Имидж организации и поведенческий маркетинг.
Управление репутацией организации.
Репутация организации - устойчивое мнение о качествах, достоинствах (недостатках) организации в деловом мире (определенном сегменте рынка)
Имидж организации – обобщенный образ организации в глазах целевой аудитории.
Управление репутацией организации – разработка мер по формированию составляющих репутации, их поддержанию и развитию; осуществляется как внутри организации, так и за ее пределами.
Поведенческий маркетинг – философия управления организацией и образ действий ее на рынке, при котором поведение организации как целого и каждого сотрудника направлено на удовлетворение интересов потребителей.