Формы регламентации управленческой деятельности

Разработка вариантов решения, их оценка

Критерии -показатели, характеризующие варианты решений и используемые для оценки и выбора.

Вес(значимость) критерия –количественное выражение относительной важности каждого используемого для оценки и выбора критерия в сравнении с остальными критериями.

Использование веса критериев при различной их значимо­сти совершенно необходимо. В противном случае результаты оценки могут быть неверными.

Рис. 9 Пример построения причинно-следственной диаграммы («диаграмма Исикавы», или «рыбий скелет»)

Таблица 18

Оценка вариантов с помощью рангов на примере выбора вида транспорта для туристического обслуживания (простой и наглядный метод оценки)

 

	Вид транспорта
Критерии	Железно­дорожный	Автомо бильный	Воздуш-ный
Скорость и удобство
Количество рейсов в сутки
Надежность
Грузоподъемность
Число обслуживаемых географических точек
Стоимость
Итого
Предпочтительность варианта

4. Принятие решения, его осуществление

Действенность принимаемого руководителем управленческого решения существенно зависит от правильного выбора степени участия подчиненных в принятии и осуществлении решения. Спектр этого участия весьма широк - от полного «неучастия» (единолично принимаемое руководителем решение) до совместной с руководителем выработки и принятия решения (коллективное решение). Основными факторами выбора степени участия является квалификация подчиненных, их добросовестность и ответственность.

 

 

5. Контроль над осуществлением решения и за получением ожидаемых результатов

1. При успешном решении проблемы сведения о ней заносятся в компьютерный банк данных для накопления опыта успешного решения проблем, который может пригодиться в будущем.

2. Возможные основные причины неустранения проблемы:

- недостаточно конкретное представление о проблеме;

- неверное определение истинных причин возникновения проблемы;

- недостаточное количество предложенных вариантов ре­шений;

- неполный список критериев оценки;

- неверное определение значимости критериев;

- неадекватный способ оценки разработанных вариантов решений;

- недостаточная степень компетентности при принятии решения;

- не вполне соответствующий метод осуществления реше­ния;

- отсутствие надлежащего контроля над осуществлением решения.

Управленческие решения для часто встречающихся типовых задач описываются в нормативных документах, устанавливающих порядок осуществления управленческой деятельности.