Особенности групповой психологии на производстве.

В условиях производства действует группа людей и принятие решений ложится на эту группу. В психологии оно носит название групповое принятие решения, т.е. осуществляется группой: выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении общей задачи для всех членов группы. Процедура принятия ГПР предполагает обязательное согласование мнений членов группы, в отличие от групповой дискуссии, которая является фазой, предшествующей ГПР.

Человек нарушает правила, инструкции либо он не знает как это сделать, либо он не в состоянии это сделать.

Главное, люди не учатся правильному поведения, а временно его меняют. Деятельность человека – оператора при решении определенной технологической задачи состоит из восприятия информации, ее оценки, анализа и обобщения, принятия решения.

На всех этих этапах возможны человеческие ошибки, приводящие к травмам:

- усталость;

- употребление алкоголя и некоторых лекарств;

- изменение погоды;

- болезнь;

- недостатки образования и профессиональных навыков;

- стресс;

- материальные и другие личные заботы;

- плохие условия труда.

Надежность человека, как звена технической системы.

Под системой понимается совокупность объектов, связанных между собой определенными отношениями и взаимодействующих таким образом чтобы обеспечить системой достижения цели. Технические системы становятся взаимосвязанными благодаря такому звену, как человек. Согласно статистике 20-30% отказов прямо или косвенно связаны с ошибкой человека.

Надежность работы человек определяется как потребность успешного выполнения им работы или поставленной задачи на определенном этапе.

Ошибка человека определяется, как невыполнение поставленной задачи, которая может явиться повреждением оборудования, либо технологического процесса.

Виды ошибок системы "Человек-машина".

1. Проектирования ошибки.

2. Операторские ошибки.

3. Ошибки изготовления.

4. Ошибки технического обслуживания.

5. Внесение ошибок.

6. Ошибки контроля.

7. Ошибки обращения.

8. Организация рабочего места.

9. Управление коллективом.

Критерии оценки деятельности оператора.

В общем виде деятельность человека-оператора характеризуется быстродействием и надежностью.

Критерием быстродействия является время решения задачи.

Надежность человека-оператора определяется его способностью выполнять в полном объеме возложенные на него задачи.

Надежность его деятельности характеризует:

- безошибочность;

- готовность;

- восстанавливаемость;

- своевременность;

- точность.