Качество – это существенная определенность предметов, в силу которой они являются данными, а не иным предметами, что делает их устойчивыми и создает многообразие природы
«Краткий философский словарь»
Философы тесно связывали понятие качества с потребностями людей, то есть общественно полезным мог считаться тот продукт, который, обладая определенными потребительскими свойствами, удовлетворяет какую–либо общественную потребность. Его полезность устанавливается только потребителем. Например, платье становится действительно платьем лишь тогда, когда его носят (Маркс). В природе и обществе существуют, таким образом, не качества, а вещи и явления, обладающие качествами. Качество внутренне присуще предмету и не существует вне его (Энгельс).
Возникновение функционального понимания качества в начале XX века было тесно связано с экономическими процессами и практикой хозяйствования и обусловило выражение качественных характеристик через количественные.
К концу 20-го столетия наука совершила переход от парадигмы механистичности, для которой было характерно представление о мире как о механизме, а о качестве как наборе вещественных характеристик, к парадигме организованности, а с ней и к понятию интегрального, всеобщего качества, базирующегося на многоаспектности данной категории. Объектом исследования и управления являются не только качество материальных объектов, но и качество услуг, общественных благ (образование, здравоохранение, социальное обеспечение). В частности, качество жизни признано международным сообществом одним из важнейших критериев, характеризующих уровень развития стран и народов.
Практически невозможно отразить все многообразие философских взглядов на категорию «качество», однако можно выделить два основных положения, объединяющих их:
1) качество – это объективная определенность какого-либо объекта;
2) качество – это совокупность свойств данного конкретного объекта, благодаря которой он отличается от других объектов или схож с ними.
Необходимо отметить, что понимание философской сущности категории «качество» является основой современных исследований проблемы качества в ее глобальном масштабе. Практически же осознание исследуемой категории определяется потребностями, как отдельного человека, так и общества в целом.
Еще Аристотель выделял различные виды качества: устойчивое и преходящее; природное и приобретенное и другие. В современной теории управления качеством выделяют различные типы качества в зависимости от того или иного классификационного признака (рис.1.1.)
В зависимости от формы проявления можно выделить:
1. Качество как внешнюю определенность (она раскрывается через совокупность свойств, а свойства предмета проявляются в его взаимодействии с и качество как другими предметами).
