Деловая этика разных культур

Контрольные вопросы

Общие принципы международного этикета

Международный этикет

Контрольные вопросы

1. В чем заключаются трудности коммуникации?

2. Назовите отличия коммуникативности от коммуникабельности.

3.Объясните содержание коммуникативных просчетов.

4. Что значит барьер отрицательных эмоций?

5. Что включает в себя барьер восприятия?

6. Что включается в барьеры взаимопонимания?

7. Дайте характеристику коммуникативных просчетов.

Деловой успех стал в большей степени определяться знанием и соблюдением этикета бизнесменами (и не только ими) тех стран, с которыми они сотрудничают. Местный этикет при ведении дел за границей – большая проблема для тех, кто ездит в деловые поездки по разным странам.

Общие принципы международного этикета

Самое главное – научиться правильно делать следующее:

· произносить имена людей;

· есть;

· одеваться;

· разговаривать.

Правила этикета, справедливые для всех стран:

· уважение к традициям в еде, праздникам, религии и руководству страны, в которой вы находитесь;

· не сравнивайте со своей страной;

· ничего не критикуйте;

· будьте всегда пунктуальны;

· ознакомьтесь с денежной системой страны пребывания; не хвастайтесь большими деньгами;

· важно уметь пользоваться титулами;

· корреспонденция должна иметь очень официальный характер;

· визитная карточка должна быть на языке страны пребывания;

· обязательно вставайте, когда звучит национальный гимн страны, наблюдайте за действиями хозяев;

· вежливость везде в почете, особенно в Азии.

1. Назовите общие принципы международного этикета.

2. Проанализируйте правила этикета, справедливые для всех стран.

3. В чем состоит универсальный характер международных этикетных правил?

Этика деловая разных культур – это уникальная для каждой страны система морально-деловых принципов, сложившихся в результате взаимодействия общемировых и национальных правил ведения бизнеса. В этом отношении можно выделить американскую, азиатскую, европейскую и российскую этику деловых отношений.

Знание некоторых особенностей, характерных для отдельных наций помогает чувствовать себя более комфортно в непривычных условиях.

«Переселенческие нации» и американская модель общения

Американская модель во многом формировалась в результате миграционных явлений. «Переселенческими нациями» можно назвать народы Латинской Америки; Канады и США. Для них характерно в общении:

· Прагматизм

· Индивидуализм

· Высокомерие

· Агрессивность

· Коммуникабельность.

Озабоченность вопросами временитакже стало синонимом американского образа жизни («time is money»).

Непринужденностьзачастую воспринимается иностранцами как бесцеремонность.