавливается по количеству моментов, когда отмечались соответствующие состояния.
В зависимости от целей анализа трудового процесса используются технические средства: секундомеры, хроноскопы, кинокамеры, телекамеры и др.
Все методы исследования затрат рабочего времени включают следующие основные этапы: подготовка к наблюдению, его проведение, обработка данных, анализ результатов и подготовка предложений по совершенствованию организации труда. Содержание работ по каждому из этих этапов зависит от метода исследования затрат рабочего времени разделения и кооперации труда в бригаде. Основная цель проведения самофотографии - привлечение рабочих и служащих к активному участию в выявлении и устранении потерь рабочего времени.