II. Цели и задачи.
Висновки
Висновки.
Висновки
Висновки.
Рекламна діяльність є одним з елементів маркетингових комунікацій за допомогою, який будівельна організація передає інформацію про споживчі властивості своєї продукції для її реалізації і просування попиту на ринку. Являє собою комунікаційний процес, що проходить кілька фаз: вироблення концепції; передачу рекламного повідомлення за допомогою коштів і носіїв реклами; установлює контакти з замовниками і клієнтами, викликає в них емоції на будівельну продукцію.
Діяльність реклами підлегла окремим принципам, методам і складається у виконанні багатьох функцій: маркетингової, комунікативної, освітньої, економічної, соціальної і т.д.
Сфера діяльності реклами визначається її учасниками і включає ряд окремих взаємопов'язаних елементів: рекламодавці, що іноді використовують рекламні агентства для своїх звертань через кошти реклами і носії, щоб з ним ознайомилися потенційні споживачі цих звертань.
Існує безліч коштів реклами, що згруповані по декількох напрямках у залежності від методів і способів звертання і застосовуваних носіїв коштів.
Як і будь-яка діяльність, реклама підлягає плануванню, стимулироанию, спрямованих на досягнення цілей і задач маркетингу будівельної фірми.
Питання для самоперевірки.
1. Що таке реклама в будівництві?
2. Основні цілі і задачі реклами?
3. Основні принципи реклами?
4. Функції реклами.
5. Види реклами і їхня характеристика.
6. Сфера діяльності реклами.
7. Перелічите варіанти найбільше часто використовуваних коштів реклами.
8. Які кошти реклами відносяться до інформаційно-рекламних матеріалів і їхньої характеристики?
9. Які кошти реклами відносяться до реклами в періодичній пресі і їхньої характеристики?
10. Які кошти реклами відносяться до образотворчої реклами і їхньої характеристики?
11. Усна реклама.
12. Виставки, семінари, презентація і їхні характеристики.
13. Перелічите носії реклами.
14. Які питання зважуються при плануванні реклами?
15. Достоїнства і недоліки реклами.
16. Стимулювання збуту будівельної продукції.
Тема (модуль) № М-10 Маркетингова цінова політика.
План.
10.1 Ціноутворення в маркетингу.
10.1.1. Основні цілі і задачі.
10.1.2. Етапи ціноутворення.
10.1.3. Класифікація цін.
10.2. Основні положення ціноутворення в будівництві.
10.3. Цінова стратегія будівельної фірми.
Література (з 51-55). (р 219-228, 270-280, 292-296) (8 стор. 317-321, 338-355)
(13 196-204, 217-219, 226-243)
10.1. Ціноутворення в маркетингу.
Ціноутворення в маркетингу в умовах ринкової економіки являє собою складний процес, що залежить від багатьох факторів. Від цін на продукцію залежать результати діяльності фірми, а прийнята помилкова політика в області ціни, може привести до краху і банкрутства підприємства. Суть цінової політики в маркетингу повинна бути спрямована підприємством на встановлення можливого регулювання цінами: у залежності від положення фірми на ринку, її конкурентноздатності, а також з урахуванням одержання кінцевого прибутку і рішення тих чи інших стратегічних і оперативних задач.
Політика ціноутворення в будівництві, є складовою частиною загальної цінової політики і виходить із загальних для всіх галузей принципів ціноутворення, але має і специфічні особливості. Споруджувані будинки і спорудження носять індивідуальний характер, їхня вартість залежить від місцевих умов будівництва. На механізмі ціноутворення позначається тривалий цикл створення будівельної продукції, висока матеріалоємність і т.д.
Цінова політика в будівництві, як і в інших галузях, цілком залежить від конкурентного середовища ринку, на которую повинне бути спрямоване увага маркетологов. У залежності від конкуренції економісти виділяють чотири типи ринків: ринок чистої конкуренції, монополістичної конкуренції, олигополистический і чистої монополії.
Ринок чистої конкуренції характеризується великою кількістю будівельних фірм, що роблять схожу будівельну продукцію і не роблять якого-небудь впливу на рівень поточних цін, тому що кожній фірмі належить невелика частка ринку. У цьому випадку, в умовах чистої конкуренції, жодна фірма на ринку не грає в ціноутворенні значної ролі, а ціни складаються в залежності від попиту та пропозиції. Роль маркетингових досліджень у питаннях політики цін, реклами, стимулювання збуту й інших заходів буде мінімальною.
Ринок монополістичної конкуренції складається з великої кількості будівельних фірм, що здійснюють будівництво об'єктів різного призначення, що відрізняються друг від друга не тільки конкурентами і технологічними характеристиками, якістю, але і споживчим перевагам. Ціни на таку продукцію відрізняються у великому діапазоні. Такому ринку монополістичної конкуренції присуща гостра конкурентна боротьба. Особливість маркетингу в цих умовах укладається у виявленні специфічних галузевих сегментів ринку. Велику роль тут грає реклама. В умовах монополістичної конкуренції фірма формує ціну з урахуванням споживчого попиту; ціни, установленої конкурентами, а також власних витрат виробництва.
Олигополистическая конкуренція – це ринок, на якому невелика кількість будівельних фірм здійснює будівництво об'єктів у багатьох замовників (споживачів). Проникнути на такий ринок новим будівельним фірмам практично неможливо. У цих умовах кожен учасник ринку чуйно реагує на маркетингову діяльність конкурентів і дуже обережно відноситися до зміни ціни на свою продукцію. При олигополистической конкуренції, застосовується безліч стратегій. Основою з них є «проходження за лідером» при який усі випливають за лідером галузі, не перевищуючи його рівня цін.
При чистій монополії будівництво об'єктів на тім чи іншому чи рівні сегменті ринку здійснює одна фірма, і ціноутворення складається в кожнім окремому випадку по різному. З метою недопущення конкуренції в окремих випадках для нових замовників ціни можуть установлюватися на рівні чи собівартості нижче, компенсуючи ці витрати на інших будівництвах. Прикладом таких організацій – є спеціалізовані фірми монополісти по будівництву високих монтажних залізобетонних труб, великих спеціальних резервуарів і т.д. Така монополія в основному характерна для державних організацій.
10.1.1. Основні цілі і задачі.
Постановка задач ціноутворення фірми залежить від того, які мети переслідує фірма на ринку в те чи інший час. На думку Ф. Котлера стратегія ціноутворення повинна служити наступним цілям:
- забезпеченню виживаності;
- максимізації поточної прибутку;
- завоювання лідерства по показниках частки лідерства;
- завоювання лідерства по показниках якості.
Забезпечення виживаності в умовах гострої конкуренції можливо за рахунок зниження цін на будівельну продукцію в надії на доброзичливу відповідну реакцію споживачів. У цьому випадку фірма може існувати і продовжувати свою діяльність доти, поки зниження ціни буде покривати витрати виробництва.
Максимізація поточної прибутку. Більшість фірм, визначаючи свою мету, намагаються максимізувати свій прибуток. Вибір ціни, що забезпечувала такий прибуток, вони визначають на підставі оцінки попиту на свою продукцію і витратам стосовно до різних рівнів цін. У цьому випадку поточні фінансові показники для фірми важливіше довгострокових.
Завоювання лідерства по показниках частки ринку. Багато фірм прагнуть одержати максимальну частку своєї продукції на ринку з метою, що найбільша частка ринку, буде мати самі низькі витрати виробництва і найвищі довгострокові прибутки. Домагаючись лідерства по показнику максимальної частки ринку, вони йдуть на максимально можливе зниження цін. Наприклад, фірма в плині року прагнути збільшити частку ринку з 10 до 15 % і на цій підставі вона буде формувати ціну і свій комплекс маркетингу.
Завоювання лідерства по показниках якості товарів. У даному випадку ціль фірми полягає в тому, щоб її продукція була самої високоякісний із пропонованої на ринку. На таку продукцію встановлюється і більш висока ціна, щоб компенсувати витрати по якості і витрати по НИОКР. У даному випадку фірма випливає дивизу «якість, насамперед», постійно удосконалює свою продукцію відповідно до відкликань споживачів, бере за це високу ціну, і забезпечує довгострокову свою діяльність.
10.1.2. Етапи ціноутворення.
Усяка продукція, у тому числі і будівельна в процесі ціноутворення проходить ряд етапів.
На першому етапі визначається попит на будівельну продукцію, його обсяг і динаміка за критеріями сегментації з урахуванням ціни і можливостей платоспроможності споживачів, замовників.
Другий етап складається у виборі найбільш вигідної ціни, що забезпечує максимальний рівень прибутку, а також у підрахунку витрат виробництва будівельної продукції.
На третьому етапі на основі отриманої інформації й опитування думок споживачів, прийнята ціна порівнюється з ціною аналогічної будівельної продукції конкурентів, і провадяться її коректування з урахуванням можливої реакції на ній конкурентів.
На четвертому етапі визначається верхня і нижня межа порога ціни, а також можливих меж і умов зниження цін. Визначається крапкою беззбитковості.
На п'ятому етапі визначається контактна ціна на будівельну продукцію. Ця ціна є результатом торгів і оформляється контактом із замовником. Вона може бути:
- фіксованої (твердої). Встановлюється остаточно в момент підписання контракту;
- с наступною фіксацією. Визначається, за узгодженням сторін у встановлений контрактом момент після його підписання;
- рухлива ціна, що спочатку фіксується в контракті, а потім може переглядатися на підставі умов, обговорених контрактом;
- змінна ціна, обчислювальна в момент виконання контракту, шляхом перегляду договірної, базисної ціни, з урахуванням зміни у витратах виробництва, що сталися в період виконання контракту.
10.1.3. Класифікація цін.
У підприємницькій діяльності і діяльності держави діє безліч цін, що взаємозалежні й утворять систему. Система складається з окремих блоків цін, що взаємозалежні. Найбільш важливими основними блоками є:
- оптові ціни;
- ціни на будівельну продукцію;
- закупівельні ціни;
- роздрібні ціни;
- тарифи транспорту і зв'язку.
Під впливом безлічі ринкових факторів система цін знаходиться в постійній динаміці (змінах). Зміна цін в одному з основних блоків системи швидко віддаються на інші блоки. Так зміна цін на енергоносії вносить зміна цін по інших блоках і підблокам.
Існує, у залежності від тих чи інших ознак, кілька класифікацій цін по видах і підвидам.
1. У залежності від обслуговуючих ними галузей і сфер економіки розрізняють: оптові ціни; ціни на будівельну продукцію; закупівельні ціни; тарифи вантажного і пасажирського транспорту; роздрібні ціни; тарифи на платні послуги, що робляться населенню; ціни, що обслуговують зовнішньоторговельний оборот; надбавки, знижки, націнки, у сфері звертання.
2. У залежності від території дії поділяються: на ціни єдині по чи країні поясні і ціни, регіональні (зональні, місцеві).
3. При переході до ринку в залежності від ступеня волі цін від впливу держави при їхньому визначенні розрізняють вільні, регульовані і фіксовані ціни.
4. У залежності від ступеня новизни товару, у тому числі при випуску на ринку нового товару: ціна «зняття вершків»; ціна проникнення (упровадження) на ринок; психологічна ціна; ціна з відшкодуванням витрат виробництва; престижна ціна.
5. На товари, реалізовані на ринку відносно тривалий час, установлюються наступні види цін: змінна ціна; довгострокова ціна: ціни споживчого сегмента ринку; гнучка ціна; переважна ціна; ціни на вироби зняті з виробництва випуск яких припинений; ціни, установлювані нижче, ніж у більшості підприємств; договірна ціна.
Розглянемо основні положення визначення цін у будівництві.
10.2. Основні положення ціноутворення в будівництві.
У колишньому Радянському Союзі існуюча система ціноутворення і кошторисного нормування була заснована на фіксованих оптових цінах, тарифах і інших елементах вартості на застосовувану в будівництві промислову продукцію і діяла в плині тривалого періоду.
Вона відповідала вимогам директивного планування, була зорієнтована на збереження стабільного рівня цін у будівництві в період їхнього перегляду і не вимагала уточнення кошторисної вартості в наслідок зміни цінових факторів. Таке визначення цін приводило до перекручування щирих показників безпосередніх виробників будівельної продукції й у ринковій економіці така постановка визначення цін непридатна.
Основними задачами ринкової системи ціноутворення і кошторисного нормування в будівництві є:
- формування вільних (договірних) цін на будівельну продукцію;
- забезпечення повного набору кошторисних нормативів (елементних і укрупнених) і різних умов їхнього застосування;
- визначення вартості будівництва на різних етапах інвестиційного циклу.
Особливість формування ціни на будівельну продукцію полягає в тому, що в її стані беруть участь проектувальник, замовник і підрядчик.
В Україні визначення вартості будівництва здійснюється в складі техніко-економічного обґрунтування (ТЕО) на передпроектній стадії розробки проекту й у складі проектно кошторисної документації.
На стадії ТЕО визначається розрахункова вартість, що являє собою попередню суму коштів, необхідних для здійснення будівництва того чи іншого об'єкта. Для її визначення використовуються укрупнені показники базової вартості для об'єктів, будинків і споруджень, а також окремих видів робіт. У випадку їхньої відсутності використовуються дані вартості об'єктів аналогів.
У складі проектно-кошторисної документації визначається кошторисна вартість будівництва будинків і споруджень, що являє собою суму коштів, необхідних для здійснення будівництва об'єкта відповідно до проектної документації. Кошторисна вартість визначається проектною організацією з доручення замовника (інвестора) у ході розробки проектної документації.
Для визначення кошторисної вартості будівництва підприємства, будинків і споруджень, комплексів і їхніх черг, складається наступна кошторисна документація:
- у складі проекту: кошторисний розрахунок вартості будівництва і (при необхідності) зведення витрат: об'єктні і локальні кошториси; кошторисні розрахунки на окремі види витрат, у тому числі на проектні і винахідні роботи;
- у складі робочої документації (РД): об'єктні і локальні кошториси.
Підставою для визначення вартості будівництва служать:
- проект і робоча документація; специфікації і відомості на устаткування; основні рішення по організації будівництва і пояснювальна записка до проектних матеріалів;
- діюча кошторисно-нормативна база, у тому числі для складання кошторисів ресурсні елементні кошторисні норми на будівельні роботи, що введені в дію в Україні з 18 жовтня 2001 року.
Ресурсні кошторисні норми складені по видах робіт з обліком працезатрат і машинного часу на одиницю виконуваних робіт, приведеного середнього розряду роботи; а також переліку застосовуваних машин і механізмів для даного виду роботи і витрати в матеріалах, конструкціях і виробах на одиниця об'єму.
Кошторисна вартість об'єкта є основою для визначення капітальних вкладень, фінансування будівництва, формування вільних (договірних) цін на будівельну продукцію і розрахунків за виконані будівельно-монтажні роботи підрядчиком. Виходячи з кошторисної вартості визначається балансова вартість основних фондів, що вводяться в дію, по побудованих об'єктах.
З переходом на ринкові відносини й у залежності від умов договірних відносин із замовниками і загальною економічною ситуацією в Україні до 2001 року застосовувалися різні методи складання кошторисів і кошторисних розрахунків, у тому числі: ресурсно-індексний, базисно-індексний, базисно-компенсаційний і ін. Державними органами по будівництву й архітектурі практично щорічно складався «Порядок визначення вартості будівництва, здійснюваного на території України», яким враховувалися інфляційні процеси, шляхом уведення визначених індексів. З уведенням 18 жовтня 2001 року «Ресурсних елементних кошторисних норм на будівельні роботи» в Україні, як указувалося вище, при складанні кошторисів застосовується ресурсний метод, що дозволяє визначити кошторисну вартість будівництва об'єкта на будь-який момент часу.
В умовах ринкових відносин оцінка вартості будівельної продукції здійснюється інвестором (замовником) і підрядчиком на рівноправній основі з визначенням договірної ціни в процесі висновку контракту (договору підряду). Договірна ціна може бути:
- твердою (паушальна ціна) при який контракт передбачає виплату замовником підрядчику заздалегідь обумовленої суми після виконання останнім робіт, визначених технічною документацією. Ціна не підлягає перегляду за винятком випадків внесення самим замовником змін у проект у ході його виконання;
- ціна з оплатою по обсязі виконаних робіт. Визначається виходячи з обсягів робіт і ринкових розцінок. Спочатку оцінюються попередні обсяги пропонованих робіт, а фактичні заміряться й оцінюються по завершенню робіт;
- ціна з відшкодуванням витрат заснована на оплаті підрядчику фактичних витрат, що він поніс у ході виконання робіт. Цією ціною передбачається компенсація додаткових виплат на покриття накладних витрат і ін., що визначаються як фіксований відсоток фактичних витрат, або у виді фіксованої суми;
- коректована ціна, відповідно до якої можливе підвищення чи зниження ціни, у залежності від витрат, що поніс підрядчик;
Договірна ціна, згідно ДБН 1.1-1-2000 включає:
- прямі витрати, у тому числі заробітну плату визначену локальними кошторисами; вартість матеріальних ресурсів і експлуатації будівельних машин і механізмів на момент виконання робіт.
- накладні витрати в залежності від виду галузей будівництва;
- витрати на зведення (пристосування) і розбирання титульних тимчасових будинків і споруджень;
- кошту на додаткові витрати при виконанні будівельно-монтажних робіт у зимовий період;
- інші супутні витрати;
- прибуток (планові накопичення);
- податки, збори, обов'язкові платежі, установлені чинним законодавством і невраховані складовим і вартості будівництва.
- податок на додаткову вартість.
Цінова стратегія будівельної фірми, у відмінності від тактичної, котра може мінятися в невеликі відрізки часу під впливом кон'юнктури ринку, розробляється на тривалий період. Вона дозволяє визначити обсяги прибутків і частку на ринку в розрахунку на перспективу, мати визначений фінансовий і часовий резерв для маніпулювання маркетинговими важелями впливу на ринок.
Цінова стратегія при розробці повинна враховувати:
- відповідність рівня цін фірми з рівнем цін конкуруючих організацій на даному сегменті ринку;
- ступінь цінової і нецінової конкуренції;
- ступінь функціональної і цінової політики;
- ступінь новизни будівельної продукції;
- відповідність ціни новизні і якості будівельної продукції, сервісної політики й обслуговуванню, престижу фірми і т.д.
Для будівельної галузі характерні наступні види стратегій, що повинні бути ув'язані з цілями і задачами будівельної фірми.
1. Стратегія технічного погоджування рівня цін з якістю товару. Ця стратегія передбачає встановлення цін на високому рівні, що відповідає високому рівню якості будівельної продукції, формованому в споживачів (високоякісне престижне житло з великими зручностями і сервісом).
2. Стратегія встановлення цін по географічній ознаці, коли фірма реалізує житло в різних частинах регіону за різними цінами.
3. Стратегія конкурентних цін. Ця стратегія зв'язана з проведенням агресивної цінової політики фірм – конкурентів, що з метою завоювання частки ринку, і її розширення знижують ціни на будівельну продукцію з метою підтримки норм прибутку. У даному випадку фірма в розумних межах також знижує ціну до такого ж рівня, як у конкурентів чи більш низького, прагнучи не втратити частку на ринку чи залишає колишню ціну, але втрачає частку ринку.
4. Стратегія стабільних, стандартних, незмінних цін. Дана стратегія передбачає реалізацію будівельної продукції за незмінними цінами протягом тривалого періоду (наприклад, ціна 1 м³ і 1 м² подібних будинків)
5. Стратегія низьких цін – застосовується в умовах виживання і проникнення на ринок і т.д.
При розробці цінової стратегії фірмі варто враховувати:
- реакцію споживачів на зміну цін. Зниження цін вони можуть розглядати як погане фінансове положення фірми чи зниження якості і можуть відмовитися від послуг фірми, зажадавши ще більш низьку ціну і т.д.
- реакція конкурентів на зміну цін. Фірма, що планує зміну цін повинна орієнтуватися не тільки на споживачів, але і передбачати реакцію конкурентів, знати їхні можливості по зміні ціни.
При зміні цін конкурентами фірма повинна врахувати наступне:
- чому конкурент змінює ціну, чи то для завоювання ринку, чи то через недовантаження потужностей і т.д.;
- тимчасове це чи постійна зміна ціни;
- що відбудеться з часткою фірми на ринку і її доходах, якщо вона не прийме відповідних мір;
- чи збираються застосувати міри інші фірми і які можуть бути відповіді.
Як ми бачимо при здійсненні маркетингової цінової стратегії необхідно враховувати численні фактори, а саме: рівень попиту, його обсяг і динаміка, економічні можливості покупця, повні витрати фірми на виробництво, ціни аналогічної будівельної продукції фірм конкурентів і т.д.
Маркетинг ціноутворення в умовах ринкової економіки являє собою складний процес. Цінова політика в будь-якій галузі, у тому числі й у будівництві, цілком залежить від конкурентного середовища ринку, на яку повинно бути спрямоване увага маркетологів. Той чи інший ринок конкуренції висуває свої вимоги до ціноутворення, що будівельна організація повинна враховувати при визначенні політики і цілей в області цін.
Стратегія ціноутворення повинна служити цілям і забезпечення викликання, максимізації поточної прибутку і завоювання лідерства по показниках частки ринку і якості будівельної продукції, що у процесі ціноутворення проходить ряд етапів. Остаточно контактна ціна будівельної продукції (об'єкта) визначається в процесі торгів (конкурсів) при висновку контрактів і може бути фіксованою, з наступною фіксацією, рухливою, ковзною.
У підприємницькій діяльності і діяльності держави діє безліч цін, що взаємопов'язані, утворюють систему і класифікуються по різним ознакам і блокам.
Ціни на будівельну продукцію носять індивідуальний характер, а в її формуванні бере участь проектувальник, замовник, підрядчик, що викликає певні труднощі в її встановленні. Основними задачами ринкової системи ціноутворення і кошторисного нормування в будівництві є: формування зведених (договірних) цін; на основі нормативів і різних умов їхнього застосування і визначення вартості будівництва на стадії ТЕО і кошторисної вартості на основі проектної документації.
Кошторисна вартість об'єкта є основою для визначення капітальних вкладень, фінансування будівництва, формування вільних договірних цін на будівельну продукцію і розрахунків за виконання БМР підрядчиком, а також визначає балансову вартість основних фондів, що вводяться в дію, по побудованих об'єктах.
До 2001 року в Україні застосовувалися різні методи визначення кошторисної вартості зі складанням кошторисів і кошторисних розрахунків, що були недосконалі і не відповідали справжній вартості виконаних робіт. З уведенням 18 жовтня 2001 року ресурсного методу, кошторисна вартість будівництва може бути визначена на будь-який момент часу.
Оцінка вартості будівельної продукції (побудованих об'єктів) здійснюється спільно замовником і підрядчиком на рівноправній основі з визначенням договірної ціни в процесі укладання контракту, що може бути твердою, з оплатою по обсягу виконаних робіт, з відшкодуванням витрат і така, що коректується.
Існує кілька видів цінової стратегії ціноутворення. Фірма при прийнятті тієї чи іншої стратегії повинна враховувати кон'юнктуру ринку, функціональну і цінову політику, ступінь цінової і нецінової конкуренції, новизну будівельної продукції, відповідність ціни новизні і якості будівельної продукції і т.д.
Цінова стратегія будівельної фірми розробляється на тривалий період. Вона дозволяє визначити обсяги прибутків і частку на ринку розраховуючи на перспективу мати визначений фінансовий і тимчасовий резерв маніпулювання маркетинговими важелями впливу на ринок.
Питання для самоперевірки.
1. У чому суть цінової політики маркетингу?
2. Специфічні особливості політики ціноутворення в будівництві.
3. Назвіть типи ринків конкурентного середовища, від яких залежить цінова політика.
4. Дайте характеристику ринку чистої конкуренції і його впливів на ціну.
5. Дайте характеристику ринку монополістичної конкуренції і його впливів на формування ціни.
6. Характеристика ринку олігополістичної конкуренції з погляду формування ціни.
7. Охарактеризуйте ринок чистої монополії і його вплив на формування ціни.
8. Перелічите основні цілі і задачі при розробці стратегії маркетингу ціноутворення і дайте коротку характеристику.
9. Охарактеризуйте етапи ціноутворення будівельної продукції.
10. Назвіть основні блоки класифікації цін.
11. По яких ознаках класифікується ціни. Перелічить їхні види і підвиди.
12. Основні задачі ціноутворення і кошторисного нормування в будівництві.
13. На яких етапах визначається вартість будівництва і на підставі, яких документів.
14. Які кошторисні документи визначаються в складі проектної документації.
15. Які методи існують для визначення кошторисів і кошторисних розрахунків.
16. Назвіть види договірних цін і охарактеризуйте їх.
17. Які витрати входять до складу договірної ціни.
18. Що повинно враховуватися при розробки цінової стратегії?
19. Перелічите основні стратегії ціноутворення в будівництві і дайте їхню коротку характеристику.
20. Що повинна враховувати фірма при зміні цін конкурентів?
Тема (модуль) № М-11 Маркетинг інновацій.
План
11.1. Сутність, мета і задачі маркетингу інновацій у будівництві.
11.2. Фактори, від яких залежить впровадження інновацій у будівництві.
11.3. Етапи інноваційного процесу.
11.4. Основні напрямки впровадження інновацій у будівництві.
11.5. Місце служби маркетингу в створенні і реалізації інвестицій у будівництві.
Література (3, 6, 11)
11.1. Сутність, мета і задачі маркетингу інновацій у будівництві.
У системі інноваційної діяльності підприємства, будівельної фірми ведуча роль належить маркетингу.
На думку російського вченого Д. И. Баркан, маркетинг безпосередньо зв'язаний з науково-технічним процесом (НТП), з нововведеннями і розділяється на такий, що забезпечує і реалізує функції. Маркетологи не тільки забезпечують ефективну інноваційну діяльність фірми в цілому, але і безпосередньо беруть участь у впровадженні інновацій при створенні будівельної продукції і її реалізації.
Інновації в будівництві – це науково-технічні досягнення, що дають при впровадженні, економічний ефект при виробництві БМР і спрямовані на задоволення сформованих чи принципово нових суспільних потреб.
В останні роки в закордонних країнах НТП здобуває якісно нові риси, що створюються у взаємодії науки, техніки і виробництва. Наука перетворюється безпосередньо у виробничу силу. Одним із проявів цього процесу є різке скорочення термінів упровадження нововведень. За даними американського ученого Ф. Линна, середній період освоєння нововведень склав з 1885 року по 1919 рік – 37 років, з 1920 по 1994м – 24 роки, з 1945 по 1964м – 14 років, зараз обчислюється місяцями.
Задача галузі «Будівництво» в інноваційному процесі – це відновлення раніше створених існуючих фондів і створення нових. За старих часів, зміна основних фондів - до першої світової війни відбувалася за 50 років, між першою і другою світовими війнами в 26 років, відразу після другої світової війни 16 років, а в 90-і роки від 2-х до 5-ти років. Відбувалося постійне зниження термінів будівництва об'єктів і відновлення основних фондів за рахунок упровадження нових наукових ідей. В даний час наука стає ведучим фактором, а її роль складається в різноманітті форм співробітництва з промисловістю і будівництвом.
Основні цілі маркетингу інновацій у будівництві складаються в:
- перебуванні нових об'ємно-планувальних, технологічних і конструктивних рішень, із застосуванням нових конструкцій і матеріалів;
- проведенні науково-дослідних і дослідно-конструкторських розробок (НДОКР);
- упровадження наукових розробок у будівельне виробництво;
- підвищенні і закріпленні попиту створюваної будівельної продукції на нових ринках і забезпечення її конкурентноздатності.
Задачами маркетингу інновацій є: скорочення термінів будівництва об'єктів, зниження вартості будівництва при високій якості БМР.
Прискоренню НТП у будівництві приділяється першорядна роль, тому що через цю галузь упроваджуються наукові досягнення в інших галузях держави.
Науково-технічний процес у будівництві варто розглянути як комплексний процес, заснований на створенні і використанні досягнень науки і техніки при постійному удосконалюванні предметів праці, коштів праці, процесу будівельного виробництва, у тому числі технології, організації, кваліфікації працівників і т.д.
11.2. Фактори, від яких залежить впровадження інновацій у будівництві.
На розвиток НТП у будівництві і впровадження інновацій впливає безліч факторів, у тому числі: внутрішніх, котрі пов'язані з діяльністю самою будівельною організацією і зовнішніх, залежних від діяльності сполучених організацій і багатьох інших галузей і відомств промисловості.
До внутрішніх факторів відносяться структура будівельних організацій, планування, організація і керування, технологія і механізація, матеріально-технічне забезпечення і розвиток бази стимулювання і т.д.
До зовнішніх факторів:
- науково-дослідні інститути і їхні розробки нових технологій видів устаткування, матеріалів, конструкцій і виробів;
- проектні організації, розроблювачі проектів, з урахуванням думок замовників;
- субпідрядні організації і їхня участь у нововведеннях при створенні об'єктів будівництва;
- постачальники матеріально-технічних ресурсів по забезпеченню попиту різного виду нового чи удосконаленого устаткування, машин і механізмів, інвентарю, інструменту, різних видів будівельних матеріалів і т.д.
Основні фактори, від яких залежить впровадження інновацій у будівництві приведені на рис 11.1.
11.3. Етапи інноваційного процесу.
Розробка і впровадження в будівельне виробництво різних ідей, рішень, чогось нового є сутністю НТП і інноваційного процесу. Інноваційний процес проходить ряд етапів, у будівництві якими є:
1. Пошук і збір ідей. Базою пошуку є внутрішня і зовнішня інформація. Об'єктами дослідження ідей зовнішньої інформації є: розробка науково-дослідних, технологічних інститутів і навчальних закладів; побажання, вимоги і рекламації споживачів; інформація з періодичної й інших друкованих публікацій і видань; конкуренти; виставки; постачальники; рекламні агентства; міністерства, відомства і підприємства інших галузей і т.д. Внутрішніми джерелами інформації є: визначення потенційних можливостей фірми у відношенні розробки і впровадження наукових досягнень; ступеня і розмірів ризику.
Учасниками збору інформації будівельної організації є служби маркетингу, відділи - виробничої, технічний, підготовки виробництва й інші.
2. Добір виявлених ідей, укладається в доборі нововведень, що відповідали би можливостям фірми і їхньої практичної реалізації. Особлива увага повинна бути приділена факторам ризику: ризику підприємства, технологічному, розробки і витрат часу, а також фінансовому ризику.
3. Економічний аналіз ефективності наукових досягнень зв'язаний з дослідженнями витрат на його розробку і реалізацію. Оцінка ефективності визначається виходячи з річного економічного ефекту по формулі:
Эг = (З1 – З2) V – Ен ДО, де (11.1)
Эг – планований економічний ефект від уведення наукового досягнення;
З1 – собівартість робіт до впровадження;
З2 – розрахункова планова собівартість робіт наукового досягнення;
V – річний обсяг робіт;
К – одноразові вкладення на дане наукове досягнення, новацію;
Ен - нормативний коефіцієнт порівняльної економічної ефективності.
4. Дослідно-конструкторські розробки наукових досягнень провадяться науково-дослідними і технічними інститутами будівельного профілю, промбудматеріалів і інших галузей промисловості і по можливості службами і будівельними лабораторіями будівельних організацій з необхідними іспитами, що підтверджують надійність, довговічність і т.д. цих нововведень.
При створенні унікальних будинків і споруджень здійснюється експериментальне будівництво.
5. Впровадження наукових досягнень. Наукові досягнення в будівництві впроваджуються в процесі виконання будівельно-монтажних робіт зі складанням актів упровадження, а будівництво унікальних будинків і споруджень після висновку експертних комісій експериментального будівництва об'єктів.
11.4. Основні напрямки впровадження інновацій у будівництві.
Будівництво як було зазначено раніше, споживає продукцію більшості галузей промисловості країни. Тому впровадження інновацій у будівництві безпосередньо зв'язано з інноваціями і розробкою продукції інших галузей, а також власної діяльності будівельних організацій. Основними напрямками впровадження наукових досягнень у будівництві є удосконалювання і створення нових:
- предметів праці;
- коштів праці;
- процесу праці;
- самої будівельної продукції;
Технічний рівень будівельної продукції (закінчені будівництвом і введені в експлуатацію будинку і спорудження) визначається якістю будівництва і високою ефективністю проектних рішень. Вирішальна роль у цьому питанні належить проектам, через які здійснюється реалізація наукових розробок, нововведень.
Один з головних коштів досягнення високої ефективності проектів – це застосування таких технологічних, об'ємно-планувальних і конструкторських рішень, які б зменшували обсяг будинків і виробничих площ, давали можливість одержати більший приріст потужності (продукції) при менших обсягах будівництва, з меншими матеріальними і трудовими витратами.
Від рішення проблем якості будівництва введених у дію промислових комплексів і об'єктів, житлових будинків, об'єктів суспкультпобутового призначення й інших багато в чому залежить успішна робота підприємств, своєчасне освоєння ними проектних потужностей, поліпшення умов праці, побуту і відпочинку колективів підприємств, надійність і довговічність будинків і споруджень, підвищення їхньої архітектурної виразності, зниження експлуатаційних витрат.
Тому маркетинг інновацій у першу чергу повинний бути спрямований на підвищення техніко-економічного й архітектурного рівня проектних рішень будинків і споруджень, на якість виконуваних будівельно-монтажних робіт. Служби маркетингу й інші проектно-будівельні організації, а також при роздільному проектуванні і будівництві повинні постійно брати участь у проектуванні об'єктів.
НТП у будівництві охоплює не тільки готову будівельну продукцію, але і кошту праці, що змінюють технологію будівельного виробництва, організацію праці, шляхом впровадження ефективних машин, устаткування, інструмента, інвентарю, пристосувань і т.д. Прогрес техніки виражається в тім, що людська праця усе більш і більш відступає на задній план перед працею машин.
Важливим напрямком технічного прогресу в будівництві є розвиток предметів праці, а саме застосування нових ефективних матеріалів, конструкцій і виробів, ефективного технічного устаткування, що сприяє зниженню ваги будинків, скорочення термінів будівництва, підвищення якості та інше.
Головна визначальна роль у впровадженні інновацій належить процесу праці, його етапам, як у сфері виробництва, так і в сфері менеджменту. Постійне удосконалювання планування, керування, організації і технології, механізації, стимулювання будівельного виробництва є необхідною умовою прискореного росту науково-технічного прогресу, упровадження новацій, ведуча роль у якому належить людському фактору.
Основні напрямки впровадження інновацій у будівництві приведені на рис 11.1.
11.5. Місце служби маркетингу в створенні і реалізації інвестицій у будівництві.
Діяльність служби маркетингу будівельної фірми в інноваційному процесі визначається специфікою галузі «Будівництво». Вона спрямована у відмінності від інших галузей не тільки на кінцеву продукцію, на виявлення нових об'ємно-планувальних, конструктивних і технологічних проектних рішень, будинків і споруджень, а і на пошук і впровадження новацій у конструктивні елементи створюваних будинків і споруджень, технологічний процес будівельного виробництва, застосування нових матеріалів з метою задоволення суспільних потреб.
Місце служби маркетингу в інноваційному процесі визначається, насамперед, що забезпечувальною функцією (роботою), що повинна бути спрямована на:
1. Формування і розвиток інноваційної орієнтації колективу фірми.
2. Систематичне інформаційне забезпечення процесу нововведень.
3. Консультації фахівців фірми по колу питань, що відносяться до ринкових аспектів інноваційної діяльності.
 |
Рис 11.1. Основні напрямки впровадження інновацій у будівництві.
Перший напрямок складається в орієнтації всього колективу фірми на активну участь у процесах нововведень, розуміння їхньої життєвої необхідності для організації, умінні переборювати природні труднощі при створенні і впровадженні новацій і т.д. Прикладом такого досвіду можуть служити японські кружки якості і їхньої аналогії в країнах Західної Європи, США.
Служба маркетингу здійснює:
- навчання персоналу фірми у формуванні навичок, пошуку і доборі новацій; умілому користуванню інформацією; економічній і експертній оцінці нововведень; грамотному підході до продукції конкурентів і споживачу;
- стимулювання творчої активності персоналу за допомогою конкурентів і ін. а також розвиває ініціативу і стежить за чистотою прийняття і впровадження пропозицій (нововведень) персоналу і т.д.
Друге напрямку зв'язано з інформаційним забезпеченням процесу нововведень. Служба маркетингу повинна забезпечити підприємство інформацією з таких питань як:
- потенційні споживачі замовники і їхні вимоги;
- конкуруюча будівельна продукція, її характеристики, рівень конкуренції;
- галузеві тенденції будівельної фірми і т.д.
По основних джерелах інформації служба маркетингу розробляє аналітико-оцінні матеріали і направляє їх зацікавленим відділам і підрозділам фірми.
Третій напрямок – консультативне. Тут передбачається участь служби маркетингу в усіх напрямках діяльності будівельної фірми, зв'язаної з нововведеннями. Маркетологи повинні бути готові дати кваліфікаційну консультацію по всебічній оцінці впровадження новацій.
Реалізуюча функція (робота) служби маркетингу в інноваційному процесі будівництва складається в просуванні і збуті будівельної продукції, що відповідають вимогам споживачів, створенням цієї продукції з елементами новизни реклами, стимулювання її збуту.
У системі інноваційної діяльності маркетинг безпосередньо зв'язаний із НТП, з нововведеннями. Інновації в будівництві – це науково-технічні досягнення, що дають при впровадженні економічний ефект при виробництві БМР і спрямовані на задоволення принципово нових суспільних потреб.
Прискоренню НТП у будівництві приділяється першорядна роль, тому що через цю галузь упроваджуються наукові досягнення в інших галузях держави. Сьогодні НТП здобуває якісно нові риси, що укладаються у взаємодії науки і виробництва. Наука перетворюється безпосередньо в продуктивну силу на підставі якої впроваджуються дослідження нові об'ємно-планувальні, технологічні і конструктивні рішення, прогресивні матеріали, конструкції виробу і т.д. Задача маркетингу інновацій складається в скороченні термінів будівництва об'єктів, зниження вартості будівництва при високій якості БМР.
Розробка і впровадження в будівництві різних новацій проходить ряд етапів. На їхнє упровадження впливає безліч факторів, що зв'язані з діяльністю самої фірми, а також залежать від діяльності сполучених організацій і багатьох інших галузей і відомств промисловості.
Основними напрямками впровадження досягнень у будівництві є:
- удосконалювання і створення нових предметів праці, ефективних матеріальних ресурсів, устаткування та інше;
- удосконалювання і створення нових ефективних засобів виробництва, у тому числі: машин і механізмів, коштів транспорту і зв'язку, інструмента, інвентарю, пристосувань, а також технічних коштів керування електронно-обчислювальної техніки (ЕОТ);
- удосконалювання процесу праці в питаннях планування, організації і керування, технології і механізації будівельного виробництва, матеріального забезпечення, стимулювання й інших.
- удосконалювання самої будівельної продукції (закінчених будівництвом і введених в експлуатацію будинків і споруджень), що визначається якістю будівництва і високою ефективністю проектних рішень.
Велика частка в інноваційному процесі приділяється службі маркетингу, забезпечувальна функція якої повинна бути спрямована на: формування і розвиток інноваційної орієнтації колективу фірми; систематичне інформаційне забезпечення процесу нововведень; консультацій фахівців фірми по колу питань інноваційної діяльності.
Питання для самоперевірки.
1. Що таке інновації в будівництві?
2. Назвіть основні цілі маркетингу інновацій у будівництві.
3. Які задачі маркетингу в будівництві?
4. Перелічите етапи інноваційного процесу в будівництві.
5. Що є джерелом пошуку і збору ідей?
6. Економічний аналіз ефективності наукових досягнень і їхня оцінка.
7. Основні фактори, від яких залежить упровадження новацій у будівництві.
8. Перелічите основні напрямки впровадження наукових досягнень у будівництві, їхня коротка характеристика.
9. Що визначає технічні рівень будівельної продукції?
10. По яких напрямках ведеться робота служби, що забезпечує, маркетингу в інноваційному процесі?
11. Які питання вирішує служба маркетингу при формуванні і розвитку інноваційної орієнтації колективу фірми?
12. Які питання вирішує служба маркетингу при систематичному інформаційному забезпеченні процесу інновацій?
13. У чому складається реалізуюча функція служби маркетингу, зв'язана з інноваційною діяльністю фірми?
Тема (модуль) М-12 Маркетинг якості в будівництві.
План.
12.1. Якість і конкурентноздатність, їхнє місце в стратегії маркетингу.
12.2. Стратегія маркетингу в забезпеченні якості будівельної продукції.
12.3. Основні функції відділу маркетингу в керуванні якістю.
Література: (2, 11)
12.1. Якість і конкурентноздатність, їхнє місце в стратегії маркетингу.
В умовах розвитого конкурентного ринку маркетинг стає ефективним коштом рішення проблем якості і конкурентноздатності. У практичній діяльності й у теоретичних вишукуваннях нерідко ставитися знак рівності між якістю і конкурентноздатністю, або взагалі не робиться розходжень між ними. Дійсно, якщо продукція якісна, вона конкурентноздатна.
По визначення ДСТУ БА. 1.1-11-94 якість продукції – це сукупність властивостей продукції, що обумовлюють її придатність задовольняти визначені потреби відповідно до її призначення.
Але для того, щоб продукція відповідала вимогам споживача, необхідно, щоб ці вимоги були добре відомі її творцям і відбиті в проектах, кресленнях, стандартах, технічних умовах, цінах. Споживача цікавить не технічна сторона виробу, продукції, а її використання в конкурентній ситуації (корисність на практиці). Але одна і також продукція, маючи однакові споживчі властивості, по-різному задовольняє нестатку споживача. Один вид продукції може мати більше корисних властивостей, що цікавлять споживача, ніж інший, однак і ціна такого виробу буде вище.
Фактор конкуренції носить примусовий характер і змушує виробників під погрозою витиснення з ринку постійно займатися якістю продукції й у цілому її конкурентноздатністю.
Конкурентноздатність – це комплекс споживчих і вартісних (цінових) характеристик товару, що визначають його успіх на ринку, тобто перевага саме цього товару над іншими в умовах широкої пропозиції конкуруючих товарів – аналогів. (11)
Будь-який товар, що знаходиться на ринку, проходить перевірку на ступінь задоволення суспільних потреб, що визначається його конкурентноздатністю шляхом порівняння споживчих властивостей, ціни і т.д.) товарів конкурентів між собою.
Як ми бачимо і якість продукції, і її конкурентноздатність визначається в основному споживчими властивостями і ціною. Однак між якістю і конкурентноздатністю продукції існують принципові розходження.
Конкурентноздатність продукції визначається, у відмінності від якості, сукупністю тільки тих конкретних властивостей, що становлять безсумнівний інтерес для даного споживача і забезпечують задоволення даної потреби, а інші характеристики в увагу не приймаються.
З позиції якості порівняна лише однорідна продукція, а з позицій конкурентноздатності можливі зіставлення і неоднорідні товари, якщо вони становлять інтерес для споживача.
Далі конкурентноздатність продукції – важлива ринкова категорія, що характерна для ринку – його конкурентність, а якість – категорія притаманна не тільки ринковій економіці.
Поняття «конкурентноздатності продукції» ширше поняття «якість продукції», тому що її рівень, поряд з параметрами споживчих властивостей і ціни, визначається також зовнішніми факторами і характеристиками, не обумовленими його властивостями, а саме: терміни постачання, якість сервісу, реклама і т.д.
Якість продукції займає центральне місце в конкурентноздатності продукції. У зв'язку з цим проблеми якості і конкурентноздатності в маркетингу займають ведуче положення і носять довгостроковий характер. За словами К. Исикави, якість продукції починається з маркетингу і закінчується маркетингом. Система керування якістю охоплює всі стадії життєвого циклу продукції і процесів, починаючи з визначення попиту ринку і закінчуючи задоволенням потреб. Типовими стадіями формування системи керування якістю будівельної продукції утворити «петлю якості» рис 12.1, є:
1. Якість у рамках маркетингу.
2. Якість проектування.
3. Якість при плануванні.
4. Якість у процесі підготовки виробництва.
5. Якість матеріально-технічного забезпечення.
6. Керування провадженням робіт.
7. Внутрішнє обслуговування і складування.
8. Перевірки якості робіт.
9. Якість при здачі об'єктів в експлуатацію.
| | |||
 |
Рис 12.1. Петля якості БМР.
Висока якість і конкурентноздатність продукції, у тому числі і будівельної, забезпечується всією системою маркетингу – від маркетингових досліджень до здачі об'єкта в експлуатацію, включаючи всі проміжні стадії життєвого циклу продукції, а також необхідні для цієї мети кошту і методи керування.
12.2. Стратегія маркетингу в забезпеченні якості будівельної продукції.
Під стратегією маркетингу в рішенні проблем якості розуміється набір правил і прийомів, за допомогою яких досягається прийнята довгострокова політика підприємства в області якості.
Маркетинг включає: аналіз і прогнозування кон'юнктури ринку, проведення досліджень, створення необхідних служб в організації системи керування підприємством, збутову діяльність, рекламу і т.д.
Коло питань, якими займається маркетинг при керуванні якістю продукції, дуже широкий і безпосередньо зв'язаний з керуванням будівельною організацією, фірмою. У теж час він має і ряд особливостей. Це:
1. Орієнтація на ринок збуту. Тут основними об'єктами виступають споживачі, замовники, конкуренти, кон'юнктура самого ринку і характеристика будівельної продукції.
2. Ситуаційне керування в залежності від сформованої кон'юнктури на ринку. Рішення повинні прийматися не у встановлені планові періоди, терміни, а в міру їхнього виявлення потенційних проблем. З цією метою фірма повинна мати цілий набір можливих стратегічних рішень.
3. Відпрацьовану систему інформації, де повинні бути передбачені обсяг, структура, способи ефективного пошуку і збору інформації, якісна її передача, обробка і збереження.
4. Орієнтацію на стабільну довгострокову перевагу й успіх на перспективних сегментах галузевих ринків і т.д.
Включення механізму маркетингової діяльності в систему керування якості дозволяє вирішувати стратегічні питання по забезпеченню якості будівельної продукції.
Під забезпеченням якості будівельної продукції розуміється примус споживача, розробка і впровадження новацій у будівельне виробництво, якісне виробництво БМР відповідно до вимог нормативних документів і ефективна експлуатація об'єктів будівництва протягом гарантійних термінів.
Розглянемо значення і роль маркетингу фірми в забезпеченні якості будівельної продукції на трьох етапах:
- до реалізації проекту;
- у процесі реалізації проекту;
- після реалізації проекту.
Забезпечення якості до реалізації проекту складається у:
- постійному аналізі потреб споживачів і попит на будівельну продукцію, розробці пропозицій і складанні планів упровадження новацій у будівельне виробництво;
- визначенні перспективних показників створюваної будівельної продукції і вигідних ринків збуту;
- участі в розробці проектних і технологічних рішень будівельного виробництва; проведенні дослідницьких робіт із упровадження наукових досягнень;
- вивченні процесу експлуатації побудованих будинків і споруджень;
- розробці заходів щодо попередження позовів замовників;
- одержанні інформації і видачі рекламацій посібнику з якості виконуваних робіт субпідрядними організаціями, а також одержуваних матеріальних ресурсів від постачальників;
- участі, прийманні й узгодженні проектної документації від замовника;
- участі висновку контрактів (договорів) із замовниками, постачальниками і т.д.
Роль маркетингу по забезпеченню якості в процесі реалізації проекту складається в:
- дотриманні лінійним персоналом проектних рішень, норм і правил виконання БМР;
- участь контролю якості одержуваних матеріальних ресурсах;
- контролі запасів матеріальних цінностей і їхнього збереження;
- дотриманні термінів постачань матеріальних ресурсів і термінів будівництва об'єктів не допускаючи їхніх зривів;
- організації навчання персоналу будівельної фірми в питаннях якості будівельної продукції;
- контролі по забезпеченню функціонування системи керування в організації і т.д.
Після реалізації будівельної продукції роль маркетингу складається в:
- установленні гарантійних термінів відповідно до нормативними й іншими прийнятими обопільно замовника і підрядчика, документами періоду забезпечення якості і безкоштовного ремонту;
- аналізі і дотриманні вимог по якості при експлуатації побудованих будинків і споруджень;
- контролі ефективності системи технічного дообслуговування, якщо таке передбачено контрактом;
- розгляді скарг і пропозицій замовників по якості експлуатованих будинків і споруджень;
- участі в арбітражному суді при розгляді позовів замовників і т.д.
12.3. Основні функції відділу маркетингу в керуванні якістю.
Функції управління маркетингу в керуванні якістю зводяться в основному до наступного:
- навчання і підготовка кадрів в області комплексного керування якістю;
- забезпечення роботи кружків якості й інших груп колективного керівництва;
- контроль одержання портфеля замовлень і встановленні попиту на будівельну продукцію на ринку;
- контроль за дебіторською заборгованістю замовників і інших організацій;
- облік прибутків будівельної фірми;
- керування матеріальними запасами і термінами їхніх постачань;
- контроль за діяльністю субпідрядних організацій;
- контроль за збитками, можливим падінням попиту на будівельну продукцію і т.д.
Для кожної будівельної організації функціональні обов'язки відділу будуть різні. Вони залежать і зв'язані з конкретною діяльністю фірми, переліком виконуваних робіт і продукції, що виготовляється, прийнятою політикою в області якості та інше.
У теж час служба маркетингу повинна бути впроваджена в структуру підприємства; реорганізувати його виробничу й організаційну систему керування; повинна бути створена система керування з орієнтацією на споживача. Служба маркетингу повинна координувати діяльність інших підрозділів і орієнтувати їх і систему керування якістю на споживача.
Маркетинг якості в будівництві є ефективним засобом системи керування й організації будівельного виробництва і повинний бути спрямований на задоволення потреб суспільства і споживачів. Будь-яка система маркетингу, не задовольняюча вимогам споживачів у питаннях якості не зможе вижити в конкурентній боротьбі.
Якість продукції і її конкурентноздатність взаємопов'язані і визначаються в основному споживчими властивостями і ціною. Але поняття «конкурентноздатності» ширше, її рівень, поряд з параметрами споживчих властивостей і ціни, визначається зовнішніми факторами, а саме: терміни постачання, якість сервісу, реклама. З позицій якості порівнянна лише однорідна продукція, а з позицій конкурентноздатності можливі зіставлення і неоднорідні товари, якщо вони становлять інтерес для споживача і т.д.
У той же час якість продукції займає центральне місце в конкурентноздатності будь-якої продукції. Проблеми якості і конкурентноздатності в маркетингу займають ведуче положення і носять довгостроковий стратегічний характер. Коло питань, якими займається маркетинг при керуванні якістю продукції широкий і безпосередньо зв'язаний з керуванням будівельною організацією і має ряд особливостей: орієнтований на ринок збуту, ситуаційне керування, інформацію й ін.
Включення механізму маркетингової діяльності в систему керування якістю, дозволяє вирішити стратегічні питання по забезпеченню якості до реалізації проекту, у процесі реалізації проекту, після реалізації проекту й інших функцій служби маркетингу, спрямованих на ефективну діяльність фірми і рішення поставлених задач.
Питання для самоперевірки.
1. Що така якість продукції?
2. Що таке конкурентноздатність?
3. У чому подібність і розходження термінів «якість продукції» і «конкурентноздатність продукції»?
4. Назвіть типові стадії формування системи керування якістю будівельної продукції («петля якості»).
5. Маркетинг і забезпечення якості.
6. Роль маркетингу в забезпеченні якості до реалізації проекту.
7. Роль маркетингу в забезпеченні якості в процесі реалізації проекту.
8. Роль маркетингу в забезпеченні якості після реалізації проекту.
9. Назвіть основні функції відділу маркетингу в керуванні якістю.
Література та методичні посібники.
1. Анакеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга. Сер. “Практика маркетинга”. - М.: Фалиум, 1996. - 100 с.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Лин Х. Маркетинг. Учебник под ред. Г.Л. Багиева. - М.: Экономика, 1999. - 702 с.
3. Гавриленко А.Г., Кирнос А.И. Управление качеством. Учебное пособие. - Макеевка: ДонГАСА, 2001. - 302 с.
4. Дихтль Е., Херсиген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 1995. - 255 с.
5. Дорофиенко В.В., Калинович С.В. Иновационный менеджмент. Учебное пособие. - Макеевка: ДонГАСА, 2000. - 172 с.
6. Дорофиенко В.В., Жеребьев Я.И., Лобас В.М. Стратегическое управление. Учебное пособие. - Макеевка: ДонГАСА, 2000. - 206 с.
7. Дубич Ю.Н., Шкромада С.В., Гавриленко А.Г. Система строительных контрактов в условиях рыночной экономики. - Донецк: УкрНТИ № 19-94, 1994. - 4 с.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. - Санкт-Петербург, АОЗТ, “Литера плюс”, 1994. - 698 с.
9. Кочетков Л.И., Никещин С.Н., Рудаков Ю.П., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. (зарубежный опыт). Под ред. В.Д. Шапиро. - Санкт-Петербург: “Два-Три”, 1993. - 443 с.
10. Педан М.А., Рогожин П.С., Скурений Н.А. Управление экономикой строительства. Справочник. - К.: Высшая школа, 1990. - 535 с.
11. Романов А.Н. и другие. Маркетинг. Учебник под ред. Романова А.Н. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.
12. Степанов И.С. и др. Экономика строительства. Учебник под ред. И.С. Степанова. - М.: Юрайт, 1998. - 416 с.
13. Уткин Э.А. и др. Маркетинг. Учебник под ред. Э.А. Уткина. - М.: Ассоциация авторов и издателей “Тандем”. Изд. ЭКМОС, 1998. - 320 с.
14. Методические указания к изучению курса “Основы маркетинга строительства”. Часть ІІ. Н.С. Летников, М.Ф. Иванов, Т.А. Надеждина. - Макеевка: МакИСИ, 1993. - 40 с.
15. Закон Украины “Об инвестиционной деятельности”.
16. Федько В.П., Федько Н.Г., Шапор О.А. Маркетинг для технических ВУЗов. - Ростов н/д, Феникс, 2001. - 480 с.
17. Закон Украины “О государственной программе поощрения иностранных инвестиций в Украине”
Цель занятия:
1. Воспитания у детей общечеловеческих и нравственных ценностей
Задачи:
1. Воспитания любви к животным
2.Воспитывать бережное отношение к животным
3.Повышение ответственности за тех, кого приручили
III. Оборудование:
Для ведущего: презентация, конспект
Для детей: раздаточный материал.