Имидж организации и поведенческий маркетинг.

Управление репутацией организации.

 

Репутация организации - устойчивое мнение о качествах, достоинствах (недостатках) организации в деловом мире (определенном сегменте рынка)

Имидж организации – обобщенный образ организации в глазах целевой аудитории.

Управление репутацией организации – разработка мер по формированию составляющих репутации, их поддержанию и развитию; осуществляется как внутри организации, так и за ее пределами.

 

Поведенческий маркетинг – философия управления организацией и образ действий ее на рынке, при котором поведение организации как целого и каждого сотрудника направлено на удовлетворение интересов потребителей.