Сущность и характерные особенности управленческих решений.

Литература

Организация выполнения управленческих решений.

Процесс подготовки и принятия решений.

Классификация управленческих решений и требования предъявляемые к ним.

Сущность и характерные особенности управленческих решений.

План

Понятие функций и законов управленческого общения.

Управленческое общение – общение с целью руководить людьми, т.е. формировать, поддерживать или изменять их деятельность в определенном направлении.

Выделяют 3 основных функции, которые выполняются в результате управленческого общения:

1. Выдача распорядительной информации;

2. Получение обратной контрольной информации от подчиненного о выполнении задания;

3. Выдача оценочной информации.

При осуществлении управленческого общения необходимо добиваться взаимопонимания между руководителем и подчиненным для этого необходимо соблюдать следующие условия: 1) единство профессионального языка; 2) понимание зависит от общей культуры, интеллекта; 3) полнота информации; 4) логичность изложения; 5) сконцентрированность внимания.

Выделяют два основных закона управленческого общения:

· Первый говорит о том, что часто проблема исполнения задания заключается не в отсутствии взаимопонимания, а в отсутствии согласия подчиненного с руководителем;

· Второй – при прочих равных условиях люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают эмоционально-положительное отношение. Другими словами, при этих условиях основная задача руководителя – это сформировать положительное отношение к себе.

 

Лекция 12. Методы обоснования и реализации управленческих решений.

1. Жигалов В.Т. Основы менеджмента: Учеб Пособие.- часть 2 – Белгород, 1997

2. Менеджмент: Учебник для вузов/ Под ред. Проф. М.М. Максимцова, проф. М.А. Комарова. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2002. – 359с.

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента:Пер. с англ. – М.: Дело, 1995. – 704с.

4. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник/ Под общ. Ред. Проф. Переверзева. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 288с.

 

Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции, направленный на достижение целей организации.

Под управленческим решением понимается выбор цели, а также средств и методов ее достижения в конкретной области хозяйственной деятельности.

Управленческое решение – это деятельность по разработке оптимального способа решения задачи или вопроса и его реализации.

Вообще следует отличать термин управленческое решение от других видов решений. Под термином решение понимается волевое действие, состоящее в определении цели действия и способов ее достижения.

Управленческие решения имеют целый ряд отличительных признаков:

· оно должно быть направлено на систему организации коллективного труда;

· управленческое решение принимается не всяким работником, а лишь субъектом управления;

· оно принимается в условиях назревшей проблемы и направленно на устранение препятствий функционирования управленческой системы или в целях ее развития, совершенствования.

· большинство управленческих решений носят обязательный характер, другими словами они не могут восприниматься альтернативами.

· Управленческое решение и процесс его принятия требует научных знаний, содержат элементы искусства и носят творческий характер.

Управленческие решения имеют ряд важных функций:

1. Направляющая – устанавливает цели и задачи развития объекта хозяйствующего управления;

2. Обеспечивающая – обуславливает те пути и средства, которые делают возможным развитие хозяйственной системы в требуемом направлении и высокой эффективности использования ресурсов;

3. Координирующая и Организирующая. Определенный порядок, режим деятельности объекта управления при осуществлении данного решения;

4. Стимулирующая – посредством конкретизации и морального и материального поощрения в связи с достижением поставленных целей и задач.