Научные подходы в управлении.

План

Содержание управленческой деятельности менеджера.

Менеджер – это наемный рабочий, специалист в вопросах управления.

Менеджер – профессиональный управляющий.

Две основные задачи менеджера:

1) Сформировать из имеющихся ресурсов организации производственное единство;

2) Разработать стратегию развития предприятия.

Общие обязательные функции менеджера:

1. Постановка целей организации и путей их достижения.

2. Организация производственного процесса (классификация работы, распределение исполнителей, формирование организационной структуры организации).

3. Обеспечение мотивации к труду.

4. Обеспечение профессионального и делового роста персонала.

5. Анализ результатов деятельности предприятия и прогнозирование его развития.

6. Разработка маркетинговой концепции развития предприятия, формирование инновационной политики организации.

Личностный профиль менеджера:

- деловая компетенция;

- профессионализм;

- деловая этика;

- коммуникабельность;

- умение смотреть в будущее.

Содержание работы, состоящей из обязанностей, роли и функций, которые выполняет менеджер, представляет суть управленческой деятельности менеджера и сущность менеджмента.

Процессы менеджмента в организации можно разделить на руководство, управление и обслуживание руководства и управления.

Менеджер-руководитель наделен правами целеполагания и принятия решения, за которое несет личную ответственность.

Менеджер-управляющий руководит персоналом и обеспечивает выполнение поставленной перед ним цели.

Специалисты по обслуживанию руководства и управления выполняют процессы, без которых невозможно осуществить руководство и управление организацией.

Таблица 3

Структуризация процессов менеджмента в организации

Процессы менеджмента	Компоненты процессов менеджмента
Руководство	Принятие решений; Целеполагание; Разработка миссии организации; Разработка стратегий организации; Проектирование организационной структуры управления; Координация действий подчиненных
Управление	Маркетинговые исследования Бизнес-планирование Управление факторами производства (труд, капитал, земля) Материально-техническое обеспечение Продажа товаров и услуг
Обслуживание руководства и управления	Информационное обслуживание Организационное обслуживание Техническое обслуживание Контроллинг

Таким образом, каждому менеджеру приходится выполнять различные функции, но обязательными для всех являются:

-определение целей предприятия, обеспечение их реализации;

-организация торгового (производственного) процесса;

-обеспечение побудительной мотивации;

-обеспечение профессионального и делового роста людей;

-анализ результатов работы предприятия, прогноз его развития, оценка деятельности всех работающих.

Компоненты процессов менеджмента рассмотрены Г. Минцбергом с позиции классификатора, в основе которого компоненты подразделены на межличностные, информационные и связанные с принятием решений роли и известны в литературе как десять управленческих ролей.

Таблица 4

Десять управленческих ролей по Минцбергу

Роль	Описание	Характер деятельности
Межличностные роли
Главный руководитель	Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового и социального характера	Действия, обязываемые положением, церемониалы, ходатайства
Лидер	Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности	Фактически все управленческие действия с участием подчиненных
Связующее звено	Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые представляют информацию и оказывают услуги	Перписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами
Информационные роли
Приемник информации	Разыскивает и получает информацию специализированного характера, успешно использует в интересах дела; выступает как центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию	Обработка почты, осуществление контактов, сязанных с получением информации
Распространитель информации	Передает информацию, поступившую из внешних источников или от других подчиненных фактически или интерпретируя	Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным
Представитель	Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации. действует как эксперт по вопросам в данной отрасли	Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления, включая передачу информации во внешние организации и другим лицам
Роли, связанные с принятием решений
Предприниматель	Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», приносящие изменения, контролирует разработку отдельных проектов	Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности
Устраняющий нарушения	Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений	Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы
Распределитель ресурсов	Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации	Составление графиков, запросы полномочий, действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных
Ведущий переговоры	Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах	Ведение переговоров

 

Все роли менеджера взаимосвязаны и взаимодействуют между собой для создания единого целого. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя и охватывают сферу его взаимодействия с людьми. Эти межличностные роли могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет играть информационные роли и действовать в качестве центра обработки информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение ресурсов, улаживание конфликтов, поиск для расширения объемов хозяйственной деятельности предприятия, ведение переговоров от имени предприятия.

Лекция 2. Эволюция и достижения мировой

управленческой мысли